L'indemnisation fait référence au fait de fournir à une personne de l'argent ou d'autres choses ayant une valeur économique en échange des coûts des blessures ou des difficultés qu'elle a subies.
Aujourd'hui / hier, mon vol IAD-CPH-AMS (aéroport international Washington Dulles - aéroport de Copenhague - aéroport d'Amsterdam-Schiphol) était composé de plusieurs étapes. J'ai eu un temps de connexion d'une heure en CPH, ce qui est amplement suffisant, selon le site Web de l'aéroport CPH. À...
Ma valise est restée coincée à Singapour et est arrivée un jour plus tard, ce qui n'est pas un problème. Le film adhésif dans lequel je l'avais enveloppé a été retiré, ce qui m'a surpris, mais ce n'est pas un problème. Ce qui m'a surpris, c’est le fait que la TSA / les douanes ont «ouvert» ma...
Je reste dans un lieu réservé via Airbnb. Quelque chose s'est passé et il n'y a pas d'électricité à partir de vendredi! Le propriétaire de la maison a fourni un générateur super bruyant, ce qui est incohérent, ce qui signifie qu'il alimente "de manière aléatoire" certaines parties de la maison,...
Samedi dernier, d'importants travaux de construction ont été réalisés sur le réseau ferroviaire de Londres. La gare d'Euston était fermée. Je devais voyager de Glasgow au sud de Londres. J'avais initialement réservé un billet aller-retour Euston - Glasgow - Euston via le site Web de Virgin,...
Blue Panorama Airline m'a offert des bons pour un vol retardé de plus de 10 heures. Ils ont offert des bons d'une valeur de 400 €, mais ceux-ci ne peuvent être utilisés que sur les vols Blue Panorama. Je vole beaucoup, plusieurs fois par an, mais c'est la première (et unique) fois sur Blue Panorama...
J'ai récemment pris un vol d'Helsinki à Bangkok avec Finnair, qui a été retardé de près de 4 heures. D'après ce que j'ai compris de l'équipage, il y avait quelque chose de mal avec le carburant, et ils ont dû retirer tout le carburant de l'avion et le remplir à nouveau. Selon Your Europe Air...
Aujourd'hui, j'avais une réservation prépayée pour un hôtel, réservée il y a environ un mois. Ils m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient un problème à l'hôtel et ont dû déplacer un certain nombre de clients ailleurs car les chambres n'étaient pas disponibles. L'hôtel dans lequel ils m'ont proposé...
Existe-t-il une liste fiable des compagnies aériennes qui réservent des vols? Et, y a-t-il une liste plus courte d'entreprises qui font de la surréservation, mais quand trop de passagers se présentent, ils s'en occupent équitablement? J'ai eu récemment ce problème avec Iberia et je n'ai pas été...
J'ai récemment voyagé de la région de Bâle à Stuttgart pour un week-end. J'avais des billets aller-retour comprenant des réservations de vélos (payantes). Lors de notre premier changement de gare, nous avons constaté que notre train EC avait été annulé. Les informations nous ont donné un horaire de...
Je viens de me faire heurter par un vol entre Manchester et Stuttgart parce qu'un «préposé a été malade» et seulement 94 passagers ont été autorisés à monter à bord pour des raisons de sécurité. Une trentaine de passagers ont reçu des bons pour la nourriture et l'hôtel et ont réservé un vol demain...
Sur les vols long-courriers, si j'obtiens un siège et après le décollage, j'ai découvert que le système de divertissement ne fonctionne pas, j'ai demandé à une hôtesse de l'air de changer de siège mais elle s'est excusée car il n'y a pas de sièges vides pour s'installer. Est-il courant de demander...
Il y a quelque temps, je devais voler d'Istanbul à Milan-Bergame avec Pegasus, mais on m'a refusé l'embarquement en raison d'informations erronées sur les documents de voyage. incident). Le fait est que j'ai appelé la police des frontières de Bergame, qui a envoyé une autorisation via SITA Telex...
Récemment, un vol a été annulé et je pense que je suis de mauvaise utilisation. Je devais attendre deux heures après ma seule heure estimée de départ pour obtenir des informations que mon vol a été annulé. Cependant, à 5 minutes de l'information qui annonce qu'à, un autre plan de compagnies...
Un peu de contexte à la question: j'ai pris un vol ce samedi avec Iberia et mes bagages enregistrés ont été perdus. J'avais tous mes vêtements là-bas, j'ai donc dû en acheter et selon les droits des passagers, je suis autorisé à demander un remboursement. Ils m'ont donné mon sac aujourd'hui. Je...
Forme courte: la compagnie aérienne sur laquelle je voyage a réussi à gâcher chaque étape de mon voyage aller-retour (voyage international), ce qui m'a finalement coûté la plupart d'une journée à chaque extrémité et aussi de l'argent pour les dépenses en cours de route. Les bons ne m'intéressent...
J'ai prévu un voyage en Europe en décembre et j'ai réservé les vols à l'avance. Il y a quelques jours, ils ont envoyé un e-mail m'informant qu'un vol avait été annulé et ils ont proposé un autre vol ou le remboursement du montant de la réservation. Cependant, il y a plusieurs autres vols réservés...
L'année dernière, j'ai eu un vol avec une compagnie portugaise qui a été retardé d'un jour et demi. Au début, ils ont fourni un logement convenable et j'étais prêt à leur accorder le bénéfice du doute. Le deuxième jour cependant, j'avais envie d'être constamment menti, en raison des changements...
Au départ, je devais faire venir Brussels Airlines de l'aéroport de New York JFK. J'ai trouvé le comptoir de dépose des bagages 75 minutes avant le départ prévu. Sur ma carte d'embarquement reçue par e-mail, le délai de dépôt du sac affiché était de 70 minutes. En fait, le Terminal 1 de JFK est un...
Lorsque vous voyagez en avion, en particulier en Europe, il existe quelques garanties concernant la durée du transport, par exemple EC261 réglementant l'indemnisation pour les retards de plus de 2 heures et le temps de correspondance minimum des aéroports, indiquant combien de temps doit-on allouer...
Récemment avec mes 2 amis, nous avons raté le vol de Rome (vers une autre ville de l'UE) juste à la porte de la manière stupide suivante: arrivée à l'aéroport 2-3 heures avant le départ (prévue à 22h30), passé la sécurité et attendu à la porte prévue (J05) ~ 2h avant le départ, comme nous avions...