Réclamations que l'on peut faire à l'organisateur d'un voyage, à l'exploitant d'un navire ou à une agence de régulation.
J'ai débattu de cela, mais je pense que c'est posable. Je viens de transiter par Pékin. N'EST PAS entré dans le pays. Vous devez toujours passer par la sécurité, mais peu importe, cela prend du temps. Jusqu'à ce que je sois appelé à part pour un interrogatoire sur mon Anker Power Charger ( ce...
Récemment, j'ai fait face à une situation extraordinaire lors de mon vol à l'intérieur de l'UE. Un très grand groupe de passagers (80% de tous les passagers, principalement des hommes, probablement des fans de football) déjà assez ivres lors de l'embarquement, se comportaient contre les consignes...
Quels sont les droits des passagers des vols retardés aux États-Unis? Dans certains pays, en fonction de la durée et du type de retard, les passagers peuvent recevoir un appel téléphonique gratuit, un billet-repas, un hébergement, une réservation sur d'autres transporteurs, etc. ? En outre, le type...
Il y a quelques jours, j'ai voyagé dans un train indien. Près de mon siège, il y avait un gars à qui j'ai donné mon livre, mais j'ai oublié de le récupérer. Il y a un papier important dans ce livre dont j'ai besoin. Comment trouver son nom et son numéro de téléphone? Même le nom fonctionnera car je...
Cela est apparu après avoir écouté un podcast de Rick Steves sur les voyages. Lui et moi nous sommes apparemment demandé - lorsque le passager avant incline soudainement son siège et décapite presque votre ordinateur portable - s'il l'endommage en le faisant, légalement, est-ce: la responsabilité...
Nous avons effectué un vol aller-retour Barcelone-Managua avec Iberia en juillet / août. À Barcelone, nous avons reçu des cartes d'embarquement pour les changements d'avion à Madrid et à San Salvador. À notre arrivée à Guatamala, on nous a dit que tout le monde devait descendre de l'avion avec...
Je fais des recherches sur cela depuis un certain temps maintenant, mais je n'arrive pas à trouver une réponse définitive à mes inquiétudes. En mai 2015, j'ai réservé un billet auprès d'une agence de voyage pour le voyage: Rio de Janeiro -> Madrid, Madrid -> Copenhague (en février '16). Les...
J'ai été sélectionné pour un dépistage supplémentaire les 5 dernières fois que j'ai volé et je m'en lasse. Ne pas voler n'est pas une option. Je veux donner de l'argent et du temps à un groupe plus large qui peut représenter mes intérêts. Quelles organisations de défense des droits des passagers...
Je ne parle pas d'obtenir une mise à niveau en classe affaires. Je parle de l'endroit où vous êtes en classe Économie, vous regardez votre billet et vous vous rendez compte que vous êtes dans la dernière rangée, siège du milieu pour un vol de 15 heures. Parfois, j'ai eu la chance d'avoir une FA qui...
Je suis tombé récemment sur un reportage où un passager a été retenu à l'aide de ruban adhésif pour comportement indiscipliné sur un vol Icelandair . Dans quelles situations un équipage de conduite est-il autorisé à prendre de telles mesures et quelles méthodes de retenue sont-elles autorisées à...
J'ai remarqué qu'un vol pour lequel je viens d'acheter des billets est parfois annulé. Je suppose que les passagers sont ensuite embarqués sur un vol vers le hub principal de la compagnie aérienne (part vers la même heure), où il y a plusieurs correspondances vers ma destination. Cependant, un tel...
Récemment, un vol a été annulé et je pense que je suis de mauvaise utilisation. Je devais attendre deux heures après ma seule heure estimée de départ pour obtenir des informations que mon vol a été annulé. Cependant, à 5 minutes de l'information qui annonce qu'à, un autre plan de compagnies...
Nous avons manqué la partie ferry de nuit de notre connexion Rail & Sail de Londres via Harwich à Hoek van Holland en raison d'une série de trains retardés. Quels sont nos droits pertinents et comment les revendiquons-nous? La situation détaillée est ci-dessous; peut-être trop de détails mais...
J'ai prévu un voyage en Europe en décembre et j'ai réservé les vols à l'avance. Il y a quelques jours, ils ont envoyé un e-mail m'informant qu'un vol avait été annulé et ils ont proposé un autre vol ou le remboursement du montant de la réservation. Cependant, il y a plusieurs autres vols réservés...
Voyager de la place A à B avec Lufthansa avec arrêt intermédiaire à Francfort (F). Nous avons commencé à l'heure à partir de A. Temps d'attente prévu en F, 1,5 heures. Le vol de A à F était cahoteux et le pilote a choisi une longue trajectoire qui a retardé le vol de plus d'une heure. Nous sommes...
Mon Eurostar devrait arriver 30 minutes en retard à Londres, et j'ai un billet d'avance pour un autre train à prendre, mais je suis presque sûr que je vais le manquer. Que dois-je faire dans ce
Il y a environ 2 semaines, j'ai réservé et payé un vol prévu pour avril à bord d'Adria Airways, une compagnie de Star Alliance. Cependant, j'ai appris aujourd'hui par les médias que la société interrompait le service de connexion à l'aéroport de destination à partir de mars. Je n'ai pas encore été...
Pour quels vols la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens s'applique-t-elle? Plus précisément, si mon vol des États-Unis vers l'Europe est retardé ou annulé, puis-je demander à être réservé sur le prochain vol vers la même destination, si le vol est opéré par une compagnie...
Je tourne une partie de ma réponse à la question Quels sont les droits des passagers lorsque les vols aux États-Unis sont retardés? , dans une nouvelle question. L'UE a accordé des droits très détaillés aux passagers des compagnies aériennes basées dans l'UE. Ces droits s'appliquent dès que vous...
La semaine dernière, j'ai essayé de prendre l'avion pour Amsterdam. Malheureusement, les conditions météorologiques étaient vraiment mauvaises et mon vol du matin a été annulé. J'ai attendu 5 heures pour faire la réservation pour un vol l'après-midi. Malheureusement, ce vol a également été annulé,...