Blue Panorama Airline m'a offert des bons pour un vol retardé de plus de 10 heures. Ils ont offert des bons d'une valeur de 400 €, mais ceux-ci ne peuvent être utilisés que sur les vols Blue Panorama. Je vole beaucoup, plusieurs fois par an, mais c'est la première (et unique) fois sur Blue Panorama - c'était une urgence, j'ai dû rentrer soudainement de Kos parce que ma fille était malade en Italie. Je suis un résident britannique et Blue Panorama est une compagnie aérienne italienne à petit budget qui vole exclusivement vers les îles grecques. Le bon n'est absolument pas utile pour moi. En le délivrant, ils ont accepté la responsabilité de ce montant. Quelqu'un peut-il confirmer que j'ai le droit d'exiger une compensation en espèces? J'espère que la communauté au sens large pourra vous aider!
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Réponses:
Le règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen énonce clairement:
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J'ai eu cela plusieurs fois. Cela semble une pratique courante, et en fait, plusieurs sites Web sur les compensations de vol en parlent.
Essentiellement, ils vous proposent un accord et vous êtes libre de l'accepter ou de le refuser.
La plupart des sites Web le déconseillent. Contrairement aux espèces, ce bon n'est pas seulement lié à une compagnie aérienne, il peut également avoir une date d'expiration. Si vous savez avec certitude que vous voyagerez à nouveau avec cette compagnie aérienne dans un proche avenir, le bon peut être avantageux car il est généralement d'un montant supérieur à l'indemnisation fixée par la loi. Cependant, en général, vous devriez prendre l'argent à la place et oui, vous pouvez absolument demander de l'argent à la place.
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