Ai-je droit à une compensation pour les passagers aériens si mon vol a été annulé et que je n'ai pas obtenu de réacheminement?

16

Récemment, un vol a été annulé et je pense que je suis de mauvaise utilisation. Je devais attendre deux heures après ma seule heure estimée de départ pour obtenir des informations que mon vol a été annulé.

Cependant, à 5 minutes de l'information qui annonce qu'à, un autre plan de compagnies aériennes a quitté du même aéroport, et d'autres départs ont également été réussie.

Ils n'avaient aucun vol disponible avant plus d'une semaine et je ne suis donc pas en mesure de rentrer à la maison pour Pâques.

Suis-je admissible à une indemnisation? Puis-je contester la compagnie aérienne que les conditions météorologiques ne devaient pas être considérés comme des circonstances extrêmes?

air-travel europe cancellations passenger-rights compensation Karolina Dedinaite
la source
Était-ce easyjet?
RoflcoptrException
6
Quelle est la nationalité du transporteur et dans quel (s) pays voliez-vous?
4
btw. les annulations, qui sont en effet dues au mauvais temps, concernent généralement la météo à destination, car les minimums de visibilité pour les atterrissages sont beaucoup plus stricts.

Réponses:

18

Le droit de l'UE CE 261/2004 exige non seulement le prix du billet complet ou un autre vol pour la même destination, mais les frais d'hébergement et une compensation de 200 à 600 € selon la durée du vol (200 pour <1500 km, 400 pour <3000 km sinon 600).

La première chose que vous devez savoir: à partir de maintenant vous avez besoin pour obtenir toute votre correspondance par écrit. D'obtenir une confirmation écrite.

La responsabilité de l'indemnisation incombe toujours à la compagnie aérienne. Et non l'agence de Voyage ou qui que ce soit d'autre à blâmer.

Donc, la première chose que vous faites est d'aller au comptoir et de demander une confirmation écrite que le vol est annulé. Ensuite, vous demandez un autre vol ainsi qu'une indemnisation et dire le beau droit communautaire 261/2004.

S'ils sont mulâtres, demandez soit une forme écrite que la compagnie aérienne estime qu'ils n'ont pas besoin de verser d'indemnisation, soit demandez à une autre personne de témoigner qu'elle refuse d'accepter votre demande. Notez le nom du greffier.

Désolé, mais la politesse ne fonctionne pas avec certaines compagnies aériennes.

Si elles sont encore catégorique, communiquez avec les organismes nationaux de contrôle du pays dans lequel vous trouvez.

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf

Thorsten S.
la source
1
Juste par curiosité ce qui a fait que vous supposez que l'OP vole au sein de l' UE ou sur un support voler vers des destinations de l' Union européenne?
1
Thorsten S.
Et de l' UE couvre l' ensemble de l' Europe? Je suis assez confiant que le vol va ou vient de Lithuatnia mais on ne peut pas faire cette hypothèse.
1
La Russie, l'Ukraine et la Turquie ont déjà des parties en Asie. La Lituanie est membre de l'UE depuis 2004, il est donc très probable que l'auteur dispose de droits à indemnisation.
@Karlson supposez-vous la Lituanie du nom du PO?
Dan Neely