Aujourd'hui / hier, mon vol IAD-CPH-AMS (aéroport international Washington Dulles - aéroport de Copenhague - aéroport d'Amsterdam-Schiphol) était composé de plusieurs étapes. J'ai eu un temps de connexion d'une heure en CPH, ce qui est amplement suffisant, selon le site Web de l'aéroport CPH. À l'IAD, des problèmes techniques ont retardé le départ de plus d'une heure, ce qui m'a fait rater ma connexion initiale.
La compagnie aérienne m'a réservé un nouveau vol pour AMS (départ à 12h35 au lieu de 08h15) et, lorsque je suis allé au centre de transfert CPH pour obtenir ma nouvelle carte d'embarquement, ils m'ont également remis des bons de repas.
Le fait d'accepter les coupons m'a-t-il obligé à renoncer à mes droits à une compensation de retard de vol dans l'UE (retard de plus de 4 heures sur un itinéraire transatlantique) parce que les bons constituent également une compensation?
MISE À JOUR 27-9-2016:
La compagnie aérienne vient de me dire que ma demande au titre de l'UE 261/2004 a été approuvée et que l'indemnisation intégrale de 600 € me parvient. Nous avons donc maintenant la confirmation officielle que les titres-repas ne vous excluent pas de la compensation monétaire.
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Réponses:
Vous avez reçu des chèques-repas parce que les réglementations de l'UE en matière de droits des passagers aériens exigent de la compagnie aérienne qu'elle " fournisse des repas et des rafraîchissements dans des conditions raisonnables par rapport au temps d'attente" (règlement 261/2004, art. 9 (1) a)). Cela s'ajoute à toute compensation en espèces que les règles peuvent également vous donner.
Alors allez-y et réclamez le retard.
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