Pour ceux qui ne le savent pas, le réseau ferroviaire britannique a été largement privatisé dans les années 1990. La question de savoir si la privatisation du rail est une bonne chose est encore très controversée, mais même la plupart des pro-privatisations estiment que la façon dont cela a été...
Les règles CIV (Convention internationale pour le transport des passagers, établie par l'OTIF ) s'appliquent dans la plupart des pays européens et dans quelques pays voisins. En particulier, selon les règles CIV, si l'opérateur ferroviaire est responsable d'un retard sur une étape du voyage, le...
Il y a quelques semaines, j'ai réservé un vol avec Transavia de retour de Prague à Paris le mercredi 10 juin 2015. Hier, j'ai reçu un email disant "votre réservation a été mise à jour, cliquez sur le lien suivant pour voir la nouvelle heure de votre vol "et sur la page Web liée, le vol semble avoir...
C'est une autre ride sur le retard existant pour un train au Royaume-Uni, quelle compagnie de train demandez-vous une compensation de la question. Supposons que vous achetez un billet dans une station de métro de Londres jusqu'à votre destination, ce qui inclut donc un trajet en métro au départ....
Cette question a déjà une réponse ici: Qui contacter pour une connexion manquée sur un vol multi-compagnies aériennes? 1 réponse Supposons que j'ai un itinéraire A à C avec 1 escale à B réservé sous un numéro de billet unique sur le site Web de la compagnie aérienne X, où la ligne A - B est...
L'heure de départ de mon vol de Vienne à Lisbonne (TAP) a été modifiée de 13h15 à 18h30 (le numéro de vol a également changé). J'en ai été informé 2 jours avant le départ par SMS, mais aucune raison n'a été mentionnée. Cette situation compte-t-elle comme un vol retardé (5h15 de retard) et ai-je...
Lorsque mon train au Royaume-Uni est annulé, je peux voyager sur un service ultérieur. Lorsque les perturbations de voyage sont graves, je peux plutôt choisir de faire approuver mon billet par le personnel de la gare pour voyager le lendemain, lorsque cela est préférable. Si je choisis de voyager...
J'ai eu un vol avec une connexion étroite de Swiss via Zurich et j'ai été enregistré en attendant le vol. Puis mon premier vol a été retardé. J'ai reçu bientôt un e-mail me disant que Swiss avait fait une nouvelle réservation sur un vol avec Air India, 4 heures plus tard que le vol d'origine, et je...
Un vol que je pilotais le 24 décembre a été retardé en 3 étapes, initialement 1 heure, puis 55 minutes supplémentaires suivies de 15 minutes supplémentaires. Le dernier retard s'est produit 5 minutes avant l'heure de départ après le retard de 55 minutes. Avais-je droit à quelque chose pour ça ou...
Je suis actuellement sur un Eurostar stationnaire quelque part dans le Kent ... Pas d'annonces, pas de personnel à voir, mais une excellente force du signal 4G! Et j'aimerais bien savoir à quelle heure nous allons être en retard, je peux en informer les gens qui me rencontrent. Y a-t-il un site Web...
Mon amie va donc en Russie et a réservé le billet de train de la Finlande à Saint-Pétersbourg (pour ceux qui ont répondu à ma question précédente , je l'ai convaincue de NE PAS entrer en Russie un jour plus tôt). Cependant, il y a toujours le train de la Russie à la Moldavie, qui quitte la Russie...
J'ai juste raté mes bagages enregistrés car je suis arrivé en retard au contrôle d'immigration de Boston (j'ai pris l'avion de Londres avec British Airways). Au moment où je suis arrivé au carrousel, les bagages étaient tous partis et le bureau de la BA était fermé. Mon ami (dont j'avais inscrit le...
Mon vol a été annulé. J'ai pris l'avion un autre jour, ce qui a entraîné un retard de plus de 24 heures. La compagnie aérienne est basée dans l’UE, de même que l’aéroport de destination. J'ai une seule réservation pour deux passagers. Devrais-je faire une réclamation unique pour les deux passagers...
Certaines compagnies aériennes offrent des services de navette entre l'aéroport et d'autres villes, comme Emirates, Etihad, KLM et Alitalia. Si le vol de correspondance est oublié à cause d'un retard de la navette, la compagnie aérienne en porte-t-elle la responsabilité? KLM propose un service de...
J'étais en mission professionnelle pendant 5 jours. La compagnie de vol que j’ai utilisée, pour des raisons que je ne connaissais pas, a retardé (ou perdu pendant un certain temps) mes bagages jusqu’au dernier jour de ma mission. Cela m'a mis en difficulté de rester avec les mêmes vêtements pendant...
J'ai un vol international partant tôt mardi matin. L’agence des visas possède mon passeport et ma demande depuis plus de 3 semaines, mais en raison de problèmes de photo et de fermeture de l’ambassade, ils ne pourront obtenir mon visa que lundi après-midi. L'agence a proposé au même jour de...
J'examine certaines données du BTS et j'essaie de comprendre certaines pics de mois en mois. Retards de volume. À ma connaissance, un retard de volume est dû au volume d’avions, ce qui oblige l’ATC à gérer davantage de décollages et d’atterrissages, ce qui ralentit tout le processus. Mon problème...
Je vole dans CDG Paris et ai un train TGV dans une autre ville française. Il ya quelque temps, j’ai payé bien à l’avance l’avion et le train pour obtenir les meilleurs prix possibles. Je pensais avoir le temps de dédouaner les bagages et l’immigration à la CDG (~ 2 heures). Mais maintenant, je...