J'ai conçu des émoticônes pour une entreprise, mais ils sentent que le travail n'est pas original! Ils m'ont envoyé un e-mail disant "Il y a beaucoup d'émoticônes sur le marché qui se ressemblent toutes." Comment puis-je les convaincre que mon travail est original?

C'est un travail original de ma part! J'ai également signé un contrat avec eux.

Voici une réponse détaillée de mon client

Il existe de nombreuses émoticônes sur le marché, qui se ressemblent presque toutes. - Avez-vous légalement précisé que vous êtes autorisé à vendre les émoticônes à des clients? - Vous vous êtes donc bien assuré que vos émoticônes diffèrent des autres émoticônes? - Avez-vous une confirmation que l'utilisation est autorisée? Nous voulons éviter tout problème causé par l'utilisation de vos émoticônes, car elles ne diffèrent pas des autres émoticônes du marché. C'est très important pour nous!

Dois-je avoir un studio de design pour être clarifié légalement pour vendre mon travail? Je suis graphiste indépendant et je travaille à domicile!

Voici un aperçu des émoticônes en pièce jointe: http://bit.ly/1XW2nQQ

Bien que je sois généralement d'accord avec vous pour dire que le travail original implique que vous l'avez effectué à partir de zéro, je dois vous poser quelques questions:

Le client vous a-t-il approché à ce sujet ou l'avez-vous présenté au client?

Si vous êtes celui qui a lancé l'idée, le client vous a fait confiance pour vraiment les impressionner car ils paient probablement une prime pour ces émoticônes originales. S'ils ont le sentiment qu'ils feraient mieux de retirer quelque chose du Web pour moins cher et avec moins de temps consommé, je peux comprendre leur frustration.

Que fait le client en tant qu'entreprise? Serait-ce le prochain WhatsApp?

Peut-être s'attendaient-ils à un ensemble d'icônes vraiment incroyable sur lequel ils peuvent mettre leur marque. S'ils ne font qu'exécuter un forum, ils peuvent certainement utiliser du stock sur le Web et en finir avec. S'ils misaient sur un ensemble d'émoticônes impressionnant qui les différencierait dans leur espace d'affaires, je peux certainement comprendre pourquoi payer une prime pour "plus de la même chose" (à leurs yeux) est en quelque sorte une déception. D'un autre côté, s'ils n'ont pas payé de prime, il est quelque peu désagréable de s'attendre à un produit 100% stellaire.

Je veux juste préciser que je ne vous critique pas ni les heures que vous avez certainement consacrées à votre travail, mais ces points pourraient être valables à considérer lors de votre prochain contact avec le client.

Mise à jour

Après avoir vu le texte intégral de l'e-mail que votre client a envoyé et lu les commentaires tout au long de ce post, je voudrais offrir la réponse suivante:

Bonjour Monsieur / Madame / Madame. Client,

Je tiens à vous assurer que le travail que je vous ai soumis est 100% original en termes de réalisation du processus de conception du début à la fin. Oui, vous avez raison, il existe de nombreuses émoticônes sur le marché et, à première vue, elles se ressemblent toutes. J'ai fait en sorte que les émoticônes qui vous sont soumises soient différenciées.

Toutes les mesures que nous pouvons prendre pour éviter les problèmes juridiques sont des mesures que je voudrais prendre avec vous. Dès maintenant je peux vous proposer toutes mes esquisses et maquettes originales qui ont abouti à la conception du produit final. Je voudrais également offrir un certificat d'authenticité qui garantit que le travail que j'ai effectué pour vous est 100% original et ne sera en aucun cas revendu. Conformément à notre contrat, votre entreprise détiendra tous les droits sur ces émoticônes.

Veuillez me faire savoir si votre entreprise souhaite prendre des mesures supplémentaires pour garantir l'authenticité de l'émoticône.

Bon nombre des déclarations ci-dessus prennent en compte de nombreuses hypothèses concernant votre contrat et ce que vous êtes prêt à faire, modifiez-le définitivement en fonction de votre situation.

Il semble que le client vous ait engagé pour éviter de payer des redevances pour l'utilisation des émoticônes de quelqu'un d'autre. Ils veulent également éviter la possibilité d'être poursuivis. S'ils sont poursuivis, ils doivent être absolument sûrs qu'ils peuvent défendre leur position et qu'ils n'ont pas volé le travail établi de quelqu'un d'autre.

Mon objectif principal était d'être aussi objectif que possible et de me concentrer sur le fait qu'ils s'inquiètent des problèmes juridiques et cela n'a absolument rien à voir avec le mécontentement de la conception. J'aime bien tes émoticônes d'ailleurs :-)

Il semble que vous et votre client utilisez différentes définitions du mot «original».

Vous semblez vouloir dire cela dans le sens où vous avez créé les émoticônes à partir de zéro sans copier personne d'autre. Votre client semble le vouloir en ce sens qu'il ressemble trop à d'autres émoticônes déjà disponibles.

Comparez cela à beaucoup de musique pop. La plupart des chansons sont originales dans le sens où elles ont été écrites à partir de zéro sans être copiées, mais en même temps, la plupart d'entre elles ne sont pas non plus originales en ce sens qu'elles ressemblent beaucoup à des chansons pop similaires.

Je ferais ce qui suit:

1. Supposons que le client souhaite quelque chose qui se démarque davantage de la foule et commencez à discuter des changements avec le client. J'essaierais probablement d'incorporer le profil graphique de l'entreprise dans les émoticônes.

2. Juste pour être sûr, demandez au client s'il s'inquiète des problèmes de légalité avec les icônes et, si c'est le cas, ajoutez une clause au contrat stipulant que vous assumez l'entière responsabilité de tout problème de droit d'auteur concernant les icônes.

Et demandez au client d'être clair. Que signifient-ils? Pourquoi doivent-ils être originaux? Les émoticônes suivent-elles ce que vous avez stipulé dans le contrat? Avoir une communication active avec votre client est la première étape d'un travail réussi (et moins fatigant).

Montrez-leur votre processus de création des émoticônes! Les croquis que vous avez réalisés, les progrès, etc.

C'est une partie nécessaire de tout contrat, et vous devez avoir un contrat. Le contrat doit indiquer que vous avez tous les droits sur les images ou autres œuvres protégées par le droit d'auteur que vous fournissez, et de même que le client obtiendra tous les droits nécessaires sur tout matériel qu'il fournira. Le contrat doit égalementspécifier toute licence ou transfert de droits, et probablement la loi applicable et la juridiction. Dans certaines circonstances, il peut également y avoir une langue indemnisant une partie ou une autre des réclamations résultant de l'utilisation d'une œuvre donnée. Techniquement, tout ce qui devrait être nécessaire, c'est que vous écriviez: "Je garantis qu'il s'agit de mon propre travail original", mais vous devez également disposer d'un document leur accordant un droit d'utilisation. En fin de compte, vous rencontrez ce problème parce que vous ne l'avez pas correctement prévu et n'avez pas agi de manière professionnelle. Il est regrettable qu'être professionnel implique beaucoup de documents juridiques et d'avocats, mais les avocats paient eux-mêmes en empêchant exactement ce genre de litiges.

Il y a beaucoup de confusion ici, qui tourne autour de l'utilisation de " original ".

Le problème à résoudre, je pense, est que le client veut être sûr qu'il a le droit d'utiliser les dessins sans que personne ne prétende être une copie de son travail, et donc il y a violation du droit d'auteur (ou éventuellement de la marque).

Le fait que vous ayez conçu les logos à partir de zéro ne les rend pas nécessairement originaux , s'ils sont trop proches d'autres modèles. Si vous voyez une peinture, puis faites une nouvelle peinture qui ressemble beaucoup à la première, même si vous avez commencé avec une toile vierge, de la peinture et des pinceaux, il peut toujours s'agir d'une copie.

La même chose s'applique ici: si vos émoticônes ressemblent beaucoup à d'autres, elles peuvent violer le droit d'auteur. Vos émoticônes doivent avoir quelque chose qui les rend suffisamment différentes des originaux, pas seulement être créées à partir de zéro.

Notez que dans de nombreux cas, les gens font des copies sans même s'en rendre compte. Ils ont quelque chose qui se cache dans leur esprit qu'ils ont vu / entendu quelque part, et ils finissent par faire quelque chose de similaire.

Maintenant, les émoticônes sont un peu un cas spécial, car il y a beaucoup, beaucoup d'émoticônes qui se ressemblent beaucoup, même si elles ont été créées par des personnes différentes, donc il serait probablement difficile pour quiconque de dire "vos émoticônes sont une copie de les miens "s'ils ressemblent aussi à une douzaine d'autres émoticônes similaires. De plus, pour bénéficier de la protection du droit d'auteur, ils doivent être des œuvres originales, et comme de nombreuses émoticônes ne sont que des changements subtils sur une liste d'émoticônes définies par des organismes de normalisation, elles peuvent ne pas être du tout protégeables / protégées.

Cependant, si vos émoticônes ont un design distinctif qui correspond à celui qui existe déjà, vous pourriez avoir des ennuis.

Donc, les options:

1. Créez des émoticônes vraiment différentes des autres. Assurez-vous de faire une recherche exhaustive de conceptions similaires (par exemple en utilisant la recherche d'images inversée Google). Notez qu'il est difficile d'être vraiment exhaustif, mais si vous faites un réel effort et le documentez, cela peut vous aider.

2. Créez des émoticônes qui ressemblent à des émoticônes qui ont des licences "ouvertes". Notez que ceux-ci peuvent à leur tour être considérés comme des copies d'autres, "non ouverts", vous serez donc de retour à la case départ.

3. Considérez simplement que les émoticônes ne sont pas protégeables car elles sont trop génériques. Vous devrez probablement consulter un avocat spécialisé en propriété intellectuelle avant de vous engager dans cette voie.

Faites très attention à toute formulation que vous mettez dans un contrat ou même dans un e-mail. Consultez un avocat avant de faire toute déclaration quant à l'originalité de votre travail. Consultez un bon avocat avant de prendre tout engagement / garantie que votre travail est original ou que vous indemniseriez le client pour tous les coûts liés à la violation de propriété intellectuelle.

NB: je ne suis pas avocat. Aucune garantie, etc.

Une chose est claire pour moi; votre client est inquiet et veut être rassuré. Si c'était moi, je:

(1) faites des recherches en utilisant les suggestions affichées ici, jusqu'à ce que la réponse soit claire.
(2) rencontrer le client au sujet de ses préoccupations et les résoudre là où il n'est plus concerné.

Un bon service client vous aidera toujours. Cela a plutôt bien fonctionné pour Nordstrom. ;)