Comment facturer correctement un client pour ses ressources passées?

Question indépendante .....

Scénario: une pièce a été conçue il y a deux ans. Dans la pièce, il y a plusieurs photographies fournies par le client. Lorsque la pièce originale a été conçue, les seules modifications d'image apportées à ces photos fournies par le client ont été de les extraire et de supprimer l'arrière-plan. Tout cela a été intégré dans les frais de conception d'origine de la pièce.

Aujourd'hui, le client ne demande que les photos.

1. Ce sont des images fournis par le client , donc je automatiquement ne pas associer aucun frais avec l' envoi des images en arrière. Le client est simplement chanceux si je les ai encore des années plus tard.
2. Un travail a été fait pour faciliter les photos dans la pièce originale. Le retour des photos retouchées ne constituerait une utilisation supplémentaire du travail au - delà de la portée initiale.
3. Il n'y a pas de véritable moyen de savoir ce que l' origine de temps les extractions a. Cela fait des années, les compétences se sont améliorées et si le temps devait être calculé aujourd'hui, il pourrait être inexact et les tarifs pourraient être différents.
4. Si ceux - ci étaient des photos de concepteur fourni, œuvres d' art originales, ou même des images de Constructon originales basées sur les photos fournies client je voudrais frais d'utilisation supplémentaires associés automatiquement à cette demande
   _{Construction originale: par exemple un client envoie 5 photos séparées et tous doivent être extraits puis combinés pour créer une "prise de vue globale du produit" et le client demande cette prise de vue globale.}

Est-il approprié de facturer quelque chose au client pour le retour de ces photos éditées fournies par le client?

Je me rends compte que c'est quelque peu subjectif et basé sur l'opinion. Je recherche simplement les "meilleures pratiques" ou "procédures communes" utilisées par les professionnels du domaine.

Je penche vers "non" en fonction de la quantité de photos dans ce cas (seulement 2). Cependant, s'il y avait un grand nombre de photos, je serais beaucoup plus incertain quant à savoir si je devrais ou non facturer.

Je pense qu'il est plus que juste de facturer au moins des frais de «récupération des archives». Il faut du temps pour localiser les anciens travaux et les préparer pour la livraison. Ce devrait être le moment de facturer.

À mon avis, dans ce cas, les tracas du calcul des frais, de la facturation et de la perte de clientèle du client ne valent pas l'argent que vous pourriez en retirer. Mais je suis d'accord que s'il y avait plus de photos ou si c'était moins compliqué, vous devriez facturer.

Si vous avez fait plus de travail pour ce client, je leur donnerais les photos avec une note amicale expliquant qu'ils les recevront gratuitement mais vous facturez normalement des frais pour cela.

Je considérerais qui est le client. S'ils sont une plus grande entreprise, ils ne se plaindront probablement pas ou ne se sentiront pas «arnaqués» d'avoir à payer pour le travail. Si tel est le cas, refaites le travail cependant; comme vous l'avez dit, vos compétences se sont améliorées.

S'ils sont un petit client, je pense que les facturer juste pour récupérer les images pourrait leur laisser un mauvais goût. Cependant, si vous pensez que vous pourriez réellement faire un meilleur travail qu'il y a des années, expliquez-leur cela et facturez-le.

si tout ce que vous faites, c'est de leur envoyer des photos par courrier électronique ... S'IL VOUS PLAÎT ne soyez pas mesquin pour les facturer. Bien sûr, vous pourriez les facturer, mais de petites choses comme celle-ci sont la raison pour laquelle notre industrie souffre de la même manière que les gens qui franchissent la porte avec un million de tours dans leur manche pour nous visser d'une manière ou d'une autre.

Si ce client vous RESPECTE et vous APPRÉCIE, je suggérerais non seulement de leur envoyer les photos par e-mail ... mais s'il se trouve qu'il y a un peu de retouche qui pourrait être fait, je le ferais et le renverrais en leur faisant savoir que j'ai poli pour eux. En fin de compte, des trucs comme celui-ci leur font savoir que vous appréciez la relation que vous entretenez ET que vous vous souciez réellement d'eux et de leur succès. Lorsqu'un client sait haut la main que vous vous souciez vraiment d'eux et que ce qu'il fait, cela vous inculque un sentiment de loyauté plus précieux que l'argent. Récemment, un client m'a demandé si je pouvais vectoriser son logo car l'artiste qu'il avait conçu le facturait 35 $ pour un .png, jpeg ou gif, 55 $ pour un .png TRANSPARENT, puis 85 $ pour un vecteur .pdf ou .eps .. ... QUAND ILS LE CONÇU DANS ILLUSTRATOR POUR COMMENCER !!!!.

Tout ce tracas supplémentaire juste pour cliquer sur "enregistrer sous" et choisir un format, mais lui a dit qu'il devait y faire plus de travail et le laisser rendre et un tas d'autres jumbo mumbo. Si nos clients ne peuvent même pas utiliser efficacement ce qu'ils obtiennent de nous, alors quelle valeur avons-nous? Si elle voulait faire sérigraphier ce design, elle devrait payer 120 $ pour des frais d'installation ... ce serait la VECTORISER ... alors qu'il aurait pu lui donner un format vectoriel depuis le début.

Ne soyez pas un de ces gars-là, tout ce qu'il fait est de vous garder piégé dans une position où vous devez être aussi mesquin sur chaque petite chose qui passe par la porte pour en traire autant que possible parce que PERSONNE NE VEUT FAIRE DES AFFAIRES AVEC VOUS!!!. si c'est petit et simple, faites-le, pourquoi passer par tout cela?