J'ai eu un nouveau client demandant un site Web en 2 semaines. Non seulement je trouve cela assez rapide, mais je suis totalement chargé, j'ai donc facturé des frais urgents avec lesquels j'étais à l'aise. J'ai écrit les frais de pointe dans mon devis et j'ai pensé que cela leur rappellerait de planifier à l'avance le prochain projet. Cependant, je vois également qu'il y a des inconvénients à cela lorsque le client a essayé de négocier (en faisant baisser les frais de pointe).
Écrivez-vous des frais urgents dans vos devis ou gardez-vous cela pour vous et pourquoi?
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Réponses:
Des frais urgents sont une prime. Vous dites à votre client que vous ne tournez pas normalement un projet autour de cela rapidement, et le client vous paie pour mettre de côté d'autres travaux et prioriser ce projet.
Je n'aurais aucun problème à mettre cela dans la citation et à l'appeler ainsi:
Cependant , comme le souligne Scott, c'est à vous de décider ce qui constitue une ruée. S'il s'agit d'une situation où «cela prendrait normalement trois semaines et je le fais en deux», je suivrais le raisonnement de Scott et l'intégrerais dans le devis sans élément de campagne. "Cela prend normalement trois semaines et je le fais en trois jours ", recevrait un élément de campagne de ma part. Tenez compte du client lorsque vous faites cette distinction.
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Oui, j'élèverais des frais urgents pour indiquer clairement qu'ils demandent quelque chose au-delà de la norme.
Et si vous voulez les laisser négocier, c'est à vous de décider.
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Habituellement, je ne cite que les frais de pointe pour les projets le jour même ou la nuit où il y a une précipitation claire impliquée.
D'après mon expérience, les clients ne peuvent pas vraiment contester l'ajout de frais d'urgence lorsqu'ils savent qu'ils demandent un redressement déraisonnable. Mais, comme vous l'avez découvert, ils se disputeront à chaque fois s'il reste au moins trois ou quatre jours avant la livraison. Ils ne voient pas vraiment cela comme une précipitation, même si cela peut très bien être de votre part.
Tout projet qui s'étend au-delà du même jour ou du lendemain, mais qui est plus court que je ne le souhaiterais, n'a pas ce que j'appellerais des frais "urgents". Il n'y a rien de spécifiquement indiqué dans les devis pour indiquer le stress dû à des dates de livraison courtes et les frais supplémentaires dus à ce stress sont intégrés dans les frais du projet.
C'est simplement comme ça que je gère ..... je ne sais pas si c'est bien ou mal, mais ça marche pour moi :)
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J'écrirais certainement des frais de pointe dans mes devis, mais la plupart de mes clients négocieront presque toujours le prix.
Parce que peu importe ce que vous mettez dans les devis, si les clients veulent vraiment négocier avec vous, ils trouveront des moyens de le faire. Mais je suis d'accord que le fait de mettre des «frais urgents» dans les devis aux fins prévues est la bonne façon de faire pour que le client comprenne.
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