Comment dois-je gérer un client quand il me demande mon avis sur le travail d'un autre designer?

J'ai rencontré un client qui travaille actuellement avec un designer que je ne connais pas - le client m'a montré son nouveau logo et m'a demandé mon avis. J'ai répondu que je n'aime pas "gris sur fond gris". C'est tout ce que j'ai répondu.

Deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail du client (Il vient de l'envoyer sans conversation préalable) avec toutes les sources des œuvres d'un autre designer et il m'a demandé mon avis sur l'ensemble des 4 PDF et leur contenu.

1. Comment évalueriez-vous cela (pour donner une opinion sur le travail d'un autre designer).

2. Pensez-vous qu'il est éthique de répondre à cette question (en fait, je n'aime pas les résultats, donc je suis partisan depuis le début. Deuxièmement, je ne fais pas ce genre de modèles - c'est-à-dire des impressions CMJN, etc.).

3. Et si vous ne voulez pas répondre à cette question - comment pouvez-vous articuler le rejet?

Eh bien, l'audit et le conseil en conception graphique sont un ensemble de services très intéressant. Je n'éviterais pas cette opportunité. Proposez au client vos services d'audit sur la base d'un taux horaire.

N'oubliez pas que l'audit concerne ce qu'ils ont, ce qui est bon et ce qui ne l'est pas; et la consultation est ce qui peut être réparé et ce qui peut être réalisé.

Quant au point 1, voir l'excellente réponse de Vnovak, notamment la superbe différenciation entre critique et conseil.

Au point 2, la chose à garder à l'esprit est que "j'aime" et "je n'aime pas" ne sont pas des critères que vous devez utiliser pour juger n'importe quelle conception. "J'aime" est subjectif, basé sur des idiosyncrasies personnelles, le goût et l'expérience personnelle. Pire, dire ce que vous aimez ou n'aimez pas n'est pas utile . Considérez plutôt le problème commercial que la conception est censée résoudre. Bill Muggeridge, directeur du Smithsonian's Cooper-Hewitt National Design Museum, a déclaré ceci dans un article du Washington Post (via Design Talk ):

«L'une des grandes différences entre l'art et le design est que l'art est principalement une question de commentaire - il fait une déclaration selon laquelle vous vous attendez à ce que d'autres personnes contemplent et soient émues, émotionnellement ou modifiées, en termes de leurs perceptions.

«Alors que le design consiste vraiment à résoudre un problème qui rend quelque chose de plus pragmatique, utile, précieux et valorisé, et bien sûr, vous pouvez ajouter des qualités esthétiques à cela, qui en font également un plaisir. En même temps, si elle échoue du côté des fonctionnalités, tout est perdu, alors que si elle échoue du côté de la joie, elle pourrait tout de même s'intégrer dans la vie de beaucoup de gens de manière satisfaisante, sinon excitante. »

La conception y parvient-elle ou non? Pouvez-vous dire pourquoi, dans un court paragraphe ou deux? Si vous ne le pouvez pas, reculez un instant et réexaminez. En tant que concepteur, vous devez être en mesure d'expliquer pourquoi un élément est ou n'est pas efficace, contribue ou non à l'objectif de la conception dans son ensemble. Le support (imprimé, Web, application mobile, vidéo) n'a pas d'importance ici: la même question s'applique, que vous parliez d'un panneau d'affichage ou d'un plan principal pour une scène de film. John McWade a un autre excellent poste qui fait très bien ressortir ce point.

Non seulement vous trouverez cet exercice incroyablement utile, qui vous aidera à regarder vos propres conceptions moins subjectivement, mais cela vous libérera du dilemme éthique. Vous saurez par vous-même si la conception est efficace, indépendamment de vos goûts personnels, et vous aurez appris une nouvelle compétence dans le processus.

Vous pourrez également vous détendre au sujet de l'opportunité de refaire le matériel d'identité du client.

Sur # 3, si vous ne voulez vraiment pas vous lancer, un simple "Je ne me sens pas à l'aise de commenter le travail d'un autre designer" devrait être compréhensible.

Je suis content que vous soyez si conscient de l'éthique des affaires!

1. Pour une opinion rapide, peu fréquente et décontractée , je ne facturerais rien. "Ces couleurs s'entrechoquent", "peut-être que la police XYZ aurait été un meilleur choix", etc. mon taux horaire standard de conception était, avec un minimum d'une heure facturée. Quand cela commence à donner l'impression que vous faites du travail gratuit pour quelqu'un, vous le faites probablement . Et ce n'est pas juste pour toi. Comme test décisif, demandez-vous "est-ce que je suis gêné ou que je me dérange pour cela?"
2. Il est certainement éthique d'avoir une perspective , objective ou éclairée, et de commenter ou critiquer le travail des autres. Bien que le contexte soit également important, par exemple en ce qui concerne un collègue ou un concurrent, ou dans un environnement professionnel. Battre le travail d'un autre designer uniquement dans le but de voler les affaires de son client serait certainement contraire à l'éthique. Bien que pour être honnête, si votre travail convient mieux à un client, vous ne devriez pas vous sentir mal si votre service est considéré comme supérieur à celui d'un autre. L'idée générale est simplement d'éviter de marcher sur les autres pour aller de l'avant.
3. Si vous vous sentez mis à profit , dites simplement que vous êtes heureux de donner un avis rapide mais que vous n'avez pas les ressources pour offrir gratuitement des services de conseil et de conception professionnels à tous ceux qui le demandent. Et que vous seriez heureux de discuter de toute possibilité de travail qui offrirait une rémunération équitable pour votre temps.

1. Je n'aurais pas de prix pour donner un avis rapide.
2. Je pense que c'est une bonne idée de donner une rétroaction positive à moins que le travail ne soit définitivement mauvais.
3. Disons que de 1 à 10, vous êtes un concepteur de 9 années. Si vous voyez du travail en 7-8, je pense que vous devriez dire que c'est bon. Si c'est 4-6, vous pouvez dire que ce concepteur doit en savoir plus. Si c'est 1-3, vous pouvez dire que c'est le travail d'un débutant.

Mon idée est d'adopter ici une psychologie tribale. Nous sommes la tribu des designers et nous devons toujours transmettre un statut de grande valeur aux autres tribus. Quelque chose comme "Les concepteurs sont des gens formidables et précieux, mais certains d'entre eux sont encore en train d'apprendre". ... ce qui est vrai. Même si c'est un travail de niveau 1 à 3, vous pouvez toujours dire: "Ce gars fait un excellent travail mais je peux voir qu'il est toujours un débutant."

Grand débutant contre concepteur incompétent. Après tout, il est designer, vous êtes designer ... le client vous percevra comme faisant partie de cette tribu / groupe. Si un gars est incompétent ... il y a de grandes chances que vous soyez incompétent aussi ou du moins c'est ce qu'il penserait. D'un autre côté, nous avons les grands débutants. Si les débutants font un excellent travail et qu'il pense que vous êtes plus avancé, alors il penserait que vous êtes un dieu comme un designer. :)

Eh bien, si un client demande l'avis d'un autre graphiste, cela signifie probablement qu'il pourrait chercher un remplaçant :)

Je ne me dérangerais pas si c'est éthique ou non, vous savez que cela fait partie des affaires. Les gens travaillent avec des entreprises, puis ils changent de partenaires commerciaux et la vie continue :)

Mon conseil: ne manquez pas cette opportunité, soyez diplomate et toujours professionnel