J'ai réservé une chambre standard dans un hôtel avec booking.com pour début mars un mois à l'avance pour le prix de X. Cette réservation est sans annulation jusqu'à mon arrivée. Aujourd'hui, j'ai remarqué que la même chambre est disponible pour ces dates 15% moins cher, et que pour XI pourrait réserver maintenant une chambre supérieure pour ces dates. Bien sûr, je peux le réserver maintenant, puis annuler ma réservation précédente - mais est-ce un bon comportement, et peut-être existe-t-il une façon plus «propre» de gérer cela? Par exemple, je devrais peut-être simplement les contacter directement?
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booking.com
Il y a
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Réponses:
Jetons un coup d'œil aux faits:
Vous avez signé un contrat (virtuel) avec l'hôtel stipulant que vous êtes libre d'annuler votre séjour pour une raison quelconque
L'hôtel propose désormais de réserver une chambre à un meilleur prix
Compte tenu des circonstances, je dirais qu'il n'y a rien d'illégal / immoral à aller chercher leur offre et à obtenir une meilleure offre. Ce n'est pas de votre faute s'ils baissent soudainement leurs prix.
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C'est clairement légal car vous respectez les termes du contrat.
Compte tenu de l'éthique: les hôtels et les compagnies aériennes utilisent des systèmes d'optimisation des revenus complexes qui surveillent attentivement l'offre et la demande. Tout récemment, j'ai regardé un hôtel à Vegas où la même chambre en mars variait entre 46 $ et 599 $. En tant que client, vous avez le droit de jouer au même jeu!
De plus, à peu près tous les taux remboursables de nos jours sont considérablement plus chers qu'un taux qui ne peut être annulé. Votre tarif comprend donc effectivement une "prime d'assurance annulation" que l'hôtel a grevée en plus du tarif normal. Vous l'avez payé, vous pouvez aussi bien l'utiliser.
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Appelle l'hôtel. Demandez-leur s'ils préfèrent que vous annuliez et réserviez à nouveau sur booking.com, ou annulez puis réservez directement. Ils paieront une commission à booking.com, ils peuvent donc préférer ce dernier. Ou ils peuvent avoir un accord avec booking.com qu'ils ne "pirateront" pas les contacts établis via ce système. Demander.
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Selon votre étiquette, je suppose que votre réservation a été effectuée via Bookings.com
Voici un extrait pertinent de leur politique.
Personnellement, je n'ai jamais eu à le faire. Mais vous pouvez certainement essayer cela. Et je suppose qu'ils devraient également envisager des prix moins chers disponibles sur le même site.
De plus, ils ne l'autorisent que si votre réservation correspond exactement à la nouvelle sur tout autre site Web. Par exemple, si vous réservez une chambre régulière à 30 $ et que le lendemain, vous voyez que toutes les chambres régulières sont épuisées et que l'hôtel a réduit les chambres supérieures à 30 $ ou même moins, vous êtes impuissant dans ce cas.
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La garantie de correspondance des prix expire trois jours après la réservation, tandis que le délai d'annulation gratuit est peut-être plus tard, auquel cas après les trois jours, l'annulation et la nouvelle réservation semblent les meilleures.
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S'ils l'offrent maintenant moins cher, il est absolument correct de réserver et d'annuler l'ancienne réservation. Je l'ai fait plusieurs fois. Pourquoi devriez-vous payer plus, même si vous étiez prêt à vous engager plus tôt? Ils n'attendent rien de différent et ils sont prêts à l'accepter. Ne leur en parlez même pas, réservez à nouveau, puis annulez (regardez la séquence! Sinon, vous risquez de ne pas avoir de place)
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