Pouvons-nous obtenir le remboursement intégral lors de l'annulation du billet si l'ambassade est fermée?

Je suis un citoyen de l'Inde et j'ai acheté à l'avance un billet auprès de compagnies aériennes autrichiennes pour pouvoir demander un visa pour l'Albanie. Malheureusement, l'ambassade albanaise a fermé et par conséquent aucun visa. Maintenant, lorsque je tente d’annuler mon billet d’avion, les compagnies aériennes autrichiennes me disent qu’elles imputeront une pénalité malgré le motif et même si ce n’est manifestement pas ma faute ou tout changement bizarre de plan de ma part ou de mon souhait. Ils ont une règle à rembourser intégralement si le visa est refusé, mais leur règlement ne dit rien si une ambassade est fermée dans un pays.

Donc ici je suis coincé dans cette situation et cherche de l'aide. Quelqu'un at-il une idée de cette situation et puis-je vraiment obtenir un remboursement complet?

Habituellement, lorsqu'une ambassade ferme ses portes, elle délègue les affaires liées aux visas à une autre ambassade d'un autre pays, c'est une pratique courante. Si ce n'est pas le cas dans votre cas, vous pouvez contacter l'ambassade du pays le plus proche qui en possède un. Je suggère d'utiliser le téléphone au début pour une réponse plus rapide.

Si vous ne parvenez pas à obtenir un visa auprès d'une autre ambassade, vous pouvez peut-être leur demander de vous envoyer un courrier électronique indiquant qu'il n'est pas possible de délivrer un visa. Utilisez-le pour convaincre les compagnies aériennes que cela fonctionnera.

En dehors de cela, comme vous l'avez déjà mentionné, je ne pense pas que vous puissiez forcer les compagnies aériennes à effectuer un remboursement intégral.

Bien que ce ne soit clairement pas votre faute, il est important de réaliser que ce n’est pas non plus clairement la faute de la compagnie aérienne. En tant que tels, ils ont conclu une transaction commerciale avec vous, avec des conditions générales.

Alors vérifiez les termes et conditions - sur ce que vous avez droit à un remboursement. Il est peu probable que cela ne mentionne probablement pas la fermeture de l'ambassade, et si vous souhaitez ensuite obtenir le remboursement d'un siège vendu à quelqu'un d'autre, il est probable que ces derniers voudront obtenir une sorte de compensation pour leur transaction infructueuse avec vous.

Le recours normal pour ce genre de choses est parfois une assurance voyage. Avez-vous sorti pour votre voyage? Si tel est le cas, vérifiez la politique, elle pourra peut-être vous aider. Mais ce n’est pas à la compagnie aérienne de vous rembourser pour quelque chose qui n’est pas sous son contrôle.

Vous n'êtes pas éligible pour un échange / remboursement sans payer de pénalité (en supposant que vous ayez un billet non remboursable). La seule raison pour laquelle la compagnie aérienne renonce à vos frais est dans des cas extrêmes (tels que la guerre, une catastrophe naturelle, etc.).

Votre cas n’est tout simplement pas valable aux yeux de la compagnie aérienne qui définit les termes et conditions du "contrat" ​​entre vous deux. Cela dit, si votre cas est valide, cela signifie que la plupart des cas sont valables et que, par conséquent, la compagnie aérienne ne gagnera pas d'argent.

En tant que frustrant de votre côté, aucune compagnie aérienne ne renonce à vos frais.