J'ai acheté un billet sur Cleartrip de Gorakhpur à Delhi. Je suis sur une liste d'attente au 33. Si je n'obtiens pas de siège confirmé, serai-je remboursé?
10
Je crois que la réponse limitée à cela vient de leur site Web :
Les billets électroniques entièrement sur liste d'attente seront annulés par les chemins de fer après la préparation de la carte et le remboursement sera automatiquement crédité sur le compte Cleartrip . Après la préparation du dossier, les remboursements pour le billet électronique partiellement en attente / confirmé / RAC seront traités sur réception du courrier du client à [email protected]. Il serait ensuite traité hors ligne et le remboursement sanctionné par les chemins de fer serait crédité à Cleartrip. Pour demander vos remboursements pour les annulations hors ligne, veuillez contacter le support client Cleartrip en écrivant un e-mail avec votre PNR et les détails de votre voyage à [email protected]
Je sais qu'il est un peu tard pour répondre, mais je réponds dans l'espoir que cela puisse aider les autres.
J'ai acheté un billet à Cleartrip dans un train sur liste d'attente, car leur site a déclaré qu'il rembourserait intégralement si vous ne pouviez pas monter dans le train. Lorsque le train était en surréservation et que je n'ai pas pu monter, ils ont émis un remboursement, mais avec environ 5 $ déduits. Lorsque je les ai contactés pour expliquer pourquoi ils n'avaient pas émis de "remboursement intégral", leur réponse a été qu'ils facturaient des frais de traitement uniquement pour la réservation via leur site, et cela n'est pas considéré comme faisant partie d'un "remboursement complet".
Bref, vous paierez que vous montiez dans le train ou non.