Je suis à peu près sûr que la plupart d'entre nous ici, ou du moins ceux qui font du graphisme pour vivre, se sont retrouvés dans la situation suivante:

• Vous convenez avec un client de faire le design, convenez du prix, des horaires, des formats etc…
• Vous travaillez dur, faites des ajustements, collaborez avec le client; tout se passe bien au début.
• À un moment donné, vous vous rendez compte que le client n'écoute pas vos conseils professionnels en matière de design et préfère ses propres idées qui pourraient ne pas sembler si professionnelles (choix de polices, couleurs, choix étranges d'éléments, de formes, etc.).
• Peu importe vos efforts, le client persiste et n'acceptera pas les conseils du concepteur.
• Vous vous remettez au travail, essayez d'en tirer le meilleur parti et le résultat final n'est pas si bon, principalement parce que vous avez dû vous en tenir aux souhaits du client.
• Le travail est expédié, le paiement est effectué et vous ne voulez pas inclure ce travail dans votre portefeuille car il n'est pas bon. Après tout, ce n'est pas votre travail, c'est quelque chose qui a été créé physiquement par vous en tant que designer, mais les idées, le concept, l'histoire et le message sont sortis du fait d'une personne non professionnelle, votre client.

D'accord, ils paient pour cela, et tant qu'ils sont satisfaits, c'est bien. Mais, plus vous faites de compromis, plus vous passez de temps à travailler sur une mauvaise conception. Si vous êtes un jeune designer en quête de reconnaissance, vous ne voulez pas travailler uniquement pour de l'argent et faire face au manque de bon design dans votre portefeuille.

Peut-être qu'au début de votre carrière, vous ne vous souciez pas beaucoup, mais plus tard, si la vie peut être un gros problème. À un moment donné, vous serez approché par un gros client qui pourrait vous offrir un contrat à long terme, mais il voudra d'abord voir votre travail. Inutile de leur expliquer ce que vous avez fait et pourquoi vous avez fait tant de compromis.

Cela ne les intéressera pas.

Chaque projet est précieux pour votre temps et vous voulez l'utiliser à bon escient et produire un excellent travail.

Comment feriez-vous face à une telle situation?

Je suis ingénieur logiciel devenu manager, mais la même question pourrait se poser avec peu de modifications dans mon univers. D'autres ont déjà dit des choses similaires, mais j'ajouterai une réponse autant pour souligner le point que pour n'importe quoi.

Le cœur même d'une relation commerciale est de fournir un produit contre rémunération. Chaque personne doit décider de ses propres limites quant à ce que le mélange acceptable entre la liberté de création et ce qu'un client juge rémunérateur lui conviendra.

Quant à votre portfolio, pourquoi ne pas l'ajouter? Tout comme la beauté est dans l'œil du spectateur, l'impact de votre travail l'est aussi. Si c'est quelque chose que vous considérez comme une poubelle totale ou nuisible à l'atterrissage du contrat, c'est peut-être une ligne à ne pas franchir. Mais une partie du processus d'embauche consiste à expliquer votre travail, vos victoires et les leçons tirées de résultats moins que victorieux. Et parfois, les situations les plus aberrantes sont celles qui vous font remarquer.

Disons que vous incluez un design qui ne correspond pas à votre sensibilité artistique. Si c'était un succès, vous avez démontré que votre ego ne l'emporte pas sur votre désir de faire un travail significatif et en étant capable de le faire, le succès a été atteint. Si le travail a échoué, vous avez quand même fait preuve de coopération. Soulignez pourquoi vous avez fait valoir vos arguments et pourquoi les résultats de votre décision auraient conduit à un résultat plus positif.

Supposons maintenant que j'ai trois ingénieurs logiciels pour une interview. Les deux premiers sont solides et incarnent ces deux cas, c'est-à-dire que l'on peut parler de compromis réussis tandis que le second a quelques exemples où il a défendu sa conception architecturale mais a été rejeté et il n'a pas été à la hauteur. Le troisième cas semble très solide sur le papier et ne faiblit pas dans sa conviction de concevoir des systèmes très solides.

Les deux premiers pourraient faire la deuxième série d'entretiens. Le troisième sera remercié pour son temps.

Voici la vérité froide et dure .....

Vous n'êtes pas spécial. ™

Il n'y a aucune raison pour que les clients croient que ce que vous suggérez est meilleur ou plus esthétique que leurs propres opinions.

C'est l'obstacle que vous devez surmonter. Alors, comment faites-vous cela? Grâce à une expérience, une expérience et une spécialisation éprouvées. Vous devrez peut-être terminer 500 projets pour en obtenir 10 bons, mais si ces 10 bons gagnent de nouveaux clients à la recherche de ce style particulier, vous faites des progrès. L'objectif, à terme, sera d'avoir 80-90% de vos clients à la recherche de ce style de projet.

Rien n'est remis à la plupart des gens. Vous devez vous mettre au travail pour atteindre l'objectif final. Et pour certains, ils n'atteignent jamais l'état "parfait" exact. Mais il peut être possible de s'en approcher très près.

Si votre désir est de faire respecter l'esthétique de votre design par tous vos clients, vous devez avoir un style particulier ou une raison particulière pour laquelle les clients vous contactent spécifiquement . Plus vous êtes spécialisé, plus les clients auront tendance à suivre vos conseils et suggestions.

S'il est possible pour le client d'aller trouver quelqu'un d' autre pour réaliser le même projet pour le même prix ... enfin ... encore une fois, qu'est-ce qui vous rend si spécial ??

C'est vraiment vrai pour de très nombreuses professions. Je suis sûr que les mécaniciens automobiles professionnels rient un peu quand ils le font vous-même. Expliquez-leur comment les choses "devraient être" faites pour eux. Je suis sûr que l'entrepreneur recule devant les propriétaires qui leur disent comment terminer une rénovation. Cependant, peu discutent avec l'électricien sur la façon de câbler quelque chose (plus spécialisé). C'est juste la nature humaine pour beaucoup de croire qu'ils sont aussi habiles qu'un professionnel dans tout ce qu'ils font.

Malheureusement, plus vous êtes jeune, plus cela a tendance à se produire. Certaines personnes perçoivent l'expérience de vie comme toute expérience, que ce soit vrai ou non. Et cela dépend aussi du client. Certains clients ne verront jamais un designer comme autre chose qu'un "Photoshop Jockey". Si vous pouvez éviter ces clients , vous disposez généralement d'une plus grande liberté de conception.

Ma pensée à ce sujet a toujours été: "S'ils veulent me payer mon opinion, alors ignorer la chose même pour laquelle ils paient, alors quoi? C'est leur argent."

De toute façon j'arrive à mettre de la nourriture sur ma table, payer l'hypothèque, sortir pour une soirée, le gaz mis dans la voiture, etc Donc , vous devez vous demander ce que vous ne travaillez pour faire un portefeuille ou qu'il ya d' autres choses dont vous avez besoin accomplir à travers votre travail?

Si vous travaillez uniquement pour un portefeuille, arrêtez de traiter avec les clients et créez vos propres projets parce que chaque client va demander quelque chose que vous préférez ne pas inclure. Et je veux dire chaque client, même les grands qui vous permettent de concevoir la façon dont vous voulez concevoir.

Je risquerais de deviner que probablement 60 à 80% du travail que presque tous les concepteurs font n'est pas le travail qu'ils veulent faire ou le travail qu'ils jugent digne d'un portfolio. Cela est particulièrement vrai au début. Ce n'est qu'avec le temps et l'expérience que vous arrivez à un endroit où vous avez la chance de passer la plupart de votre temps à réaliser les projets sur lesquels vous souhaitez travailler.

Ne vous découragez pas.

Travailler sur un travail peu passionnant et trop axé sur le client est quelque chose que tout le monde doit gérer. Arrêtez de vous concentrer sur le travail que vous n'aimez pas et faites-le. Concentrez-vous plutôt sur le travail que vous aimez lorsque vous avez la possibilité de le terminer.

Personne ne vous oblige à accepter des emplois dont vous ne voulez pas. C'est une simple question de:

De quoi ai-je besoin de plus à tout moment: de l'argent ou du temps. Vous pouvez rarement, voire jamais, obtenir les deux.

Si l'argent est bon, vous avez quelques clients, alors n'entreprenez que des projets qui vous intéressent, valorisez votre expérience et souhaitez produire quelque chose de bien. Si l'argent manque, vous prenez ce qui va garder les lumières allumées.

Et si vous ne voulez vraiment jamais faire de "mauvais design", envisagez un travail secondaire en dehors du design comme un barman à temps partiel ou quelque chose pour garder les lumières allumées pendant que vous vous concentrez sur la création du design significatif que vous voulez faire. Encore une fois, personne ne vous oblige à accepter des emplois dont vous ne voulez pas.

Trois vrais points rapides:

Il ne s'agit pas de toi.

Le moyen le plus rapide d'obtenir que vos commentaires soient rejetés par un propriétaire de petite entreprise ou un client de petite à moyenne taille (en particulier celui qui ne collabore pas régulièrement avec des créatifs) est de donner des commentaires en tant que professionnel. "En tant que designer, je trouve que X est meilleur."

Ils ont besoin de design pour communiquer avec leurs clients. En réalité, ils connaissent probablement leurs clients beaucoup mieux que vous. Et les designers ou "créateurs professionnels" ne sont probablement pas leurs clients.

Utilisez-le à votre avantage. Réduisez vos discussions sur «ce qui est mieux conçu» et plus sur «ce qui est mieux pour votre client». Communiquez en utilisant leur langue et rappelez toujours que vos suggestions sont basées sur l'obtention de meilleurs résultats pour leurs clients. Les petits clients creusent beaucoup plus.

Tout est question de communication.

Vous pouvez découvrir quel type de client ils seront assez rapidement en leur parlant et leurs objectifs. Vous pouvez parler de la façon dont ils veulent être impliqués dans le processus et de la fréquence à laquelle ils voudront être aux commandes. Ces sujets ne sont pas tabous et devraient être abordés lors des premières conversations.

Vous pouvez trouver des clients qui souhaitent que les concepteurs prennent vraiment les rênes et prennent les décisions de conception - mais beaucoup de clients ne le feront pas. La réalité est qu'il est difficile d'être exigeant et qu'il faut dire «non» à certains clients.

La question est: êtes-vous prêt à refuser de travailler quand un client veut garder le contrôle? Cela ne dépend que de vous, mais il y a généralement un bon terrain d'entente à trouver. Parlez-en plus tôt plutôt que ce soit un problème plus tard.

Incitez les clients que vous souhaitez

La façon la plus simple que j'ai eue de le faire était de supposer que CHAQUE client serait une pièce hors portefeuille, où je suis plus le producteur que le concepteur d'une idée. Par exemple, augmenter le taux horaire de 50 $ à 60 $.

À titre d'exemple personnel, lorsque je m'entendais bien avec un client, nous avons conclu des projets rapidement et efficacement, et ils m'ont donné le contrôle pour prendre des décisions - j'ai aimé tout cela. Ces pièces ont été ajoutées à mon portfolio. À la fin du projet, j'enverrais un rapide e-mail avec la facture finale.

"Hé, John, merci pour l'opportunité de travailler sur ce projet. J'apprécie à quel point vous avez été réactif, à quelle vitesse le projet s'est terminé et la confiance que vous avez placée en moi pour travailler de manière autonome. Je pense que cela s'est avéré vraiment En fait, j'aimerais placer ce travail sur mon portfolio, et j'ai déjà avancé et j'ai retiré 10 $ / heure de ma facture finale (ci-jointe).

Ma seule demande est que vous me gardiez à l'esprit pour les futurs projets, et veuillez envoyer mes références à ma façon. Ce fut un plaisir, merci encore! "

Bonne volonté gagnée, interactions de conception positives encouragées, et vous obtenez toujours le même taux horaire pour les clients avec lesquels vous aimez travailler.