Deutsche Bahn: J'ai perdu ma BahnCard 25. Puis-je obtenir une sorte de preuve d'achat à montrer aux contrôleurs de billets?

Malheureusement, j'ai perdu ma BahnCard 25 pour 2017 (j'ai toujours celle de 2016, cependant). Puis-je obtenir une sorte de preuve d'achat de la BahnCard 2017 dans les guichets à présenter à l'inspecteur des billets?

Je sais que je devrais en obtenir une nouvelle, mais il est trop tard pour ça car j'aurai besoin de la carte la semaine prochaine et ils prennent plus de temps pour en faire et en envoyer une nouvelle, et ils ne répondent pas à mes mails envoyés à bahncard- [email protected] et c'est aussi une carte qui expirera le mois prochain, donc cela ne vaut probablement pas la peine de payer 15 euros pour un remplacement à ce stade.

Alors, comment puis-je produire une preuve que ma Bahncard est toujours valide sans avoir la carte réelle? Puis-je obtenir un tel document aux guichets des gares?

Si vous avez un smartphone avec l'application DB Navigator , vous pouvez charger votre BahnCard dans l'application en tant que ticket électronique . Pour ce faire, vous devez d'abord activer les services BahnCard via le site Web, en utilisant le code PIN qu'ils vous envoient lorsque vous obtenez votre BahnCard ou en en demandant un nouveau par e-mail. Votre BahnCard devrait alors être disponible dans l'application sous "BahnCard -> Meine BahnCards" dans le menu. Vous devrez peut-être glisser vers le bas sur l'écran "Meine BahnCards" la première fois que vous la montrez afin de charger les détails de votre carte dans l'application.

Vous devez appeler BahnCard-Service au +491806340035, qui est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. 20ct / appel depuis les lignes fixes et max. 60ct / appel depuis les lignes mobiles.

Notez que les appeler directement est conseillé par la Deutsche Bahn dans vos circonstances.

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