Mon vol a été retardé puis annulé en raison de problèmes avec l'avion.
Pourquoi les compagnies aériennes ne disposent-elles pas d'avions de secours au cas où des problèmes mécaniques surviendraient? Ou bien ils les ont, mais ils ne les utilisent pas dans ces cas pour une raison quelconque?
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Réponses:
Parce que ce serait ridiculement cher.
Non seulement cela nécessiterait une augmentation massive du nombre d’avions qu’une compagnie aérienne doit acheter et entretenir, mais il ne serait même pas garanti qu’il y aurait toujours une réserve, car il existe de nombreux types d’avions qui ont des objectifs différents. Il serait impossible d'avoir un de chaque en attente dans chaque aéroport.
Les compagnies aériennes ont donc choisi de supporter le coût (et la réputation pesant) de ne pas avoir de pièces de rechange immédiates, même si cela impliquait de dédommager les passagers, voire de perdre des clients.
Petit bémol: les compagnies aériennes ont généralement des avions en veille pour diverses raisons. Par exemple: sur leur hub principal, pour la maintenance, etc. Ma réponse est destinée aux compagnies aériennes ne disposant pas de suffisamment de pièces de rechange pour couvrir chaque retard de vol dans le monde.
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Regardez une compagnie aérienne typique sur Wikipedia. Prenons KLM par exemple:
Comme vous pouvez le constater, pour pouvoir disposer d'un avion de réserve sur chaque vol, KLM devrait acheter plus d'avions de réserve que la flotte actuelle , ce qui signifie que le prix de ses billets devrait doubler pour couvrir les dépenses. Comme les gens ne sont pas prêts à payer le double du prix pour économiser quelques heures dans les rares cas d’annulation de vol, cela n’est pas le cas.
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Ils font habituellement? Nous ne remarquons simplement pas quand la sauvegarde est utilisée.
Ils ont quelques avions à revendre et ils peuvent mouiller des avions de location (y compris des équipages) d'autres compagnies. Ils peuvent également rediriger des passagers vers d'autres compagnies aériennes.
L'annulation d'un vol coûte de l'argent (et des pertes de réputation) et obtenir un avion de rechange coûte également de l'argent. Ils doivent juste choisir ce qui coûte le moins cher dans une situation donnée.
D'après mon expérience personnelle, mes billets ont été transférés vers une autre compagnie aérienne (plus chère), avec un avion plus ancien / inhabituel pour l'embarquement au lieu d'un avion ordinaire.
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La plupart des grandes compagnies aériennes ont des avions en réserve pour de telles situations. Le plus souvent, il s'agit d'aéronefs qui viennent juste de terminer un cycle de maintenance et ne sont pas programmés pour commencer une séquence de vol normale avant 1 ou 2 jours.
Le problème du point de vue des passagers est que ces aéronefs de réserve se trouvent dans une plaque tournante ou dans une installation de maintenance, et non dans la station où se trouve l'aéronef de service ou de sortie. Donc, même s'ils ont utilisé une pièce de rechange, il faut d'abord y arriver.
Une autre option proposée par la compagnie aérienne dans les plus grandes gares consiste à échanger un autre avion en service actif qui n’est prévu pour voler que bien plus tard.
Il serait extrêmement coûteux d'avoir des avions de rechange dans chaque station. Interdit pour les passagers.
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Oui, les compagnies aériennes ont des avions de rechange.
De nombreuses compagnies aériennes ont un ou deux avions de rechange garés quelque part pour se préparer à des problèmes techniques imprévus. Plus vous avez de vols, plus il y a de chances qu'un avion soit bloqué au sol. Les compagnies aériennes et les avionneurs appellent ce tarif d’expédition . C'est le taux qui mesure la fréquence à laquelle un vol est retardé ou annulé en raison de problèmes techniques de l'aéronef.
Mais attendez! Un avion de rechange est incroyablement cher!
Oui, ça l'est. Mais il faut aussi tenir compte du contraire: ne pas avoir un avion de rechange.
Ce n'est pas vraiment un problème si le vol n'est que partiellement réservé. C'est vraiment un problème si c'est la saison des vacances - chaque vol est presque plein et les passagers agacés détestent attendre une minute de plus. Vous pouvez soit programmer les passagers retardés sur un vol beaucoup plus tard, ce qui garantit presque la colère et un impact négatif sur l'image de la compagnie aérienne, ou vous les déplacez sur le prochain vol, puis déplacez ceux du vol suivant sur le deuxième vol suivant, ce qui provoque un retard en cascade . Ni est satisfaisante.
Sans parler des pilotes et des agents de bord doivent également être programmés. Un pilote ne peut légalement voler que pendant un laps de temps limité, avant que la compagnie ne soit relevée de ses fonctions. Si l'équipage est obligé de rester, les frais d'hébergement sont à la charge de la société. La société doit également trouver un autre équipage pour les remplacer. Inutile de dire que cela devient coûteux très bientôt.
Plus la taille de la flotte est grande, moins cher un avion de rechange
De toute évidence, si la compagnie ne dispose que d’un seul avion, le coût d’opportunité de l’avion de rechange gaspillé est vraiment élevé, puisque l’utilisation de la flotte n’est que de 50%. Maintenant, si la compagnie a 100 avions, alors au moins un de ces avions aura un problème technique aujourd'hui plus grand. Si nous supposons un taux d’envoi de 99%, nous pouvons nous attendre à ce qu’un avion soit bloqué au sol. Nous pouvons donc garder un avion de rechange, ce qui donne une flotte de 101 avions: 100 avions réguliers plus un avion supplémentaire.
Vous ne gardez pas un avion de rechange pour chaque vol. Vous en gardez un pour toute la flotte.
L'un des avantages de la réservation auprès d'une grande compagnie aérienne est qu'elle dispose d'avions de réserve. S'il y a un retard technique, le retard est généralement plus court, car la compagnie aérienne peut facilement faire pivoter ses avions avec un impact mineur sur son horaire. Si c'est une petite compagnie aérienne, avec seulement 7 avions, et que les 7 sont répartis sur des itinéraires, la compagnie n'a d'autre choix que d'attendre la fin de la maintenance. Par exemple, le sud-ouest compte environ 700 avions; ils sont tous même du même modèle. Cela permet à la compagnie aérienne de faire pivoter un vol vers un autre avion sans réaffecter l'équipage de conduite et sans réassoir tout le monde dans la cabine.
Les avions de rechange n'existent généralement que sur le hub principal
Le hub principal est l'endroit où la compagnie aérienne est basée. C'est là que sont basés la plupart des équipages de conduite et que des travaux de maintenance importants sont effectués. Les tâches de maintenance ne sont pas fixées dans le temps - certaines finissent tôt, d'autres tard. Par conséquent, les compagnies aériennes permettent une certaine flexibilité dans les calendriers de maintenance. Cette flexibilité peut être utilisée pour résoudre les retards inattendus.
Au contraire, cela n'a pas beaucoup de sens de placer un avion supplémentaire dans une destination éloignée. Certaines destinations peuvent même ne pas être équipées pour desservir ce type d'avion. Si un avion tombe en panne au loin, le seul choix est de le réparer au plus vite ou de prendre un avion vide pour faire sortir les passagers. Ceux-ci sont référés aux vols de ferry par les pilotes, et ils ne sont pas rares.
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La raison pour laquelle les voyages en avion sont aussi peu coûteux, est due au fait que les avions sont utilisés autant d’heures par jour que possible. Si une compagnie aérienne disposait d'un avion de réserve dont 100 000 000 de livres ne seraient rien si elle pouvait gagner de l'argent en vol, si cet avion pouvait leur rapporter 10 000 £ par jour, elle leur permettrait d'économiser £ 100 000 quand utilisé mais est utilisé seulement une fois par mois alors son utilisation est l'option la moins chère.
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Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez dans le réseau de lignes aériennes. S'il s'agit d'un aéroport pivot, il y a de fortes chances qu'il y ait un ou plusieurs avions de réserve comparables disponibles au début / à la fin d'un cycle de maintenance. Cela signifie probablement un délai de 3 à 6 heures, mais toujours parce que la mise en service n’est pas rapide et prend un certain temps avant que la décision ne soit prise.
Si vous vous trouvez dans un aéroport où il y a un vol quotidien (ou moins) aller-retour depuis un hub, puis revenez directement à l'atterrissage (un rayon dans le modèle hub / rayons), il est donc illogique de disposer de pièces de rechange. la compagnie aérienne disposera d'un minimum d'installations et le plan de secours consistera presque certainement à "faire voler un avion de rechange" en cas de panne majeure. Les retards risquent d'être beaucoup plus longs dans ce scénario.
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La planification du transport aérien est une tâche horriblement difficile. Les compagnies aériennes doivent trouver un équilibre entre de multiples priorités, telles que la réduction des coûts, la maximisation des revenus, une capacité de transport de passagers suffisante, les besoins des équipages et ne pas dépasser l'espace alloué à l'aéroport. Les compagnies aériennes disposent certes d’ une capacité de réserve pour la maintenance programmée , mais il n’existe aucun moyen d’échanger un avion à tout moment en cas de panne imprévue, tout en répondant à toutes les autres exigences économiques.
N'oubliez pas que les compagnies aériennes s'efforcent de minimiser les délais à la porte d'embarquement, car chaque minute passée sur un avion leur coûte de l'argent. Maintenir un avion de secours en attente dans chaque aéroport n’est tout simplement pas réaliste. En plus de cela, les capacités des aéronefs diffèrent, de sorte qu'elles ne sont pas librement interchangeables. De toute évidence, des avions plus grands sont nécessaires pour les routes à trafic élevé, et des avions plus petits sont nécessaires pour se rendre aux aéroports régionaux. De manière moins évidente, il existe également des différences subtiles: en août 2015 , American Airlines avait utilisé à tort un avion non certifié ETOPS pour se rendre à Hawaii et avait eu des ennuis à cause de cela.
Non seulement vous possédez différents types d’aéronefs, mais vous devez également disposer d’équipages adaptés. En particulier, les pilotes doivent avoir la qualification de type appropriée: un pilote 767 n’est pas autorisé à piloter un 737.
Compte tenu de toutes ces considérations, il est généralement beaucoup plus économique de réserver des passagers sur des vols de remplacement que de conserver des avions de réserve.
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Les réponses précédentes couvrent les aéronefs "de réserve" qui sont en service actif mais qui ont été permutés pour réparation. En outre, il existe des "boneyards" de stockage dans le désert pour les aéronefs mis hors service à long terme. Beaucoup (la plupart?) Des aéronefs dans les ossuaires ont été mis hors service de façon permanente et sont maintenus dans cet endroit pour y être cassés. Parfois, ces avions sont simplement stockés alors que la demande de vols est faible et ils seront remis en service à l'avenir lorsque la demande augmentera.
Il devrait être clair cependant que le stockage d’un de ces éléments n’est pas simplement une question de carburant et que vous partez!
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Il n’ya pas assez de places de stationnement pour les avions pour permettre à tous les avions de se garer: lors de catastrophes qui ferment un grand nombre d’avions, ils doivent utiliser des pistes et autres pour ranger les avions.
Garder un avion en attente pour chaque avion en altitude serait infaisable, car il n'y aurait nulle part où les stocker.
Mais les compagnies aériennes pourraient se réunir et avoir un ou deux avions partagés dans chaque grand aéroport, en utilisant quelque chose comme des systèmes collectifs d’assurance / de gestion des risques.
Mais alors ... qui les piloterait? Ils auraient également besoin de garder un équipage de ligne aérienne sur ces aéroports. Il y aurait un temps d'appel, de sorte qu'un échange immédiat ne serait pas possible, à moins que l'équipe de garde ne soit à l'aéroport à tout moment.
Quelque chose comme cela semble faisable, du moins à première vue. Le fait que cela ne soit pas fait suggère que d'autres types de contrôle des dommages sont considérés comme plus efficaces.
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