Après avoir envoyé un e-mail à l'adresse mentionnée par Peter Hahndorf dans sa réponse ([email protected]), j'ai appris ce qui suit de la part des "VIP Shift Managers" en service qui ont répondu aux e-mails:
Le service de salon VIP coûte 34,50 $ US pour les adultes et 11,50 $ US pour les enfants de moins de 12 ans. Le paiement est effectué à l'entrée du salon le jour du voyage.
Le personnel du salon VIP s'occupera des procédures d'immigration, des douanes et des bagages des compagnies aériennes. Les clients reçoivent une assiette de sandwichs, deux boissons complémentaires, un accès Internet et la télévision par câble. Les passagers au départ peuvent attendre dans le salon VIP jusqu'au début du processus d'embarquement.
Un service VIP peut être fourni pour les voyageurs au départ ou à l'arrivée. Pour les voyageurs qui arrivent, le personnel VIP vous attendra sur la passerelle avec une pancarte avec votre nom dessus. Les réservations doivent être faites (je suppose via l'adresse e-mail) avec suffisamment de temps pour que le personnel puisse se préparer à vous recevoir et doivent inclure la date du vol, la compagnie aérienne et le numéro de vol.
Les voyageurs arrivant en utilisant le service remplissent les formulaires d'immigration et de douane comme d'habitude dans l'avion. Le personnel VIP remettra les formulaires à l'endroit approprié, et si des devoirs sont dus par hasard, ils viendront au salon et vous le feront savoir. Dans ce cas, vous pouvez descendre et les payer personnellement, ou vous pouvez leur donner de l'argent et ils paieront et reviendront avec le reçu. Ils récupéreront vos bagages dans le carrousel à bagages et lorsque tous les détails seront terminés, ils retourneront dans le salon, rendront votre passeport et vous informeront que tout est prêt.
Pour les voyageurs au départ, le personnel VIP se chargera de l'enregistrement des bagages en utilisant la ligne de première classe, il n'est donc pas nécessaire pour le voyageur d'attendre sur la ligne standard. Cependant, ils recommandent toujours d'arriver à l'aéroport suffisamment tôt pour faire face à tout retard imprévu.