Puis-je obtenir un remboursement partiel de la SNCF?

J'ai acheté un billet de train de Cherbourg à Reims de TGV Europe . Il s'agissait de deux trains, un service TER de Cherbourg à Paris et un TGV à deux étages de Paris à Reims. La partie TGV était un "prem", et si j'annule le billet je perdrai de l'argent. Mais ça va, parce que je ne veux pas annuler ce billet: je veux toujours le TGV de Paris à Reims, mais je ne veux plus du TER de Cherbourg à Paris.

Existe-t-il un moyen d'annuler uniquement la première partie du ticket? Je ne trouve pas cette option sur le site Web, et ils ne fournissent pas de coordonnées évidentes.

La possibilité d'obtenir un remboursement sur un billet dépendra des conditions tarifaires de ce billet. Votre confirmation doit indiquer clairement ces conditions et vous en aurez été informé avant l'achat.

Si vous avez réservé un tarif anticipé bon marché par TER Corail (dans la région d'environ 18 à 20 £), ce sera probablement non flexible, ce qui signifie qu'il n'est ni remboursable ni échangeable. Les tarifs flexibles sur cette route sont plutôt de l'ordre de 40 à 45 £, mais ils sont entièrement remboursables ou remboursables avec des frais de 10% retenus.

Depuis mai 2015, Cherbourg-Paris ne peut pas se faire entièrement sur un TER, mais plutôt sur un train Intercités. Les conditions tarifaires d'un billet SNCF (carton ou e-ticket) sont généralement reprises sur le billet.

Pour un billet Intercités acheté sur voyages-sncf.com (tgv-europe.com n'existe plus) sur le tarif Loisirs de Cherbourg-Paris, il est possible de l'annuler gratuitement jusqu'à la veille du départ, avec un forfait de 50 % (max 12 euros) le jour du départ. Après le départ, il n'est pas remboursable.

Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ, avec une retenue de 50% plafonnée à 12 € et réajustement au tarif en vigueur le jour du départ, non échangeable et non remboursable après le départ.

De manière générale, sur les billets SNCF achetés en ligne sur voyages-sncf.com ou dans une gare ou à une billetterie sur le tarif Loisirs, les conditions sont similaires: gratuit pour échange et remboursement jusqu'à la veille du départ, échangeable et remboursable le jour même de départ payant, et non échangeable et non remboursable après le départ.

Les billets de Prem sont non échangeables et non remboursables.

Pour modifier votre billet en ligne, recherchez le numéro de référence de votre billet (6 caractères alphanumériques) et rendez-vous auprès du gestionnaire de réservation .

Avez-vous un vrai ticket imprimé, imprimé sur papier cartonné SNCF? Dans ce cas, vous pourriez obtenir un remboursement s'il s'agit d'un billet à prix normal. Rendez-vous simplement à la billetterie de n'importe quelle gare. Cependant, s'il s'agit d'un billet électronique, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement, car la SNCF n'a aucun moyen d'annuler la vente.