Il s'agissait en fait d'une expérience personnelle et je me demandais si les compagnies aériennes réagiraient à un tel événement.
Disons qu'un parent est décédé en Pologne et que je suis au Royaume-Uni. Il faudrait que j'assiste aux funérailles qui ont lieu en Pologne. Cela peut sembler absurde, mais les compagnies aériennes réagiraient-elles et augmenteraient-elles peut-être le prix des billets d'avion, sachant que je vais quand même acheter le billet?
Réponses:
La plus grande question est de savoir comment sauraient-ils?
Les gens achètent des billets d'avion tout le temps pour toutes sortes de raisons. Vous n'êtes pas obligé de dire à une compagnie aérienne pourquoi vous voyagez, seulement quand et où (afin qu'elle puisse vous vendre un billet). Les compagnies aériennes varient les prix des billets, mais elles le font généralement de manière proactive et moins réactive. Il y a beaucoup d'informations sur la façon dont ils fixent leurs prix comme ici , ici et ici .
Selon la compagnie aérienne , dans votre situation donnée, vous pouvez même obtenir plus de flexibilité ou une remise .
la source
Vous pouvez toujours acheter au prix actuel, quelle qu'en soit la raison. Les compagnies aériennes anticipent déjà que vous avez un besoin urgent lorsque vous réservez à court terme, donc généralement les prix augmentent à l'approche de la date de départ (sauf si le vol est super vide et qu'ils veulent remplir des sièges)
Ma femme a dû changer de vol car un proche parent est décédé. La compagnie aérienne a accepté de renoncer aux frais de modification, mais seulement après avoir présenté le certificat de décès réel (qu'elle possédait justement).
Certaines compagnies aériennes vous donneront un peu de latitude ici, mais les agents entendent beaucoup de tristes histoires de clients, dont la plupart sont entièrement inventées, donc avoir une documentation réelle peut aider le cas.
la source
Cela ne pourrait jamais fonctionner avec la façon dont les billets d'avion sont actuellement vendus, et voici pourquoi:
Vous dites rarement aux compagnies aériennes qui vous êtes avant qu'on vous ait déjà proposé un prix et que vous soyez au milieu du processus de réservation.
La plupart des gens recherchent des billets auprès d'agences de voyages tierces ou tierces ou même dans d'énormes moteurs de recherche qui parcourent toutes les compagnies aériennes et agences. Ces systèmes n'ont absolument aucune fonctionnalité pour transmettre l'identité du client dans les deux sens lors de la demande de prix. Et même s'ils le faisaient d'une manière absurde, l'utilisateur pourrait facilement le contourner en utilisant le mode incognito / un VPN, son ordinateur au travail, etc. Ainsi, lorsque le client commence à réserver un billet et dit à la compagnie aérienne son nom, il / elle s'est déjà vu proposer et accepté un prix. En fait, ce prix était probablement l'une des raisons pour lesquelles il a décidé de réserver ce billet en particulier. Il est alors trop tard pour que la compagnie aérienne modifie le prix. La compagnie aérienne devrait dire quelque chose comme
Ce serait manifestement absurde.
En passant, même lorsque je réserve mon billet, la compagnie aérienne peut ne pas savoir quelle personne particulière je suis. Je m'appelle John Smith et la compagnie aérienne peut avoir des milliers d'autres clients avec ce nom. Donner plus d'informations (date de naissance, numéro de client du programme de fidélité, numéro de passeport, etc.) varie d'un cas à l'autre.
Donc, pour que cela se produise, tout cela devrait changer radicalement. Les compagnies aériennes devraient commencer à exiger de connaître l'identité des voyageurs avant de proposer des prix, directement et via les moteurs de recherche et les agents. (Aucune compagnie aérienne ne serait pionnière dans une telle politique, car elle leur ferait perdre des quantités massives d’affaires, mais peu importe.) Ensuite, ils auraient besoin d’un système de surveillance complexe. Ils peuvent utiliser le même système basé sur les cookies que les annonceurs utilisent, en regardant votre autre trafic Web et vos recherches et en essayant de comprendre pourquoi vous vouliez voler. L'analyse des médias sociaux (quels qu'ils soient, de toute façon, accessibles au public) de vous et de vos amis des réseaux sociaux peut également les aider. Cependant, cette IA devrait être assez complexe.
Comme l'a souligné @ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ, de nombreux pays ont également des lois exigeant un service et des prix égaux pour tous les clients, et il a également fait une bonne remarque concernant la concurrence.
la source
J'ai essayé de faire des recherches et je peux m'attendre à deux parties de la réponse, dont l'une a été initialement publiée en tant que commentaire
TechniquementTechno-théoriquementJ'ai déjà dit:
J'ai dit qu'il y avait peu de barrière technique empêchant cela. La défense de votre vie privée sur le Web est une option, mais elle est hors de portée de la question (voir aussi: Comment puis-je empêcher les cookies et les applications de suivre toute ma vie?)
Maintenant que j'ai de la place pour cela, le score "besoin d'acheter" est un score théorique (j'essaie de trouver le brevet d'Amazon pour son vrai nom) qu'une analyse de marché prédictive peut s'appliquer à un individu par rapport à un produit. Plus le score est élevé, plus l'individu ressent le besoin d'acheter ce produit et plus il est disponible pour payer en fonction de ce besoin. Semblable à l'opposé du concept bien connu de demande du marché qui ne se fait que sur de grandes figures. Exemple de grippe: le vaccin contre la grippe peut devenir plus cher en octobre parce que de nombreuses personnes tombent malades , d'où une demande accrue, et non parce que vous l' exigez.
À la baisse, l' approche hypothétique ci-dessus ne fonctionne pas dans un marché concurrentiel. Les compagnies aériennes opérant sur la même route se font concurrence. En supposant (par absurde) qu'ils savent tous les deux que vous n'avez pas d'autre choix que de voler, ils veulent toujours rivaliser pour vous vendre un siège, d'où une bonne raison de baisser leur prix. Notez que mon illustration pourrait ressembler à la compagnie aérienne décide du prix à appliquer au moment où vous naviguez sur leur site Web avec votre historique de navigation dans vos cookies.
L'IA n'en est pas capable, à ma connaissance. Les stratégies marketing sont planifiées très à l'avance sur des modèles statistiques. Comme souligné dans d'autres réponses, le modèle de tarification de la compagnie aérienne peut augmenter le prix sur les passagers de dernière minute, car au cours des dernières années, ils ont trouvé que cette stratégie générait de bons revenus. Les spécialistes du marketing ne se soucient pas de votre perte.
Légalement
Je doute que cela soit possible en Europe, mais avec un astérisque *
En Europe, il existe de sévères règles de prix non discriminatoires, et Antitrust y est très actif.
Non-discriminatory pricingest une définition large. Il ne se limite pas au sexe / race / etc. pour les particuliers. C'est le principe que toute entreprise qui vend des services publics est tenue d'appliquer le même prix à tout client individuel ou professionnel.Ainsi, une compagnie aérienne vendant Londres-Varsovie pour, disons, un prix annoncé de 200 €, ne peut pas vous obliger , @jasonPark, à payer 400 € pour le même vol car elle sait que vous êtes pressé. Quand je dis qu'ils le vendent pour 200 €, je suppose que je vais parcourir leur site avec un navigateur "neutre" en mode navigation privée à partir d'un réseau qui ne peut pas être facilement retracé jusqu'à vous: c'est-à-dire le prix que je verrais.
L'astérisque est: Je ne trouve pas d'informations si les remises sur les produits peuvent être discriminatoires. En général, je pense qu'ils le peuvent parce que certaines entreprises font normalement des codes de bons personnalisés pour les personnes qui ont choisi de faire des études de marché.
C'est la mise en garde: même si elle savait (supposons qu'elle sait), la compagnie aérienne ne peut pas surévaluer le billet au-dessus du tarif maximum, mais peut refuser de vous proposer un prix réduit.
la source
Absolument. C'est l'idée derrière le vol en classe affaires à moitié vide la plupart du temps. Si le prix ne vous dérange pas, vous pouvez même réserver la case cochée pour plus tard aujourd'hui ou demain pour la plupart des destinations.
Ce prix ne vous cible pas spécifiquement, en fait, il cible les clients commerciaux qui ne se soucient pas tant du prix. Cependant, lorsque vous êtes pressé pour des raisons personnelles, vous commencez à agir comme un client commercial (court préavis, aucune flexibilité concernant les dates), vous pouvez donc payer le même prix.
la source
Je suppose que vous achetez le billet en ligne. Dans les agences, les critères peuvent varier.
Oui et non.
Pour l'événement mentionné, la réponse est clairement non. Comme d'autres l'ont mentionné: comment sauraient-ils? Même s'ils savaient: comment géreraient-ils cela: vous offrir un prix plus élevé qu'aux autres? Le porteraient-ils à tout le monde au risque de réduire leurs ventes et leur bénéfice final?
Maintenant, si votre ami est le Premier ministre polonais, les choses pourraient être différentes. En général, les compagnies aériennes augmentent leurs prix avec le temps et la demande. Si la demande augmente (parce que de nombreuses personnes voyagent du Royaume-Uni vers la Pologne), les prix peuvent être gonflés. J'ai donné le Premier ministre à titre d'exemple, car ce serait un grand événement, mais cela pourrait être tout autre chose comme un match de football entre Manchester United et KS Cracovia.
Il y a cependant des événements qui font monter les prix même s'il n'y a pas encore de demande. Un très bon exemple est Noël. Les prix de départ sont généralement plus élevés autour de cette date.
Si votre prix est cher c'est que par nature, les décès ne sont pas annoncés. Vous avez probablement dû acheter le billet à la dernière minute et, comme mentionné précédemment, les prix ont tendance à augmenter à mesure que la date du vol approche.
la source
Généralement, la compagnie aérienne ne connaît pas la raison pour laquelle une personne achète un billet et augmente simplement le prix de dernière minute pour tout le monde
Cependant, il est arrivé à une femme vietnamienne il y a quelque temps qu'elle n'avait pas à payer de frais supplémentaires pour embarquer sur le premier vol lorsque la compagnie aérienne savait qu'elle était pressée d'assister aux funérailles de sa mère.
Cette femme est arrivée tôt à l'aéroport et a demandé de changer son billet pour le prochain vol, mais le personnel de la compagnie aérienne a déclaré qu'il n'y avait qu'un siège disponible en classe affaires. Elle devrait payer 1,5 m VND de plus pour obtenir ce siège. En regardant ses chaussures usées, ses vieux vêtements et son visage hagard en raison des travaux forcés, personne ne pouvait s'attendre à ce qu'elle paie autant d'argent. Mais elle a dit oui. Surpris par cette réponse, une autre personne a demandé "Voulez-vous vraiment voler en classe affaires?" pendant qu'elle payait les frais. Elle a répondu "Oui. Que pouvez-vous faire d'autre quand votre mère vient de mourir?" et a essayé de cacher ses larmes.
Ensuite, le personnel lui a dit de rester sur place et est venu discuter avec son manager. Après un certain temps, il est revenu, a rendu l'argent à la femme et lui a dit qu'elle pouvait voler sans payer les frais supplémentaires.
Il a été confirmé par Vietnam Airlines que l'histoire est réelle. Mais malheureusement, je ne trouve pas la source en anglais, mais cela a été posté par un Facebooker et est ensuite apparu dans tous les journaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un traducteur en ligne pour lire
la source