Pour faire court, j'ai dû voler de A (en Espagne) à C (au Royaume-Uni) et j'ai réservé deux vols distincts avec la même compagnie aérienne à bas prix, donc l'itinéraire réel était A (Espagne) -> B (Royaume-Uni) -> C (Royaume-Uni).
Le premier vol a été retardé de 90 minutes, ce qui signifie que je n'ai pas pu attraper le second (le temps d'arrêt était d'environ une heure et demie) et j'ai dû acheter un autre billet pour le lendemain (avec une autre compagnie aérienne).
J'ai beaucoup cherché sur Google et j'ai trouvé des réponses mitigées. Y a-t-il une chance que je puisse obtenir un remboursement pour mon deuxième vol? Je vais évidemment leur demander mais je ne sais pas quelle est ma meilleure ligne de conduite.
Réponses:
Non , vous n'avez droit à aucune compensation. Vous avez choisi de réserver des vols séparés, la compagnie aérienne n'a donc pas garanti votre correspondance et le risque est entièrement sur vous.
De plus, comme votre vol a été retardé de moins de 3 heures, vous n'avez pas non plus droit à l'indemnité de retard de l'UE.
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Vous pourriez avoir droit à un remboursement de la taxe sur les passagers aériens . Ce ne sera pas beaucoup, et certaines compagnies aériennes imposent des frais ou un montant minimum pour ce remboursement, ce qui pourrait le rendre complètement inutile. Vérifiez la politique de votre compagnie aérienne pour voir quelles conditions s'appliquent.
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Comme l'a déjà dit jpatokal, vous n'avez pas de chance.
Permettez-moi d'ajouter une perspective différente. Il en coûte de l'argent à la compagnie aérienne pour garantir qu'elle vous amènera à la destination finale. Certains, comme Ryanair, ont donc décidé de ne pas proposer de billets entre des destinations qui ne sont pas directement connectées. Cela les aide à pousser les prix des billets très bas, mais vous risquez de rencontrer des problèmes avec (pas vraiment) les vols de correspondance en cas de retard.
Si vous voulez avoir une connexion "garantie" avec cette compagnie aérienne, vous pouvez essayer de réserver avec Kiwi, qui s'occupe de vous emmener sur un autre vol au lieu de la compagnie aérienne qui ne veut pas le faire. Ils acceptent le risque de perdre de l'argent en cas de retard et doivent payer un autre billet de leur poche, de sorte que leurs billets ne seront pas aussi bon marché que ceux que vous obtenez en réservant directement avec la compagnie aérienne à bas prix. Dans un sens, ce n'est pas seulement une agence de réservation, mais aussi une compagnie d'assurance.
Cela étant dit, ils ne garantissent pas vraiment qu'ils vous amèneront à la destination finale, mais ils sont très incités à le faire si c'est possible.
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La réponse de Jpatokal est assez définitive et correcte. Je suis sûr que la réponse est non. Un vol interne au Royaume-Uni (2e étape) est également d'une courte distance, donc pour toute situation similaire, l'indemnisation est limitée.
Un site que j'ai utilisé pour des conseils dans le passé, détaille les règles concernant la compensation et offre des conseils sur la façon de l'obtenir (généralement sans frais), juste au cas où quelqu'un verrait une situation similaire:
https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/
PS: Je n'ai aucune affiliation au site, il est associé à Martin Lewis, qui est un expert financier qui a sa propre émission de télévision sur ITV (au Royaume-Uni). J'ai pensé que ce serait utile au cas où quelqu'un voudrait en savoir plus sur les règles concernant l'indemnisation ou avoir un problème très similaire.
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