L'agent de voyages prétend que j'ai fait une réservation en ligne mais je n'ai pas [fermé]

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Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'un agent de voyages et un mail qui montre que j'ai réservé un billet pour voyager en Inde le 15 et la date de retour le 25 août 2017. L'agent de voyage a dit que j'avais réservé les billets.

Cependant, je n'ai PAS fait une telle réservation.

Je lui ai dit que je n'avais pas réservé de billet en ligne et qu'il devait l'annuler. Mais l'agent veut que je paie les billets et a dit qu'il ne pouvait pas annuler.

De plus, j'ai reçu un appel de ma banque HSBC me demandant de ne pas donner mes relevés bancaires et mon numéro de carte bancaire à quiconque.

Je n'ai jamais donné ces choses à personne.

Que se passe-t-il et comment dois-je procéder? La réservation est-elle réelle? Comment puis-je trouver le coupable?

bookings scams HASNIM
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Cette question concerne davantage la lutte contre la fraude que les voyages.
Henrik soutient la communauté du
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Si vous n'avez pas payé, il ne peut y avoir eu de réservation. Ignorez l'agent.
RedBaron
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On dirait que vous avez été victime d'un vol d'identité: quelqu'un a utilisé vos coordonnées bancaires pour acheter des choses en votre nom. Cela n'a rien à voir avec les voyages, car c'est par pure coïncidence que le fraudeur a réservé un hôtel plutôt que, par exemple, l'achat d'un ordinateur portable. Vous devez en parler à votre banque.
David Richerby
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Je vote pour clore cette question comme hors sujet car elle concerne le vol d'identité et / ou la fraude bancaire. L'aspect voyage est purement fortuit.
David Richerby
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Lorsque "la banque" vous a appelé, vous a -t-elle demandé un de vos numéros de compte bancaire, par exemple pour "vérifier" votre identité? C'est une arnaque courante: ce n'est pas vraiment la banque, et j'espère que vous oublierez qu'ils vous ont appelé. Vous leur donnez les chiffres en espérant qu'ils se comparent à ce qu'ils ont déjà, en fait, ils apprennent les chiffres! Maintenant, ils vous arnaquent. Ils vous mettent en garde de ne pas donner de NIP, etc. afin de paraître légitime afin que vous ne réalisiez pas que vous avez été victime d'une arnaque. L'appel du faux agent de voyage était un hareng rouge, c'était pour vous faire croire que le faux appel bancaire suivant était réel.
Harper - Réintègre Monica

Réponses:

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Il s'agit presque certainement d'une arnaque , alors ne faites rien sauf surveiller votre relevé de carte de crédit au cas où votre carte aurait été compromise.

Si vous voulez vous rassurer, demandez à "l'agent de voyages" le nom de famille utilisé dans le billet et votre PNR aka localisateur de voyage : c'est l'identifiant à 6 lettres attaché à chaque réservation de vol. Ensuite, appelez la compagnie aérienne ou visitez leur site Web et vérifiez si vous pouvez le trouver: si vous ne le pouvez pas, il n'y a pas de billet.

Si vous ne trouvez une réservation, laissez la compagnie aérienne, votre compagnie de carte de crédit et la police savoir dès que possible: l'escroc va obtenir plus que ce qu'ils ont négocié s'ils vérifient en!

lambshaanxy
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Pour vérifier auprès de la compagnie aérienne, faites-le via un appel téléphonique, pas sur le site Web. Au moins avec Air France, certaines références de réservation n'apparaissent pas lors de la saisie de la référence sur le site, même si elles existent. (C'est probablement toute la réservation qui n'accepte pas les modifications ni l'enregistrement en ligne.)
chameau
La dernière agence de voyage en brique et en mortier que j'ai utilisée a également conservé l'identifiant PNR à 6 lettres jusqu'à ce que le vol soit entièrement payé. Il pourrait être le cas que le fabricant d'appels frauduleux citerait une règle similaire lors de sa demande.
DCTLib
@DCTLib Même s'ils gardent le PNR pour eux, ils peuvent annuler la réservation de manière définitive. Dire qu'une réservation ne peut pas être annulée est un mensonge direct dans tous les cas.
Janus Bahs Jacquet
@JanusBahsJacquet: Une réservation peut toujours être annulée, mais parfois il y a des frais ... ou le billet n'est tout simplement pas remboursé. Par conséquent, l'escroc pourrait utiliser cela comme un appel au paiement.
Matthieu M.
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@MatthieuM. D'accord avec Janus: généralement, le billet "en attente" placé par l'agent n'est valable que (par exemple.) 24 heures, mais la retenue est gratuite et vous ne devez payer que si vous allez de l'avant et "émettez". Si vous n'émettez pas, la suspension est simplement annulée.
lambshaanxy
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Personne n'a réservé quoi que ce soit. Vous avez reçu une escroquerie, j'espère que vous ne leur avez pas donné les informations de votre carte de crédit. Je ne sais pas comment les relevés bancaires ou le code PIN sont entrés dans ce pétrin.

chx
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Si l'appel de la banque était entrant, ou fait par la banque au PO, cela pourrait faire partie de l'arnaque, surtout s'ils lui faisaient vérifier les détails de son compte bancaire ...
Moo
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Vous devriez rester calme et revérifier votre carte de crédit / relevés bancaires dans les prochains jours. Si rien n'apparaît là, alors ça devrait aller.

Chaque agence de voyages appropriée ne vous permettra pas de réserver un billet en ligne avant d'avoir vos informations de paiement. Ils ne devraient donc pas avoir besoin de vous appeler.

Comme votre banque l'a dit, ne donnez jamais vos informations de compte à quelqu'un que vous ne connaissez pas et qui vous a appelé .

DCTLib
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