Que dois-je faire après avoir envoyé un fichier à imprimer avec une faute de frappe?

Après avoir envoyé un livret à imprimer, après l'approbation du client, j'ai remarqué une faute de frappe qui était de ma faute. Le client a fourni le texte mais dans le processus de conception, il a été modifié et j'ai mal orthographié une adresse e-mail. Le client a reçu des preuves et ne les a pas repérées, mais il n'a pas encore reçu la version imprimée. Je me sens mal, même si le client n'est pas au courant du problème et ne le détecte peut-être jamais, mais dois-je lui envoyer un e-mail pour lui expliquer et lui proposer une remise, ou dois-je attendre qu'il me contacte?

Mise à jour: j'ai contacté mon client pour l'informer de la faute de frappe et je n'ai pas encore eu de réponse, mais je me sens beaucoup mieux d'être honnête avec eux. J'ai proposé deux solutions grâce aux réponses ci-dessous, donc j'espère que cela sera bientôt résolu. Merci pour votre contribution à tous!

print-design text client-relations Gillian
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Remarque connexe - bien souvent, un service informatique peut simplement ajouter des adresses e-mail typées en tant qu'alias. Cela pourrait même ne pas être un problème pour votre client.

Tim Brigham

Salut @TimBrigham. Que signifie l'ajout d'adresses e-mail saisies en tant qu'alias? : - /

Gillian

Désolé, je suis un technicien de métier. Si votre client a un service informatique, quelqu'un peut acheminer l'adresse de faute de frappe où il doit aller. Nous le faisons tout le temps, par exemple lorsqu'une femme se marie. Les deux noms vont dans la même boîte e-mail.

Tim Brigham

Huh, je ne savais pas que c'était une possibilité alors merci pour ça! :-D

Gillian

Notez que la faisabilité de la solution d'alias suggérée par @TimBrigham dépend de l'endroit exact où se trouve la faute de frappe. Fondamentalement, pour simplifier un peu les choses, si l'erreur se trouve à gauche du signe @, la configuration d'un alias est probablement relativement simple; si c'est à droite du signe @, c'est très probablement entre difficile et complètement impossible.

Ilmari Karonen

Réponses:

Vous devez contacter l'imprimante immédiatement pour voir si vous pouvez apporter les modifications, si l'impression n'est pas terminée.

S'il est trop tard, je dirais que vous devrez peut-être mordre la balle sur celui-ci. Je suppose que vous pourriez jouer stupide et espérer que personne ne le remarque, mais c'est une mauvaise habitude à prendre et nuira à votre intégrité.

Les fautes de frappe dans le corps du texte sont une chose, mais une faute de frappe dans les informations de contact est beaucoup plus critique.

Viril
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Note latérale: le client le remarquera probablement parce que les gens ne lui enverront pas de courrier électronique

Zach Saucier

Merci pour votre réponse. J'ai contacté mon imprimante et il est malheureusement trop tard. Je ne veux vraiment pas jouer stupide car je reconnais que cela nuira à mon intégrité, mais quelle serait selon vous une compensation appropriée? Une remise ou pensez-vous que proposer de fournir des autocollants pour couvrir la faute de frappe vaut la peine d'être envisagé?

Gillian

Juste pour clarifier, l'adresse e-mail que je me suis trompée était dans un livret promotionnel qui comprenait 50 détails sur les entreprises qui offrent une promotion. Le livret ne sera utilisé que pendant 1 semaine ... ce qui ne le rend pas moins critique.

Gillian

@Gillian Appelez le client et discutez avec lui de la meilleure façon de résoudre le problème. S'ils ne sont qu'une société de marketing qui vous a fait imprimer ceci pour l'une de leurs campagnes, cela pourrait ne pas être très important pour eux, mais c'est quelque chose dont vous devez discuter tous les deux

Manly

Merci @manly. Mon client est une entreprise communautaire qui fait la promotion des entreprises locales dans la région. Il s'agissait d'un livret promotionnel pour Small Business Saturday. Je vais contacter mon client, avouer et trouver une solution. Merci pour vos conseils.

Gillian

Faites un insert supplémentaire. Cela pourrait être un papier collant couvrant les informations erronées ou en cas d'urgence, juste un petit morceau, comme une carte de visite.

Rafael
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Je suis d'accord, imprimer un tas d'autocollants est moins cher que de réimprimer le tout.

Tomáš Zato - Rétablir Monica

Je vous remercie! Un encart peut être une autre solution si les autocollants ne peuvent pas être imprimés suffisamment petits. Merci pour la suggestion.

Gillian