Montant bloqué après l'annulation gratuite de l'hôtel de Booking.com

J'ai réservé une chambre d'hôtel via Booking.com avec une politique d'annulation gratuite. Une fois réservé, une petite somme d'argent a été mise en gage sur le solde de ma carte de débit (pour des raisons de sécurité, pour que l'hôtel confirme si ma carte de débit était valide), mais elle n'a pas été enregistrée comme une transaction valide. Booking.com a en effet mentionné cette action.

J'ai annulé la réservation de cet hôtel, booking.com a confirmé que je ne serais pas facturé de frais d'annulation, mais je veux toujours savoir le montant qui a été promis de mon compte.

Votre mention de mise en gage et non enregistrée comme une transaction valide me fait penser que vous faites référence à une suspension d'autorisation - ce qui est tout à fait courant dans de telles circonstances.

Comme mentionné par @CptEric, c'est pour vous assurer que vous avez bien de l'argent là-dedans . Le montant détenu est variable (l'article Wikipédia mentionne généralement 1 $ mais parfois jusqu'à 100 $ en rapport avec les achats de carburant) et 55 euros pour l'hébergement à l'hôtel me semblent parfaitement raisonnables - cela peut suffire pour au moins une nuit d'hébergement et donc donner du temps pour que l'hôtelier découvre que le client potentiel ne s'est pas présenté afin que la chambre réservée puisse être libérée pour d'autres sans que l'hôtelier ne manque le paiement de la première nuit réservée parce que quelqu'un qui a réservé n'est pas venu.

Il est normal que les frais d'annulation de réservation d'hôtel soient le coût d'une nuit, bien que cela puisse occasionnellement être le coût de toute la période réservée. Il est très peu probable que booking.com soit le seul point de vente pour la location de chambres pour un hôtel. À tout le moins, la plupart des hôtels acceptent les invités sans rendez-vous, s'ils peuvent les accueillir. Ainsi, l'hôtel que vous avez choisi peut avoir appliqué son tarif minimum «standard» d'une nuit, que le client arrive ou non.

Cependant, booking.com atteint un public beaucoup plus large que n'importe quel hôtel peut se permettre de contacter par lui-même et parce que le potentiel des clients est si grand, de nombreux hôtels sont prêts à prendre eux-mêmes le risque d'annulation. Autrement dit, ils peuvent accepter qu'ils ne reçoivent occasionnellement aucun revenu d'une chambre qu'ils auraient pu louer s'ils avaient suffisamment avisé que la réservation n'était pas nécessaire, car booking.com leur envoie tellement plus de nuitées que l'hôtel n'aurait pu le faire. réalisé sans booking.com.

Mais l'annulation gratuite n'est pas inhabituelle sur booking.com, de sorte que tout hôtel qui ne propose pas est susceptible d'être moins attrayant que les autres, donc les frais d'annulation «standard» d'un hôtel peuvent devoir être annulés si un tel volume doit être atteint par il. booking.com est un moteur de recherche d'hébergements de bon rapport qualité-prix et la plupart de ses utilisateurs planifieront à l'avance. Les utilisateurs seront conscients que dans le temps entre la réservation et le besoin, les circonstances de la chambre peuvent changer. Par exemple, j'ai réservé un logement à Lagos avant de découvrir que ma demande de visa avait été refusée sans me laisser suffisamment de temps pour faire une nouvelle demande. J'ai informé l'hôtelier immédiatement et j'espère qu'il a pu trouver d'autres personnes pour prendre la place à la place, mais même s'il n'a pas pu le faire, le pari de l'hôtel est raisonnable. J'avais bien l'intention de payer pour quatre semaines d'hébergement, mais j'ai été contrarié par l'incompétence du Haut-commissariat du Nigéria et l'hôtel a manqué des frais d'annulation «standard» du coût d'une nuit d'hébergement. Je suis vraiment désolé pour l'hôtel mais s'ils n'avaient pas proposé d'annulation gratuite, je n'aurais pas réservé avec eux de toute façon.

Notez que votre hôtel n'a pas vos 55 euros, il est toujours dans votre banque même si vous ne pouvez pas actuellement y accéder. Normalement, compte tenu de quelques jours tout au plus, vous retrouverez l'accès aux 55 euros sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Il est possible que quelqu'un fasse une erreur et que vous soyez pris dans quelque chose qui n'est pas routinier mais qui est extrêmement improbable.

Il s'agit généralement d'un blocage d' autorisation et déduit ce montant de votre crédit disponible pour une carte de crédit ou des fonds disponibles pour une carte de débit.

Fondamentalement, l'argent ne vous a jamais été retiré, il était simplement «réservé» pour couvrir le futur débit potentiel.

Les autorisations sont expirées ou supprimées lorsque les frais / débits correspondants sont enregistrés.

Cela n'a probablement rien à voir avec les frais d'annulation . Si vous lisez les conditions spécifiques, c'est probablement la garantie de la première nuit en cas de non-présentation.

Combien de temps cela a-t-il duré? J'ai vu des cas de blocages d'autorisation bien au-delà de mes attentes, mais pas assez longtemps pour faire quoi que ce soit.