Parfois, lors de mon enregistrement à l'hôtel, on me demande de laisser la clé à la réception avant de quitter les lieux, même si je resterai plus longtemps. Lorsque cela se produit, je fais normalement comme ils me le demandent, mais parfois, j'oublie et prends la clé avec moi toute la journée. Même alors, quand je rentre à l'hôtel le soir, je trouve ma chambre nettoyée et rien ne se passe.
Alors, pourquoi certains hôtels vous demandent-ils de toujours laisser la clé à la réception avant de sortir? Cela semble être une perte de temps pour la réception et l'invité, alors j'imagine qu'il doit y avoir un avantage?
Réponses:
J'ai déjà rencontré cette pratique par le passé. Une fois, je leur ai parlé de la raison. Dans cet hôtel, cela a été encouragé, mais pas obligatoire. Ils ont expliqué qu'il y avait deux raisons (pour cet hôtel particulier):
Il leur est beaucoup plus facile de savoir quand les invités sont sortis pour pouvoir nettoyer la chambre. Ils ont eu des cas où la femme de ménage frappait à la porte, ne recevait pas de réponse et ouvrait la porte avec sa propre clé - juste pour trouver l’invité encore dans la chambre, souvent dans un état plutôt que d’attendre que quiconque entre (ce incluait à quelques occasions la marche sur des personnes ayant des rapports sexuels)
Minimisez le risque de perte / de vol de la clé. Cela réduit les coûts à long terme - à la fois en termes de clés / verrous devant être remplacés, mais également en termes de responsabilité. Dans cet hôtel, les clés étaient assez distinctives, indiquant clairement le nom de l'hôtel et le numéro de la chambre sur la clé. Si une clé est perdue, quiconque la trouvera peut entrer dans l’hôtel, aller dans la chambre et voler quelque chose - et les invités tiendraient l’hôtel responsable de la propriété volée. Le panneau à la réception indiquait en fait que l’hôtel n’assumerait aucune responsabilité pour les biens laissés dans la chambre à moins que la clé ne soit remise à la réception à la sortie de l’hôtel.
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Certains hôtels aiment que les clés soient laissées sur place. C'est comme ça.
C'est plus de travail pour eux, de récupérer les clés et de les rendre chaque fois que vous voulez aller dans votre chambre.
Mais ils pensent que cela en vaut la peine.
J'ai vu cela lorsque les clés ou les porte-clés étaient assez chers et dans des hôtels à l'ancienne / traditionnels, où le service est toujours apprécié.
Tous les hôtels ont soit un jeu de clés en réserve, soit un code principal, soit les deux. Donc, aucune raison de ne pas entretenir les chambres. Mais le personnel de l’hôtel m’a dit que si l’invité oublie de remettre la clé à son départ, il doit en faire une nouvelle, ce qui est une nuisance au moins et peut coûter cher à long terme.
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En plus des réponses existantes:
Dans les hôtels économiques, cela peut faire économiser encore plus car ils n'ont pas besoin de donner plusieurs clés par chambre. Cela présente de multiples avantages:
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En plus des réponses précédentes, je pense (c’est en effet mon opinion personnelle) qu’il existe un risque plus élevé de perte de clés. Je veux dire que si la clé est perdue ou volée, déduction faite des coûts liés à la copie de la clé, l’hôtel devra peut-être également changer le bouton pour empêcher toute entrée non autorisée ultérieurement. Consultez ce lien https://www.hotel-online.com/Trends/Payne/Articles/Room_Keys.htm
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