Il y a plusieurs jours, j'avais une heure de connexion à Amsterdam et j'ai pris mon avion mais j'étais le dernier, après moi, ils ont fermé la porte.
Maintenant, je dois acheter un nouveau billet et penser au même itinéraire. La compagnie aérienne est-elle obligée de payer une indemnité de 250 € en cas de correspondance manquante en raison de très longues files d'attente pour le contrôle des passeports, d'un contrôle de sécurité lent, d'un retard dans un bus par rapport au vol précédent?
Dans mon cas, je devrais arriver à 16 heures, mais je suis arrivé à 16 heures 10, 10 minutes dans un bus, après 10 minutes de course entre les portes, 10 minutes pour le contrôle de sécurité et 30 minutes pour le contrôle des passeports. Tout cela a été extrêmement fort.
Donc, en cas de retard dans une telle situation, la compagnie aérienne paiera-t-elle une compensation si le prochain vol part dans plus de 3 heures?
Réponses:
Dans cette situation, il y a peu de choses à prendre en considération:
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