Recevoir une indemnisation de la SNCF après un ferry manquant en raison d'un retard de train

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Il y a quelques jours, je voyageais hors de Paris par SNCF Grandes Lignes. Le train a été annoncé avec 30 minutes de retard, mais est parti plus tard et est arrivé au Havre avec près d'une heure de retard. Il apparaît que selon Garantie Ponctualité j'ai droit à un bon de 25% du prix du billet. Cependant, le retard (en particulier le fait qu'il était bien plus long que les 30 minutes annoncées) a fait que j'ai raté le ferry que je voulais atteindre. Existe-t-il un moyen officiel ou généralement basé sur la bonne volonté d'obtenir une compensation pour les coûts que j'ai dû en raison de cela?

public-transport france delays sncf Anaphory
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S'agissait-il d'un billet SNCF train + ferry? Ou sinon, avez-vous une assurance voyage? En règle générale, vous devez réclamer sur votre assurance voyage pour les retards entraînant des correspondances manquées entre différents billets
Gagravarr
Ce n'était pas train SNCF + ferry. Je n'avais pas d'assurance voyage, je n'avais pas réalisé que les connexions manquées étaient un cas d'utilisation, je devrais peut-être enquêter sur de telles choses pour l'avenir.
Anaphory
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@Gagravarr En théorie, les règles CIV s'appliquent même avec des billets réservés séparément. Cependant, ils ne s'appliquent aux ferries que s'ils sont réservés sur un billet direct avec un voyage en train. Ils ne s'appliquent donc pas ici, mais vous pourriez quand même essayer l'argument avec la SNCF.
Gilles 'SO- arrête d'être méchant'

Réponses:

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Conditions générales SNCF, édition août 2015 :

Si un train est annulé ou en retard et si le transporteur peut, par expérience, prévoir objectivement que le lieu de destination défini dans le contrat de transport sera atteint avec plus de 60 minutes de retard, le voyageur peut, dans les conditions énoncées au point 9.1.3 ci-dessous: a. exiger le remboursement du prix du transport correspondant au voyage qui n'a pas été effectué ou à la partie du voyage qui n'a pas été effectué ...

Google Translate, nettoyé un peu:

Si un train est annulé ou retardé, et si le transporteur peut, par expérience, prévoir objectivement la destination définie dans le contrat de transport avec plus de 60 minutes de retard, le voyageur peut, dans les conditions énoncées au paragraphe 9.1.3 ci-dessous: à. exiger le remboursement du prix du transport jusqu'au voyage n'a pas été effectué ou la partie du voyage qui n'a pas été effectuée.

Donc, si vous aviez acheté un billet combiné train et ferry auprès de la SNCF, et que le train avait plus d'une heure de retard, la SNCF aurait en effet été responsable de 100% du prix du billet de ferry.

Cependant, le ferry en question n'étant apparemment pas "défini dans votre contrat de transport" (= billet de train), vous n'avez officiellement pas de chance . Bien sûr, cela ne vous empêche pas d'essayer d'obtenir un remboursement, mais je ne trouve aucun motif dans les conditions générales pour vous justifier.

lambshaanxy
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Venez rejoindre l' homme de la compétition des primes . ;)
JoErNanO