J'essaie de connaître le montant de l'indemnisation pour laquelle nous avons droit. Cela est principalement dû au fait que la recherche sur Google pour l'annulation d'un vol et la perte de connexion ne permet pas de savoir si cela signifie une perte de connexion en raison de l'annulation ou une perte de connexion et d'annulation. Il s'agissait d'un voyage de Reykjavik (aéroport de Keflavik) à Bilbao, voyageant d'abord de Reykjavik à Barcelone, puis de Barcelone à Bilbao.
Le vol de Reykjavik à Barcelone a été annulé, c'était le dernier de la journée donc nous avons été réaffectés dans le suivant, qui était le lendemain. Maintenant, nous avons également perdu le vol de correspondance de Barcelone à Bilbao le lendemain en raison d'un retard dans le vol (le deuxième) et avons donc perdu un autre jour à Barcelone. Comme c'était, encore une fois, le dernier de la journée, nous avons été réaffectés au premier le lendemain, perdant donc deux jours.
Les deux vols ont été réservés avec Vueling et opérés par eux, même billet. Et ce fut un retard de plus de 24 heures.
Veuillez noter que j'ai déjà fait la réclamation, mais je veux m'assurer qu'ils me remboursent ce à quoi j'ai droit.
Réponses:
Vous devriez avoir deux types de compensation.
deux nuits à l'hôtel, tous les repas, internet gratuit et éventuellement rafraîchissement
200 à 600 Euro (en fonction de la distance) en raison d'une arrivée tardive puis 3 heures comme prévu.
Malheureusement, il n'y a aucune compensation pour les deux jours que vous avez perdus (et ev. Hôtel prépayé à Bilbao).
Habituellement, les compagnies aériennes vous refuseront une compensation, c'est normal. Ils prendront quelques excuses au sujet des "événements externes". Ne l'achète pas. Documentez votre retard, notez la chronologie et ce qu'ils vous ont dit et sur PA (avant d'oublier), et essayez d'obtenir des données sur FlightRadar24 ou sur d'autres sites, dont vous pouvez prouver qu'elles mentent (météo, mais c'était juste votre vol, etc.). Soyez prêt à passer à l'autorité nationale. Ce sera facile et garantira le succès (si vous prétendez avoir de la valeur).
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