Ne pas effectuer le vol aller - La société annule le billet aller

J'ai un ami qui a réservé un voyage aller-retour. Il a réservé un de B et B de l'A .
D'une certaine façon dont il avait besoin d'être plus tôt à l' emplacement B , alors il a pris un train et n'a pas pris le vol de A à B .

Lorsqu'il est allé à l'aéroport pour prendre le vol "retour à la maison" ( B-à - A ), il a été informé que son billet avait été annulé parce qu'il n'avait pas pris le vol A -à- B . Ils ont annulé le billet et l'ont vendu à quelqu'un d'autre.

Est-ce normal? L'entreprise a déclaré que c'était son droit de le faire et qu'il n'a pas pu récupérer le vol.
L'entreprise était Iberia.

Oui. Il est généralement nécessaire que vous voliez toutes les jambes d'un seul billet. Même si vous sautez la dernière étape, la compagnie aérienne pourrait vous pénaliser plus tard. À tout le moins, vous devez contacter la compagnie aérienne avant le vol et lui dire que, pour des raisons imprévues, vous devez sauter une étape; dans ce cas, ils pourraient ne pas annuler le reste.

Bien sûr, dans chaque cas particulier, cela dépend des petits caractères de votre billet. Comme Burhan Khalid le fait remarquer, cela vous renvoie probablement à la politique du transporteur, par exemple:

Les conditions générales de transport de [compagnie aérienne] s'appliquent. Ils sont disponibles sur [le site Web de la compagnie aérienne] et peuvent être fournis à tous les guichets de [la compagnie aérienne].

Dans le cas d'Iberia, je ne trouve pas la section pertinente dans leurs conditions de transport , donc votre ami pourrait en fait avoir un dossier contre lui (mais plus probablement il me manque quelque chose).

Par exemple, une autre compagnie aérienne a

Dans la mesure où un billet a été réservé qui nécessite le respect d'un ordre chronologique prédéterminé de l'utilisation des coupons de vol individuels, et le passager s'écarte de cet ordre chronologique, la compagnie aérienne facturera le prix qui aurait été appliqué au moment de la réservation. itinéraire réel emprunté.

En d'autres termes, si vous n'effectuez pas l'itinéraire sur votre billet, la compagnie aérienne peut vous facturer l'itinéraire que vous avez réellement parcouru.

C'est normal. La plupart des compagnies aériennes, si vous leur parlez de votre changement d'itinéraire, vous diront qu'elles n'annuleront pas vos vols restants et que tout sera pris en charge. Cependant, j'ai toujours eu le reste de mes vols annulés, peu importe ce qu'ils disent, alors gardez cela à l'esprit.

Le plus important est que vous contactiez la compagnie aérienne. Si AB n'a pas été pris, il devrait y avoir un moyen de confirmer pourquoi et que vous prendrez de toute façon BA. Certaines compagnies aériennes sont strictes et essaient de facturer plus pour tout tandis que d'autres sont faciles et agréables. Vérifiez les petits caractères lorsque vous achetez le billet.