Que va-t-il se passer avec mon vol AirBerlin réservé maintenant qu'ils ont fait faillite?

AirBerlin vient de déclarer sa faillite. J'ai réservé des billets avec eux pour un itinéraire Berlin-Chicago-Munich pour la fin du mois de septembre.

Je crois comprendre que le gouvernement allemand a fourni à AB un prêt pour lui permettre de continuer à fonctionner pour le moment. Toutefois, contrairement à Alitalia, personne ne semble avoir pris d’engagement quant à la durée des opérations de cette société. La question est de savoir comment puis-je être certain que mes vols vont opérer, sans risquer une annulation de dernière minute qui me forcerait à acheter des billets chers de dernière minute? Y at-il un moyen de recevoir un remboursement sur mes billets non remboursables à ce stade?

Appelé AirBerlin. Ils disent qu’à l’heure actuelle, ils prévoient que tous les vols d’ici 3 mois fonctionnent normalement et que je devrais vérifier à nouveau dans une semaine afin d’obtenir une mise à jour des éventuelles politiques de remboursement et d’annulation.

Malheureusement, je ne donnerais pas un centime sur tout ce qu'un agent de centre d'appels vous dit maintenant ou dans une semaine. D'un autre côté, légalement, vous n'avez pas beaucoup d'options à moins que vous n'achetiez pas simplement un billet sur leur site web, mais que cela ferait partie de vacances à forfait. En cas de vacances forfaitaires, une assurance obligatoire contre la faillite est obligatoire au moins en Allemagne.

Votre problème est le suivant: AirBerlin peut opérer votre vol ou pas. Vous saurez une fois que vous êtes arrivé à votre destination finale. Compte tenu de la situation de leur personnel (qui ne devrait pas s’améliorer et qui était déjà mauvaise), il leur suffira s’ils ne trouvent pas d’équipage le jour de leur voyage.

D'un autre côté, vous n'avez aucune chance pour le moment à mon humble avis de voir vos billets remboursés et de réserver avec une autre compagnie aérienne. Le seul pari sur l'avenir que vous pouvez faire est d'essayer d'acheter un billet remboursable auprès d'une autre compagnie aérienne maintenant (peut-être pour un jour plus tard) et de le rendre si AirBerlin volera.

Dernière chance: vérifiez la carte de crédit que vous avez éventuellement utilisée pour payer le vol. Certaines cartes (en particulier les cartes "Silver" et "Gold" sont assorties de toutes sortes d'assurances. Je ne sais pas si la faillite d'une compagnie aérienne fait partie de celles-ci, mais cela vaut peut-être la peine de vérifier.)

Mais s'il vous plaît, notez également que toutes ces assurances le cas échéant ne feraient que vous assurer de récupérer votre argent, mais vous ne voyageriez toujours pas à ce moment-là. Du moins pas aux frais de l'assurance. Ce n’est que s’il existe une telle assurance et que vous vous rendez à votre destination mais que votre vol de retour n’est pas effectué; l’assurance paierait les moyens appropriés pour vous ramener à la maison, mais c’est tout. Ils ne paieront jamais la différence pour un billet plus cher si vous n'avez pas encore commencé le voyage.

Selon des reportages allemands, un prêt du gouvernement garantira les trois prochains mois d'activité. Le but est d'éviter de perturber les voyages (aller-retour) pendant les vacances d'été; Beaucoup d'Allemands sont actuellement à l'étranger avec des billets AirBerlin.

Je serais donc confiant pour les deux prochaines semaines. les choses pourraient devenir difficiles si ces 150 millions d'euros ne durent pas trois mois.

Cela ne répond pas tout à fait à la question, mais nous espérons qu’il est suffisamment utile pour justifier une publication.

En supposant que vous deveniez confiant, les vols ne seront pas honorés (probablement en raison d'une annonce de la compagnie ou après la date du vol).

Si vous avez payé des biens et services et que vous n'avez pas reçu ces biens ou services, vous pouvez demander une rétrofacturation auprès de la banque que vous avez payée (en supposant que vous n'avez pas payé en espèces, je suppose). BPay peut également vous empêcher de traiter une demande de remboursement.

Pour plus de détails sur les cahrgebacks, consultez ce lien ou, mieux encore, contactez la banque avec laquelle vous avez payé.

Notez que les entreprises qui ont fait faillite sont toujours des cibles valables d'un rejet de débit . Selon la gravité de la situation, un rejet de débit peut être infructueux s’ils n’ont pas d’argent disponible.

Déni de responsabilité, je ne suis ni banquier ni avocat, ni familiarisé avec les rétrofacturations ou les vols en Allemagne. Parlez à votre banque.

Je ne sais pas ce que vous pourriez faire à ce stade, si ce n’est vous fier à ce que la société a dit ...

Cependant, à l'avenir, c'est une excellente idée de souscrire une assurance voyage pour vos voyages. Cela couvrirait au moins une partie des dépenses, si quelque chose d'incontrôlé se produisait lors de votre voyage. Et, j'en suis sûr, la compagnie aérienne en faillite et ne prenant pas l'avion serait couverte ... (ou au moins, vous pourrez peut-être réclamer les coûts du delta)

Par exemple, nous sommes allés en croisière avec des billets Iceland Air non remboursables - sur le chemin du retour, Iceland Air a décidé de faire une grève mécanique d'un jour, nous étions donc "coincés" en Islande ce jour-là ... ont été automatiquement réservées pour le lendemain (enfin, après un arrêt auprès d'un guichet aérien) ... Cependant, en raison de l'assurance, nous avons récupéré la majeure partie de l'argent que nous avons engagé en passant une autre nuit à l'hôtel.

Comme je le supposais bien, Air Berlin a annulé la plupart de ses liaisons nord-américaines à compter du 1er octobre, ce qui signifie que mon vol de retour ne sera pas assuré par Air Berlin.

J'ai déjà appelé la compagnie de ma carte de crédit et ils m'ont promis de me rembourser si le vol ne fonctionnait pas. Cependant, ils ont dit que je devrais probablement attendre le vol lui-même pour le réclamer (à moins que je reçoive une déclaration écrite). Mon assurance ne couvre pas les annulations en cas de difficultés financières des compagnies aériennes.

Quelqu'un at-il des informations sur la prise de contrôle éminente de Lufthansa? Pensez-vous qu'ils vont honorer le vol retour (United a un vol direct ORD-MUC)? Et dans le cas contraire, en vertu de la réglementation européenne sur les annulations de vol, serais-je en mesure de recevoir une indemnisation si le vol est annulé moins de deux semaines avant l'heure prévue?

Si AB n’est pas en mesure de fournir le service avant que la couverture opérationnelle ne soit épuisée (une estimation est de trois mois, mais honnêtement, cela n’est pas réaliste), vous serez honoré du vol effectué sur un autre vol exploité (probablement EW) (qui prendra le relais). route).

Dans le pire des cas, vous récupérez votre argent une fois que la fente groupée qui affecte votre vol a été prise en charge et que AB n’est plus opérationnel.