Comment Booking.com applique-t-il les frais d'annulation lors d'une réservation sans carte de crédit?

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Booking.com vous permet de réserver un hébergement sans carte de crédit dans certains cas:

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Mais que se passe-t-il si j'annule ma réservation ou simplement ne me présente pas le jour de la réservation? M'enverraient-ils une facture à payer? En quelque sorte connecter mon e-mail aux réservations précédentes effectuées avec une carte de crédit?

Notez que bien que la plupart des chambres aient une période de grâce d'annulation gratuite, il y a généralement des frais d'annulation tardive ou de non-présentation (exemple d'une propriété aléatoire):

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online-resources bookings cancellations booking.com JonathanReez soutient Monica
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1
peut-être que c'est une salle d'annulation gratuite
yaya
1
@yaya post updated
JonathanReez soutient Monica
Booking.com demande un prépaiement dans les cas où ils peuvent déduire les frais d'annulation si vous ne vous présentez pas ce jour-là ou annulez le billet. Dans d'autres cas où ils ne demandent pas de prépaiement, il s'agit d'une réservation d'annulation gratuite.
Ramaya
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Je suppose que c'est simplement une erreur du site Web. Comme vous l'avez écrit, la combinaison n'a pas de sens.
DCTLib
1
Je vote pour clore cette question comme hors sujet car nous ne donnons pas de conseils sur la manière de contourner la loi, civile ou pénale. Vous rompez un contrat. Votre décision. Nous ne devrions pas nous impliquer.
chx

Réponses:

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Booking.com ne vous facturera pas. L'hôtel pourrait.

Ils devraient vous envoyer une facture en utilisant les coordonnées fournies par Booking.com et vous convaincre de la payer.

Owen Johnson
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Cette situation vient de m'arriver; J'ai appelé l'hôtel et ils s'en fichaient vraiment, ils ont juste dit "annuler via booking.com". Je leur ai dit "le site veut que je paie en totalité, alors je vous appelle pour dire que je n'ai pas l'intention de payer et pour annuler". L'opératrice n'a pas demandé mon nom ou quoi que ce soit, elle a juste dit "OK, merci!". Voilà donc ça. Pas de soucis, je suppose.
Ben
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Ne vous présentez jamais. Dans la plupart des cas, si vous contactez directement l'hôtel (en fonction de la taille), vous pouvez vous mettre d'accord et beaucoup renonceraient aux frais. J'ai un petit hôtel et quand les gens réservent et ne se présentent pas, cela nous affecte vraiment. Ayez au moins la courtoisie de faire savoir aux gens

Propriétaire de l'hôtel
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2
Bien que je sois entièrement d'accord, cela ne répond pas vraiment à la question d'origine.
JonathanReez soutient Monica
+1 et je pense que cela répond un peu à la question, étant donné les informations du A accepté qu'il appartient à l'hôtel. Si vous leur faites au moins savoir que vous ne venez pas, ils pourraient ne pas poursuivre les accusations. Cela m'est arrivé une fois, mais ce n'est bien sûr qu'un point de données.
mts
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@Hotelowner: dans ce cas, si l'on a une réservation sans garantie, il faut proposer une annulation gratuite jusqu'au jour de l'arrivée. De cette façon, plus de personnes annuleraient au lieu de simplement ne pas se présenter.
George Y.
2

La politique d'annulation pourrait simplement être un passe-partout qui ne s'applique pas vraiment dans ce cas ou peut-être quelque chose que Booking.com ajoute à toutes les descriptions de propriété mais qu'ils ne font aucun effort pour appliquer (ou laisser l'hôtel pour appliquer).

Après tout, c'est ainsi que de nombreux hôtels travaillent depuis longtemps. Avant que la réservation sur Internet (et donc la possibilité de collecter facilement les détails de la carte de crédit) ne devienne omniprésente, il n'était pas rare qu'une chambre vous soit réservée jusqu'à un certain temps (disons 7) et pourrait être vendue à quelqu'un d'autre si vous ne l'aviez pas fait. apparu (ou peut-être téléphoné) à temps.

De toute évidence, être en mesure de conserver les détails de la carte de crédit et de récupérer l'argent directement est plus facile que de recourir à des recours juridiques, mais cela ne fait pas vraiment de différence si vous devez ou non de l'argent à l'hôtel et un certain nombre de non-présentations, de vol, le vandalisme ou le non-paiement fait partie des coûts d'exploitation.

Détendu
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Une fois, j'ai raté mon voyage mais l'hôtel a une politique d'annulation stricte. Je pensais que je serais facturé par Booking.com, mais une situation très étrange s'est produite. Le Booking.com a donné toutes mes cartes de crédit attachées au compte à l'hôtel (pas seulement une qui était attachée à la réservation). L'hôtel a facturé 100 EUR pour la chambre. Le lendemain, ils ont essayé de recharger ma carte pour 6000 euros. Il a atteint la limite de ma carte. Le Booking.com a confirmé que c'était un hôtel et ils sont vraiment désolés. Les leçons que j'ai tirées:

  • Booking.com donnera les informations de votre carte de crédit au propriétaire, ce qui ne peut pas être assez juste. De plus, le propriétaire peut travailler avec Booking.com via un partenaire tiers et ne peut pas être validé correctement.
  • Je ne donnerai jamais à Booking.com la vraie carte de crédit. Je confirme simplement la réservation par carte de débit avec 5 $ dessus.

Si vous suivez les derniers conseils, vous ne pouvez pas du tout avoir peur de la politique d'annulation. Le Booking.com ne vous oblige pas à payer, juste l'hôtel.

Mouette
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Bien que votre expérience personnelle soulève des points valables, je ne pense pas que votre message réponde à la question.
Willeke
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@Willeke Oui, c'est vrai, il semble que dans ce cas, Booking ait vraiment connecté le compte de la personne avec des cartes de crédit qui n'étaient pas associées à cette réservation spécifique, comme le spécule le PO.
Détendu le
Le Booking.com n'a pas de politique unique et tout dépend de l'hôtel et de la façon dont ils fonctionnent avec le service. Mon expérience couvre l'un des cas possibles, ce qui est très courant. J'ai rencontré beaucoup de gens avec la même expérience. De plus, il donne des conseils sur la façon d'éviter une telle mauvaise expérience.
Seagull
Pouvez-vous éditer dans les autres personnes avec la même expérience? Cela améliorerait beaucoup la réponse.
Willeke
Ce sont mes amis qui ne sont pas présents sur ce site. Je pense que la raison de ces critiques est que la qualité du service diffère d'un pays à l'autre. La situation décrite s'est produite à Paris. Et j'avais aussi un propriétaire qui m'obligeait à annuler une réservation non remboursable à Rome (c'est un tout autre cas). J'ai eu des problèmes de réservation dans d'autres pays. Je pense que les informations de cette question seront importantes pour les personnes qui trouveront ce sujet sur Google.
Seagull