Comment gérer une éventuelle annulation de mon vol Ryanair?

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Je prévois partir en voyage avec des amis à Budapest depuis l'Italie pour la nouvelle année.

Fondamentalement, nous avons trouvé des vols Ryanair, mais nous craignons que notre vol soit annulé à la dernière minute comme certains autres vols Ryanair les fois précédentes ...

Le problème est que nous voulons également réserver un appartement (8 gars) avec Airbnb et la possibilité de récupérer notre argent (comme dit précédemment, une très grosse somme d'argent, entre 2-3k €) n'est disponible que si nous annulons 1 semaine avant le check-in.

Ryanair offre-t-il une compensation si le vol est annulé à la dernière minute? Fournit-il un moyen différent d'arriver à destination? Ryanair doit-il offrir une compensation pour les coûts supplémentaires (comme airbnb)?

cancellations ryanair airbnb Anon
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Les conditions des billets d'avion n'incluent généralement pas la couverture des autres services que vous avez organisés comme l'hébergement. Je ne suis pas sûr, mais je ne pense pas que les règles de l'UE exigent que les compagnies aériennes fournissent une compensation supplémentaire pour d'autres aspects de votre voyage.
Article connexe: theguardian.com/business/2017/sep/30/…
martin.koeberl
La faillite de Monarch est une aubaine pour Ryanair, il y a maintenant beaucoup plus de pilotes disponibles.
Comte Iblis

Réponses:

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Ryanair est obligé de vous donner la compensation de vol de l' UE et ils le feront. Au-delà de cela, voulez-vous une diatribe pour obtenir ce que vous avez payé?

Modifier: apparemment, les droits d'annulation comprennent

réacheminement vers leur destination finale dans les meilleurs délais ou réacheminement à la convenance du passager vers la destination finale sous réserve de la disponibilité des sièges.

En outre, la CAA a averti Ryanair qu'elle devait également réacheminer avec d'autres compagnies aériennes et fait référence à des vols utilisant d'autres aéroports et que Ryanair est obligée de supporter les frais de transfert vers ces aéroports. Ce qui est génial car Ryanair a tendance à être assez unique dans ses itinéraires à partir d'aéroports très bizarres.

chx
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@Anon, je n'ai jamais entendu parler d'une compagnie aérienne qui ne dégage pas toute responsabilité pour les coûts supplémentaires causés par un retard. Et Ryanair, connue dans le monde entier pour son manque de service client, ne fera rien pour vous qu'elle ne soit légalement tenue de faire. Vous pouvez consulter l'assurance voyage, mais assurez-vous de lire les petits caractères pour voir exactement ce qui est couvert et quelles sont les limites de la police.
Zach Lipton
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@chx selon les règles de l'UE261, Ryanair est tenu de vous rediriger sur une autre compagnie aérienne si vous le souhaitez - en plus de l'indemnisation. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
Moo
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@chx la formulation ne limite pas le réacheminement vers la compagnie aérienne à problème - lisez la lettre de la CAA à Ryanair leur disant spécifiquement d'arrêter les clients trompeurs sur ce caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( voir point 2)
Moo
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Rien de tout cela n'aide du tout, si Ryanair remonte le ventre comme Monarch vient de le faire. Tout le monde ici semble supposer que Ryanair a des quantités infinies d'argent liquide qui peuvent être distribuées aux passagers ou à d'autres compagnies aériennes. Ils ne. La CAA peut commander et avertir Ryanair à sa guise: si Ryanair n'a pas d'argent, elle ne peut tout simplement pas se conformer
Hilmar
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La situation actuelle de @Hilmar Ryanair n'est pas liée au financement ou à la santé de l'entreprise, ils ont foiré les horaires de vacances de leurs pilotes, ce qui signifie que la majorité d'entre eux sont devenus en rotation pour un congé obligatoire en même temps - ce qui a laissé Ryanair sans pilote pour les vols. C'est pourquoi ils annulent des vols en ce moment - ils ont foiré sur le plan opérationnel. D'une manière générale, oui, cette réponse n'aide pas lorsque la compagnie aérienne fait faillite, mais ce n'est pas ce qui se passe ici.
Moo
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C'est exactement le genre de chose pour laquelle l'assurance voyage est vendue - vous avez une incertitude que vous voulez couvrir, et vous ne voulez pas être massivement déboursé si cette incertitude devient réalité.

Allez parler à un courtier d'assurance et demandez-lui de vous conseiller (sur la politique à acheter) par écrit - de cette façon, vous devriez être couvert à la fois pour l'incertitude de Ryanair et pour toute mauvaise vente d'assurance si la compagnie d'assurance refusait de payer.

Meuglement
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Bien que j'achète une assurance voyage, je ne devrais pas avoir à payer un tiers pour compenser la violation de la loi de RyanAir. D'un autre côté, s'il s'agit d'une compagnie d'assurance réputée, ils me paieront et leurs avocats fourniront à RyanAir une formation coûteuse.
WGroleau
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@WGroleau quelle loi oblige les compagnies aériennes à indemniser elles-mêmes les coûts encourus au-delà des vols (et les frais accessoires directs aux vols, tels que l'hébergement avec retard, etc.)? EU261 expose les détails des obligations d'une compagnie aérienne de manière assez approfondie, et ne mentionne rien au sujet de l'indemnisation ou de la compensation pour d'autres pertes subies au-delà de celles liées aux vols eux-mêmes. Je ne sais pas sur quelle base une compagnie d'assurance pourrait poursuivre une compagnie aérienne pour récupérer ces coûts non plus - ce n'est pas l'obligation des compagnies aériennes, cela ne fait pas partie du contrat entre le passager et la compagnie aérienne.
Moo
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@WGroleau Si RyanAir doit vous dédommager au-delà du vol, le coût moyen des billets augmentera. D'une manière ou d'une autre, vous devrez payer pour cette assurance. La façon dont cela fonctionne actuellement est que les clients plus averses au risque peuvent souscrire à une assurance, tandis que d'autres ne le font pas. Les gains de l'assurance obligatoire ne sont pas clairs pour moi.
FooBar
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@WGroleau Ces questions sont réglées avant même d'acheter votre billet: Dans l'accord que vous avez signé en achetant un billet. À moins que l'accord ne soit gravement défectueux d'une manière ou d'une autre, votre option est de vous retirer ou de vous y engager entièrement. Une fois que vous avez, renoncer à cela fait de vous une personne malhonnête, en d'autres termes, cela fait de vous le méchant. Votre vie vous appartient. RyanAir n'est que le fournisseur de voyages, et si vous souhaitez qu'ils acceptent également de gérer votre logement, faites-le de manière consensuelle en achetant un voyage organisé.
Harper - Rétablir Monica
Plutôt que la réponse acceptée, c'est la bonne. Une assurance de voyage, en particulier une assurance avec annulation, est le seul bon moyen de se protéger contre les annulations inattendues, que ce soit par votre faute ou sans faute de votre part. S'appuyer sur «la loi» pour vous protéger d'une entreprise avec toute une équipe d'avocats est au mieux une proposition risquée.
Cronax
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Si vous craignez une annulation, la réponse est simple: ne réservez pas avec Ryanair.

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline mais c'est compliqué et susceptible d'interférer ou même de gâcher votre voyage. La politique de rémunération peut également changer rapidement si les choses empirent pour Ryanair

Une assurance voyage peut vous aider, mais vous devez lire attentivement les petits caractères. L'assurance n'intervient qu'après épuisement de toutes les autres possibilités d'indemnisation (que vous devez souvent prouver) et même dans ce cas, la couverture est souvent limitée aux dépenses payées et cela ne vous permettra pas d'obtenir un nouveau vol.

Si vous voulez être sûr de pouvoir faire le voyage comme prévu, réservez un transporteur réputé.

Mise en garde: Monarch Airlines vient de faire faillite, laissant 100 000 passagers bloqués à l'étranger http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

Hilmar
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4
Non, ils n'ont pas laissé 110 000 passagers bloqués. Ils sont protégés par Atol, donc la CAA va affréter des avions (et a déjà commencé) pour les transporter tous chez eux. Personne ne sera laissé à l'étranger et forcé de payer son billet (Et s'ils le sont, c'est un échec du gouvernement). bbc.co.uk/news/business-41477267 votre source indique même clairement que le gouvernement britannique le fait. 😡
Tim
Seuls les voyages à forfait sont protégés par ATOL. La majorité des passagers du Monarch à l'étranger voyagent uniquement par avion et ne bénéficient d'aucune protection, ils auraient donc été bloqués si le gouvernement britannique n'était pas intervenu pour aider au rapatriement. Les clients de vols uniquement de l'étranger séjournant au Royaume-Uni n'ont pas reçu d'aide au rapatriement et sont donc restés bloqués. Dans le cas d'Anon, le voyage se fera uniquement en avion et ATOL ne s'appliquera pas. Cependant, Ryanair est rentable et ne devrait pas faire faillite de sitôt.
webdevduck
@webdevduck non. "ATOL couvre-t-il les réservations de vols uniquement? Oui, dans certains cas. Si vous réservez un vol avec un titulaire d'ATOL (soit directement, soit par l'intermédiaire d'une agence de voyage) et que vous obtenez un certificat ATOL dès que vous effectuez le paiement, votre réservation est protégée si le titulaire d'ATOL échoue et que le titulaire d'ATOL est également tenu d'offrir un remboursement en cas de défaillance financière de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez réservé. " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Muzer
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Cela peut s'appliquer dans certains cas, mais ne s'applique pas aux réservations avec Ryanair (ou Monarch). Ryanair: informations ATOL - Les vols réservés directement auprès d'une compagnie aérienne ne sont pas protégés par ATOL ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions . Monarch: alors que les voyages à forfait Monarch sont protégés par le programme Atol, ceux qui ont réservé des vols ne sont PAS protégés. bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck
J'ai fait annuler un vol par Swiss International Air Lines simplement parce qu'ils n'avaient pas assez de clients. Je vois les compagnies aériennes « de bonne réputation » parmi les plus ombreuses ceux à flightaware.com/live/cancelled
nic
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D'après mon expérience, RyanAir ne fournira aucune compensation au-delà de la réservation du vol ou un remboursement. Bonne chance pour obtenir un service de RyanAir au-delà.

Les compagnies aériennes sont censées fournir une compensation de base pour les retards de plus de x heures en Europe, mais cela est assez limité et ne couvre pas le coût total de votre airbnb.

Nous sommes restés coincés en Grèce l'année dernière lorsque les contrôleurs aériens menaçaient de faire grève. De nombreux vols ont été annulés et tous les passagers se sont précipités vers les hôtels.

Je voyageais avec KLM à Amsterdam et ma petite amie voyageait avec RyanAir à Dublin. KLM était très serviable et a fourni un vol avec d'autres compagnies aériennes sans aucun problème. Ma petite amie était entièrement dépendante des vols de RyanAir et elle devait essentiellement continuer à consulter le site Web.

Mon assurance voyage a pris en charge certains frais supplémentaires (jusqu'à une certaine limite par jour), mais ne couvrait pas tout, car j'avais un plan assez basique.

L'assurance voyage de ma copine doit encore payer sa réclamation (après un an!). Vérifiez également les petits caractères de votre assurance voyage.

estolade
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Ryanair est légalement tenu d'indemniser conformément à la réglementation EU261. Ils ont même un site Web à cet effet. La raison pour laquelle votre petite amie n'a pas été indemnisée par Ryanair est que son vol a été annulé en raison de quelque chose qui échappait au contrôle de la compagnie aérienne. Ces problèmes récents avec Ryanair sont totalement sous leur contrôle, donc toute personne concernée est éligible pour l'UE261.
Moriarty