Je suis curieux de savoir quel modèle de tarification convient le mieux aux concepteurs indépendants, dans quelles situations et pourquoi.

Je ne cherche pas de valeurs en dollars.

Il existe quelques modèles de tarification de base qu'un pigiste peut utiliser:

• Tarification temporelle. C'est là que vous calculez chaque minute où vous travaillez sur un projet et que vous le décomposez à votre taux horaire et que vous facturez ce que la formule indique. Il y a plusieurs questions ici à GD.SE qui se réfèrent aux modèles de tarification temporelle, avec d'excellentes réponses, telles que: Tarification de la conception graphique / Quel prix dois-je facturer pour les services de conception? / Prix ​​pour la conception de sites Web (graphiques uniquement) Ce modèle peut être précis à condition qu'un client sache que chaque minute de travail coûte plus cher. Par conséquent, chaque révision augmentera les frais. Certains clients sont d'accord avec cela, certains paniquent parce qu'ils ne comprenaient pas la structure des prix.

• Prix ​​par service ou tarif fixe. Parfois connu sous le nom de tarification par projet. C'est là que vous calculez un prix pour chaque service que vous offrez et travaillez essentiellement à partir d'une feuille de prix. De cette façon, vous savez qu'une brochure coûte XXX $ à chaque fois, un site Web de 3 pages coûte XXX $ à chaque fois, etc. Ce modèle ne permet pas de modifications si la portée du projet devient un problème. Il peut donc en résulter des conversations difficiles avec les clients leur disant d'arrêter les révisions ou de payer plus.

• Prix ​​fondé sur la valeur. Ce modèle n'adhère à aucune tarification ou structure horaire définie. La tarification basée sur la valeur évalue les services en fonction de leur valeur perçue ou de leur importance pour le client. Celui-ci est un peu délicat. C'est essentiellement l'ancien "Si vous facturez plus, les clients pensent que vous en valez la peine". modèle. Vous pouvez souvent utiliser ce modèle pour augmenter les revenus sans augmenter la charge de travail. C'est pourquoi les articles de «marque nominative» coûtent plus cher que les articles génériques - une valeur perçue alors qu'en réalité les articles ou la charge de travail sont / sont les mêmes.

Il y en a d'autres comme les licences, l'utilisation, les redevances, etc., mais je pense que ce sont des circonstances spéciales qui ne s'appliquent généralement pas à la plupart des travaux. Si vous pensez que oui, veuillez expliquer pourquoi.

Il est également possible d'utiliser une combinaison de modèles de prix ou de modèle hybride . Par exemple, vous pouvez calculer un coût de tâche à l'aide d'une tarification basée sur le temps, puis ajouter des frais supplémentaires pour une tarification basée sur la valeur.

Il est également possible que différents services ou projets soient tarifés différemment. Par exemple:

• les frais de création de pièces de vente sont un calcul hybride utilisant des chiffres basés sur le temps et sur la valeur pour arriver aux frais finaux. Ensuite, les modifications supplémentaires apportées à cette pièce de vente à une date ultérieure sont strictement basées sur le temps. Mauvaise pratique? Après tout, s'il s'agit d'un élément de vente, chaque copie vue par les utilisateurs finaux a le potentiel de générer des revenus pour le client. Alors, est-il plus approprié d'utiliser une tarification basée sur la valeur pour les modifications?
• Les frais de création de sites Web sont calculés en utilisant des frais hybrides à partir de chiffres basés sur le temps, par service et basés sur la valeur. Lorsqu'une page supplémentaire est demandée un an plus tard, les frais sont basés uniquement sur des tarifs fixes pour une page supplémentaire. Est-ce suffisant? Que faire si la page supplémentaire nécessite des services différents? Encore un forfait alors?

Évidemment, tous les modèles de prix doivent couvrir vos frais généraux au minimum.

Je ne cherche pas de valeurs en dollars.

Selon vous, quel modèle de tarification convient le mieux aux services de conception indépendants?

Quand pensez-vous qu'il est approprié d'utiliser les différents modèles de prix, si vous le faites?

Edit: Je me rends compte qu'au final, la plupart livrent ce qui peut être vu à prix fixe à leurs clients. C'est naturellement ce que toute citation dure semble être. Je ne pense pas vraiment en termes de prix qu'un designer offre au client. Ce qui m'intéresse, c'est comment vous obtenez ce chiffre que le client voit.

Je me rends compte que c'est une question complexe et peu de scénarios s'intègrent bien dans une catégorie spécifique. Je cherche simplement des informations générales de la part d'autres acteurs de l'industrie.

Estimation de base du temps

Je m'assois toujours et j'évalue mon temps (et tous les sous-traitants que je compte utiliser) en fonction de trois points.

1. Type de projet . Les brochures ne sont pas si difficiles, mais un programme d'identité peut l'être.
2. Marque / industrie / concurrence . Un restaurant local n'a pas besoin du même niveau de développement créatif qu'un site national de commerce électronique.
3. Attentes des clients . Certains clients ne se soucient pas de la concurrence, ils veulent une qualité exceptionnelle ... ou duvet et sale.

Vérification de la réalité

Ensuite, je prends en compte deux choses importantes avant de soumettre un devis. L'un ou l'autre point peut faire monter ou descendre les frais.

1. Mon désir de faire le travail.
2. La facilité avec laquelle le client travaille.

Comme d'autres l'ont dit, des frais fixes pour des types de projets fixes signifient que vous ne tenez pas compte des besoins spécifiques du client. Ce n'est pas une marchandise, chaque projet est légèrement différent. Si vous ne le fixez pas de cette façon, quelqu'un perd probablement de l'argent.

Bien sûr, après avoir fait cela pendant un certain temps, vous pourrez estimer le brassard avec une précision surprenante. Surtout avec des clients que vous connaissez bien.

Une opinion extérieure

Le co-fondateur de FreshBooks et l'ancien gars de l'agence de design Mike McDerment a rédigé un excellent petit article pour Six Revisions intitulé à juste titre How I Earned A Lot More on Projects by Changing My Pricing Strategy .

Son approche de base du modèle de tarification semble être similaire à ce que j'ai décrit. L'article lui-même se concentre sur l'aspect relations clients de la proposition. Voici ses points forts.

1. Ne pas présenter le prix à l'avance
2. Découvrez ce que le client veut vraiment
3. Positionner le prix comme un investissement, pas comme une dépense
4. Présenter plusieurs options (c'est une approche intéressante, une sorte de pré-négociation)

Pourquoi ça marche

L'avantage de ce modèle est que vous apprenez à bien connaître votre entreprise. Si vous mettez de l'argent contre votre temps et suivez le résultat réel, vous vous retrouverez à travailler plus intelligemment. Soit cela, soit vous devez être vraiment génial pour pouvoir facturer un montant obscène pour couvrir votre inefficacité.

Le client sait également à l'avance exactement à quoi s'attendre. À cette fin, vous devez être très explicite sur le processus et ce qui sera fourni quand. Si quelque chose s'écarte du plan parce que le client modifie la spécification, vous envoyez un avenant pour le coût supplémentaire. Si l'écart est la faute du concepteur, vous le mangez.

Histoire drôle

Une fois, j'ai reçu une demande de devis pour un projet que je pourrais exécuter mieux et plus rapidement que mes concurrents. Le client savait que j'étais le bon gars pour le travail et était pressé de me chercher. Le problème était que je savais que le client était difficile et peu fiable et j'étais trop occupé pour le projet.

Suite à mon calcul Reality Check, j'ai complété mon devis de 30% et sous-traité la plupart des travaux. Sans surprise, le client a essayé d'en tirer un rapide sur moi pour en tirer un peu plus pour son argent. J'ai feint un compromis et je suis quand même reparti avec 15% supplémentaires dans ma poche pour l'irritation.

L'option n ° 2 n'a de sens que si vous utilisez des modèles pour tout. Un «site Web de 3 pages» n'est pas très spécifique et l'effort qui irait dans un site Web pour le client a contre le client b peut varier énormément. Il traite le design plus comme une marchandise et n'est probablement pas la meilleure voie à suivre à moins que vous ne subventionniez l'effort par d'autres moyens (comme une imprimerie qui peut facturer des frais fixes pour le `` design '' en échange de la dépense d'argent pour y arriver). il a imprimé).

Cela dit, de nombreux concepteurs utilisent une forme de # 2, où ils estiment un projet via la méthode # 1, puis fournissent au client une estimation de prix fixe. Cela a tendance à être le meilleur des deux mondes pour les deux parties, mais nécessite un travail initial approfondi pour créer une estimation détaillée et décrire ce qui est spécifiquement inclus vs non inclus dans ce prix.

L'option n ° 3 n'est pas vraiment exclusive des deux autres, mais plutôt juste une partie de celle-ci. Si le taux horaire en vigueur dans votre région est de 50 $, mais que vous pouvez fournir une valeur beaucoup plus élevée, vous facturez peut-être 75 $ de l'heure.

Je suis un grand partisan de la tarification fixe dans la livraison au client. Je pense que ce prix est basé sur les prix n ° 1 et n ° 3 ainsi que sur moi-même en tant que marchandise (c'est-à-dire: j'ai facturé beaucoup plus lorsqu'un client m'a appelé au milieu de la nuit pour un travail urgent)

Je le préfère car il récompense une livraison rapide. Le client peut avoir confiance que je ne gonfle pas mes heures pour obtenir plus d'argent, tandis que je peux essayer de le faire aussi rapidement et efficacement que possible sans perdre d'argent. C'est tout simplement un meilleur système puis un taux horaire à mon avis.

Le point négatif de ce système est que beaucoup de personnes à la recherche d'un pigiste veulent un devis et je n'en fournis généralement pas avant d'en savoir plus sur le projet (si la description initiale ne précise pas si elles recherchent une brochure, un dépliant, un à trois volets, des bannières Web, etc.) et expliquer que je travaille sur le taux fixe et la raison derrière cela voir les commentaires car je vais changer cette méthode maintenant . Cela ne me dérange pas vraiment, car s'ils ne sont pas intéressés après l'explication, cela signifie probablement qu'ils veulent juste le taux horaire le moins cher.

Je stipule également généralement combien de révisions sont incluses dans le taux forfaitaire de sorte que si cela devient un va-et-vient obsessionnel, je vais commencer à facturer des frais supplémentaires et encore une fois c'est à l'avance.

La seule chose à laquelle je peux penser qui pourrait me faire payer à l'heure est s'il s'agissait de wireframing et d'esquisse d'idées. La solution n'est peut-être pas un produit fini qui est évident. Dans ce cas, puisque le travail peut se poursuivre pendant de longues périodes pour faire un remue-méninges avec le client. Je pouvais voir toutes les heures le meilleur système plus comme un consultant. Pour tout le reste, un forfait est ma méthode préférée.

En ce qui concerne la façon dont je détermine mon prix, il est basé sur le temps, le coût de l'outil et l'apprentissage de cet outil, et l'expérience de travail. Du haut de ma tête, les points principaux sont quelque chose comme ça, du moins cher au plus cher:

• Le travail sur une seule page avec des annonces fixes numériques qui peuvent être effectuées presque exclusivement dans Photoshop / Illustrator est le moins cher
• Les trois volets et les brochures sont les suivants
• Tout ce qui est supérieur au nombre de pages est par la page
• Modèles, couvertures, index et table des matières InDesign
• Le copywriting est le plus cher

J'utilise pour faire de la modélisation et du rendu 3D, mais je ne le fais plus vraiment. Ce serait plus que des modèles mais moins que du copywriting. Le copywriting est mon expertise à ce stade et je le facture plus car j'ai passé des années à perfectionner cette compétence et il faut beaucoup de travail pour écrire une copie efficace dont le client sera également satisfait. Je ne suis pas illustrateur, donc je ne fais aucun travail d'illustration ou de logo, mais si je l'étais, je le mettrais là-haut avec le copywriting en tant que compétence spécialisée qui prend beaucoup de temps à perfectionner. Je n'ai pas encore obtenu de contrat pour tout type de visualisation de données, mais si je le faisais, ce serait probablement le plus cher car cela implique de comprendre les données, de rédiger pour les communiquer et de les coder / visualiser de manière claire et concise.

Sans aucun doute, les clients préfèrent les prix fixes. Il est dans votre avantage de savoir à l'avance combien vous gagnerez du projet, et de savoir combien de temps vous pouvez et devez consacrer à une étape donnée du projet.

Le compromis est le risque que les clients nécessitent de nombreuses ou de grandes itérations, une coopération en termes de transfert rapide des transferts, et que le client ne puisse pas tout avoir entièrement défini, bien que ce dernier soit quelque chose dont vous devez vous assurer qu'il est complet avant de commencer la projet.

J'ai fait du travail indépendant par heure avec la conception de sites Web, et d'après mon expérience, cela ne fonctionne pas si bien. Cela peut entraver le résultat du projet si le client vous paie à chaque fois que vous devez taper un e-mail ou lui parler. Cependant, si vous ne facturez pas pour les conseiller et répondre aux questions, mais pour les facturer à la minute si leurs fichiers sont ouverts dans le CS, ils peuvent aller trop loin sur les questions et la discussion, au point où vous dépensez plus le temps d'expliquer les choses au client, que vous travaillez et soyez payé. Souvent, mes clients semblaient trop discuter de tout, e-mail après e-mail, apparemment pour minimiser le temps passé à faire le travail rémunéré. Le plus grand avantage du travail à l'heure, c'est de vous couvrir en termes d'itérations. Cependant, c'est une épée à double tranchant. Parfois, les clients ne sont pas satisfaits des trois ou quatre heures de travail qui les ont amenés à une étape donnée du projet et décident de couper court. D'autres fois, vous aurez le contraire. Vous terminez une partie plus facile du projet qui montre des progrès plus visibles au client, ou du moins au fur et à mesure qu'ils le perçoivent, et soudain, ils veulent ajouter une douzaine de fonctionnalités au site Web qui n'étaient pas dans le brief, ne comprenant pas que X peut semble petit, mais prend en fait quatre heures, tandis que Y semble que ce serait beaucoup de travail, mais prend en fait un an et demi.

Dans l'ensemble, le travail par heure, du moins la façon dont je l'ai géré, semblait rendre les choses trop tentantes pour le client de tout gérer, ce qui aggraverait probablement le produit final, gaspillant une grande partie de votre temps pour lequel vous n'effectuez pas de pointage en discutant de tous les détails et en coupant les coins à chaque tour que vous êtes réellement sur l'horloge pour minimiser la facture. Une grande partie de cela a peut-être été la façon dont j'ai documenté le travail, mais le type d'heure implique une documentation beaucoup plus détaillée, et plus la documentation que j'ai trouvée, plus le client voulait tout contrôler. Il y a un moment où vous voulez communiquer avec le client, comprendre ce qu'il veut, lui dire qu'il est entre de bonnes mains et s'en aller. Plutôt que de les faire tout gérer.

Quant à la tarification basée sur la valeur, elle n'est pas différente de la tarification fixe, mais avec l'idée que vous augmentez vos tarifs en fonction de la qualité de votre travail, plutôt que du temps passé à le faire.

Comme il semble que cette question a été ajustée pour expliquer davantage les différences entre les prix fixes et les prix basés sur la valeur, ce que j'ai décrit ci-dessus comme prix fixe est en fait un prix basé sur la valeur .

En ce qui concerne la définition de prix fixe que nous utilisons, cela peut parfois fonctionner pour des particuliers ou de petites entreprises réalisant des projets de conception plus petits. par exemple. Fixez des prix pour différents types de brochures avec des limites de pages différentes, ou des cartes de visite et des articles de papeterie emballés, peut-être avec un logo inclus. Cependant, cela ne fonctionnerait probablement pas pour un projet de marque approfondi.

En termes de conception de sites Web, mon domaine, cela pourrait fonctionner pour les micro-sites basés sur CMS avec un nombre limité de pages personnalisées. C'est à peu près ça. Avec l'existence de choses comme Wix et Weebly, beaucoup de clients à la recherche de quelque chose de cette échelle préfèrent plonger et essayer de le faire eux-mêmes.

Tout ce qui est plus grand, qui est la majeure partie du Web de nos jours, sera probablement un site beaucoup plus unique. Même si vous avez deux clients de restaurant, il est peu probable que les deux souhaitent des sites Web similaires. Le Web varie simplement trop pour faire un prix fixe pour un projet de site Web, à moins que vous ne fassiez des travaux qu'un client pourrait probablement faire lui-même avec un peu de technologie et un peu de recherche sur Google.

En général, en tant que pigiste, je pense que vous devez être prêt à utiliser un système de cotation hybride . Une sorte de situation 1+ 3= 2+ 1.

Pour les clients que vous connaissez déjà bien, vous disposez déjà d'un système fonctionnel. Le problème est plus important lors de la première soumission à un nouveau client, car cela définit le travail à effectuer et une éventuelle relation en cours. Certains nouveaux clients ont besoin d' un tarif horaire, d'autres d'un tarif forfaitaire basé sur un projet. D'autres ont besoin des deux. Certains ne savent tout simplement pas et sont ouverts à tout ce que vous proposerez.

J'ai un tableau des tarifs que je mets à jour chaque année et l'utilise pour construire mes devis pour les nouveaux clients. Je ne présente pas toujours le tableau des tarifs au client de manière explicite, mais cela m'aide à évaluer un travail lors de la soumission. Le tableau des tarifs comprend:

• taux horaires : Lors de l'utilisation des taux horaires, je m'assure que le client comprend que le taux s'applique aux jours de semaine et aux heures de jour. Lorsque je sens qu'il y a une situation potentiellement urgente, je mentionne des taux de bonus spéciaux pour les travaux urgents, tardifs ou le week-end, de sorte que le client est conscient qu'une livraison urgente coûtera plus cher.
• Tarifs par projet : Prix de départ pour les articles habituels, logos, brochures, packs d'identité, etc.

Même lorsque vous discutez d'un taux forfaitaire, vous avez également besoin d'un tarif horaire pour maintenir ou mettre à jour le travail. Par exemple, un site Web où le développement initial est beaucoup plus cohérent que de le mettre à jour, ce qui pourrait signifier des demandes rapides, comme changer des images, ajouter du texte, etc., des révisions rapides et répétées dont je garde généralement trace dans une feuille Excel et une facture une fois par an (ou 6 mois) sur la base du taux horaire.

Les taux horaires sont également utiles si un projet change de portée en cours de production. Par exemple, vous citez des frais fixes pour une brochure de 12 pages, puis soudainement, pendant le travail, ils doivent ajouter 6 pages supplémentaires. Étant donné que la conception est probablement déjà approuvée à ce stade, vous pouvez soit appliquer le tarif horaire ici, soit des frais par page , que j'utilise également dans certains cas.

Vous devez également développer un nez pour les mauvais clients et les refuser directement si vous pensez qu'ils ne sont pas préparés pour le travail dont ils ont besoin, ou leur présenter une citation gonflée qui pourrait couvrir tout mal de tête en cours de route.

Un client demande toujours des honoraires forfaitaires basés sur des projets, mais un tampon est également ajouté car leurs travaux impliquent de nombreux autres tiers et le travail peut facilement dépasser l'estimation initiale. Le client en est conscient et nous approuvons toujours le tampon supplémentaire lors de l'établissement de tarifs forfaitaires. Par exemple, je cite X plus un potentiel de 20% si le travail dépasse la portée d'origine.

Un autre client exige que nous utilisions un taux horaire, mais ils sont toujours pressés, ils choisissent donc toujours le taux horaire urgent , qui est 25% de plus que mon taux horaire normal . Ils ont besoin que les choses soient mises à jour dès que possible et ils acceptent le supplément.