La première chose à noter est que tous les services communiquent entre eux. Donc, si vous appelez le SAMU pour lui dire que vous avez besoin d'aide en cas d'incendie, il vous redirigera vers le service d'incendie. Cela dit, la réponse est: cela dépend de la nature de l'urgence. Évidemment, appelez les pompiers (18) en cas d'incendie et la police (17) en cas de crime. En ce qui concerne les urgences liées à la santé, la règle de base est d'appeler le SAMU lorsqu'il s'agit d'une urgence médicale et d'appeler le service d'incendie en cas d'urgence médicale ou mettant la vie en danger nécessitant un équipement spécial. Par exemple, vous êtes dans un bistrot et quelqu'un ne se sent pas bien: SAMU. Vous marchez sur la route et vous voyez quelqu'un coincé sous un objet lourd qui ne peut pas être déplacé: service d'incendie (oh et ne bougez pas non plus l'objet de vous pourrait provoquer un choc septique). La raison est simple: SAMU apporte des ambulances, des ambulanciers paramédicaux et peut-être des médecins; le service d'incendie apporte des ambulances, des ambulanciers paramédicaux, peut-être des médecins et des outils spécialisés.
Maintenant, dans certaines villes, les pompiers dirigent en fait le SAMU. C'est le cas à Paris et peut-être à Marseille si je ne me trompe pas. L'habitude d'appeler le 18 plutôt que le 15 pour les urgences médicales pourrait en découler. Cela peut également être dû au fait qu'en général les urgences auxquelles on peut assister quotidiennement nécessitent souvent l'intervention de pompiers spécialisés: incendies, accidents de véhicules, accidents du travail, noyades, etc.
Pour le support anglophone, le 112 est la voie à suivre. Notez que le 112 s'interface avec les numéros d'urgence locaux de toute façon. De plus, comme les urgences anglophones ajoutent un niveau de complexité supplémentaire à la question, il est sûr de supposer que les services pourraient prendre plus de temps à être activés si l'on passe au 112 plutôt qu'au 15/17/18.
Pour référence, voici une liste pratique des numéros d'urgence français et des explications (en français) et même la page gouvernementale sur les numéros d'urgence (également en français) .
Le 112 est votre meilleur pari pour les services d'urgence mettant la vie en danger dans toute l'UE. C'est l'équivalent du système américain 911, avec des centres régionaux qui enverront les premiers intervenants applicables les plus proches de chez vous.
Les services d'incendie de l'UE ne gèrent généralement pas les urgences médicales (à moins qu'ils ne se développent dans le cadre de leurs activités habituelles ou qu'ils soient sur place lorsque l'urgence se développe). Même chose avec la police.
Appeler un hôpital conduirait très probablement à l'hôpital vous mettant en attente de triage par la hotline téléphonique de leur salle d'urgence, qui décidera alors si vous devez venir, appeler un médecin non urgent ou avoir besoin d'une ambulance.
En général, c'est ce que vous feriez dans la plupart des pays d'Europe lorsque vous avez besoin de soins médicaux rapides en dehors des heures de bureau des médecins de famille / médecins généralistes et que ce n'est pas assez urgent pour que des ambulances et / ou d'autres équipes d'urgence se précipitent sur les lieux. avec toutes les lumières et les sirènes flamboyantes parce que chaque seconde compte pour sauver une vie en danger imminent.
N'oubliez pas que l'abus du système 112 peut être un crime.
la source
Le 112 est probablement votre meilleur pari. Il est disponible dans toute l'UE et gère toutes sortes d'urgences et envoie les équipes d'intervention appropriées. Les Français sont de plus en plus encouragés à appeler ce numéro car il minimise le risque de "téléphoner au mauvais service".
Le 18 est également un bon pari. Comme vous le savez, ils appellent les pompiers mais s'occupent également des blessés. Par exemple, en cas d'accident de voiture, les pompiers enverront une ambulance pour prendre soin des blessés et les amener à l'hôpital si nécessaire.
Le 15 est pour les blessures graves. Le SAMU peut être expédié dans des accidents de voiture par exemple, mais surtout en cas de blessures graves.
Étant donné que ces 2 derniers numéros sont nationaux, il est moins probable que vous parliez à une personne qualifiée en anglais (préparez-vous à ze Frenche accente).
la source