La période de grâce de 24 heures sur les voyages aériens aux États-Unis fonctionne-t-elle sur les itinéraires internationaux?

10

Je comprends que les compagnies aériennes américaines sont légalement tenues d’offrir des annulations gratuites dans les 24 heures suivant la réservation. Cela s'applique-t-il à tous les itinéraires comportant un départ ou une arrivée aux États-Unis ou existe-t-il d'autres restrictions?

Par exemple, j'avais réservé un itinéraire à sens unique à plusieurs escales, tous sur le même billet et la même compagnie aérienne:

March 2: Mumbai (BOM) -> Abu Dhabi (AUH)
March 4: Abu Dhabi (AUH) -> Chicago (ORD)

Dans les 24 heures, j'ai appelé Etihad pour annuler le billet. L’exploitant m’a dit que la règle du délai de grâce de 24 heures ne s’appliquait pas à cet itinéraire car il partait en Inde.

Dans mon cas, l'opérateur a fait une exception et a quand même remboursé mon billet, mais je veux mieux comprendre les tenants et les aboutissants de cette règle pour la prochaine fois.

air-travel usa international-travel bookings fees-and-charges Jeff G
la source
Offrir un blocage de 24 heures sera également conforme à la règle. Par conséquent, si EY propose un blocage de 24 heures et que vous avez choisi Acheter, il peut légitimement prétendre que la règle ne s'applique pas.
Johns-305
1
J'en ai réservé un avec Lufthansa: aller-retour Allemagne / États-Unis en provenance d'Allemagne. Annulé avec 24 heures sans aucun problème.
Hilmar

Réponses:

5

Je comprends que les compagnies aériennes américaines sont légalement tenues d’offrir des annulations gratuites dans les 24 heures suivant la réservation.

Nous en avons discuté récemment . La conclusion est que les compagnies aériennes étrangères et américaines sont tenues d'offrir une annulation gratuite dans les 24 heures suivant la réservation (si elles sont réservées plus de 7 jours à l'avance) pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis .

De plus, les compagnies aériennes basées aux États-Unis sont tenues de proposer cette offre même sur les vols en dehors des États-Unis (c'est-à-dire ceux ne comprenant pas les États-Unis).

Ainsi:

  • Une période de grâce de 24 heures fonctionne pour TOUS les voyages aériens à destination des États-Unis ou hors des États-Unis (à condition que le vol parte plus de 7 jours plus tard);
  • Une période de grâce de 24 heures fonctionne pour TOUS les voyages aériens effectués par des compagnies aériennes basées aux États-Unis, même si l'itinéraire ne comprend aucun aéroport américain (même restriction de 7 jours).

Cela signifie que l'opérateur avec qui vous avez parlé était dans l'erreur. Si vous rencontrez cette situation, il est important de procéder à l'annulation afin qu'elle soit enregistrée en temps voulu (et refuser de "rappeler demain"), puis de faire un suivi écrit avec le service de facturation / remboursement.

Note 1: certaines compagnies aériennes sont exclues de cette exigence, mais il est peu probable que vous y vivez un jour.

Remarque 2: techniquement, les compagnies aériennes pourraient offrir une "réservation" au billet 24 heures sur 24 au lieu d'offrir une annulation gratuite pour satisfaire aux règles du DOT, mais je ne suis au courant d'aucune compagnie aérienne qui le ferait (et sur le plan commercial, cela en fait Cela n’a pas beaucoup de sens, car c’est très facile d’abuser: on peut facilement garder l’avion entier "réservé" de cette façon jusqu’à une semaine après le départ).

Le règlement DOT est ici .

George Y.
la source