Le vol de mon ami a été reporté à une date encore inconnue en raison d'une faute dans l'avion. Il a un aller-retour, il a 2 arrêts avant d'arriver à destination. Il prévoyait d'y rester pendant 3 semaines.
Cependant, son billet de retour ici est toujours de 3 semaines à compter de la date d'origine. A-t-il le droit de prolonger la date de son ticket gratuitement? Ou doit-il payer pour prolonger sa date de départ pour revenir?
Par exemple , il devait partir le 31 juillet, mais il a été reporté au 3 août et il devait revenir 3 semaines après son départ. A-t-il donc le droit de revenir le 25/8 sans frais supplémentaires, ou doit-il payer pour reporter son billet, qui était à l'origine le 21 août?
Réponses:
Étant donné que la compagnie aérienne en question est British Airways, vous devriez pouvoir modifier tous les autres vols s'ils font la même réservation.
Source: http://www.britishairways.com/en-gb/information/help-in-disruption/rebooking-options
La question demeure si vous obtenez la même classe pendant le rééchelonnement, car si vous ne le faites pas, vous devrez payer les frais DOF (Différence de prix).
Il s'agit d'une question spécifique à la compagnie aérienne, ces conditions sont soumises à la politique de la compagnie aérienne et elles sont le meilleur endroit pour contacter pour plus d'informations. Si votre vol n'était pas BA, cela ne sera pas applicable.
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Cela dépend entièrement des règles tarifaires. Si un vol est retardé en raison d'une situation évitable (telle qu'une défaillance mécanique dans votre cas), la compagnie aérienne devrait vous indemniser pour le retard et vous réserver gratuitement le prochain vol disponible.
Comment ils compensent et à quel niveau - cela dépend de la compagnie aérienne et parfois de l'itinéraire; et parfois même sur quelle classe de voyage vous voyagez.
En plus de l'indemnisation, les compagnies aériennes proposent d'ignorer ou de réduire les frais de nouvelle réservation, ou toute pénalité pour l'annulation du billet en cas de retard évitable.
La responsabilité de la compagnie aérienne est de vous emmener jusqu'à votre destination; c'est tout. En d'autres termes, la responsabilité est limitée à chaque étape du vol - il y a normalement deux étapes pour un vol aller-retour (étape de départ et étape de retour).
En termes simples - cela signifie que votre retard à votre arrivée à destination ne vous donne droit à aucune compensation sur le vol de retour; en d'autres termes - si votre vol entrant a été retardé et que vous avez pris le vol , cela ne vous donne droit à aucune compensation ou réduction de frais lors de la planification du retour du vol.
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