Quelles compagnies aériennes avec des itinéraires reliant le Vietnam et la Chine ont des annulations gratuites et peuvent être réservées en ligne?

En raison des règles de visa de la Chine, j'ai besoin d'avoir un vol de retour réservé pour obtenir un visa. Mais une fois que j'ai le visa, je suis libre d'entrer par voie terrestre et de ne pas utiliser le vol.

Lors de mon précédent voyage, j'avais un agent de voyages à Vientiane, au Laos, pour réserver un tel vol et un tel hôtel, imprimer les détails, puis les annuler, pour un prix raisonnable de 3 $.

Ce voyage à Ho Chi Minh avec une zone touristique beaucoup plus grande que Vientiane et beaucoup plus d'agences de voyages, je ne trouve pas celle qui comprend mes besoins.

Je suppose donc que je dois réserver le vol moi-même. N'ayant pas fait cela avant, je suis un peu inquiet de rencontrer des problèmes pour annuler le vol et dépenser de l'argent pour de vrai.

Quelle compagnie aérienne me permettra de réserver un vol vers la Chine depuis le Vietnam en ligne, puis de l'annuler, avec un processus simple que je ne gâcherai pas, sans frais? (Ou des frais très bas.)

Puisque vous n'utilisez pas d'agence, vous aurez besoin d'une carte de crédit avec une limite suffisamment grande. Afin d'obtenir la confirmation dans l'ordre, ils devront faire approuver les frais et les publier sur votre compte. Lorsque vous annulez, vous obtiendrez un crédit de leur part. Planifiez-le de manière à ce que le débit et le crédit tombent dans le même cycle de facturation pour éviter d'avoir à effectuer un paiement ou à accumuler des intérêts. Annulez bien avant le vol, ne vous enregistrez pas et utilisez le même site Web que celui utilisé pour réserver le billet.

La réservation avec un transporteur chinois peut coûter cher. Vous récupérez l'argent (probablement), mais des frais considérables (pouvant facilement atteindre plusieurs milliers de RMB) seront facturés sur votre carte. Vous pouvez également encourir des frais de transaction à l'étranger ou de conversion de devises auprès de votre fournisseur de carte, très probablement à la fois à l'arrivée et au départ, et ceux-ci ne seront pas remboursés.

Air China vous permettra d'annuler gratuitement les billets en classe économique à plein tarif, tant que vous n'attendez pas la dernière minute pour le faire. J'ai rassemblé un exemple de billet sur leur site de Ho Chi Minh à Guangzhou, en partant le 7 mai et en revenant le 8 mai. Prix plein tarif en classe économique: ~ 8500CNY (~ 1400USD). Pour voir les détails de leur politique d'annulation, vous devez réellement sélectionner un itinéraire via l'interface de réservation, car les politiques de remboursement varient selon le type de billet.

1.3 Frais de changement de réservation (par changement): libre de changer / changer de réservation. Les passagers devront également payer la différence de tarif (le cas échéant). Pour les billets réservés sur le site officiel d'Air China, la nouvelle réservation peut être effectuée via le site officiel ou 95583. Pour les billets réservés via d'autres canaux comme le magasin phare de Taobao, la nouvelle réservation peut être effectuée via 95583 uniquement. [95583 est un numéro de service spécial que vous ne pouvez appeler que via un opérateur de téléphonie mobile chinois.]

1.6 Frais de remboursement (le billet enfant est soumis à la même norme que celle applicable aux billets adulte): remboursement gratuit. Pour les remboursements de billets partiellement utilisés, le montant du remboursement sera calculé après déduction du tarif et des taxes correspondant au (x) segment (s) de vol utilisé (s).

La politique officielle de remboursement d'Air China stipule (non souligné dans l' original):

10.3 Remboursements volontaires
10.3.1 Si vous avez droit à un remboursement de votre Billet pour des raisons autres que celles énoncées au 10.2, le montant du remboursement sera de:
10.3.1.1 si aucune portion du Billet n'a été utilisée, un montant égal au prix payé, moins les frais de service raisonnables ou les frais d'annulation;
10.3.1.2 si une partie du Billet a été utilisée, le remboursement sera un montant égal à la différence entre le prix payé et le prix applicable pour le voyage entre les points pour lesquels le Billet a été utilisé, moins les frais de service raisonnables ou frais d'annulation.
10.5 Droit de refuser le remboursement
10.5.1 Nous pouvons refuser un remboursement lorsque la demande est faite après l'expiration de la validité du Billet.
10.5.2Nous pouvons refuser un remboursement sur un Billet qui nous a été présenté, ou à des représentants du gouvernement, comme preuve de l'intention de quitter un pays, sauf si vous établissez à notre satisfaction que vous avez la permission de rester dans le pays ou que vous partirez de ce pays par un autre transporteur ou un autre moyen de transport.

Ce dernier morceau est probablement destiné à essayer d'annuler le voyage de retour après son arrivée en Chine, mais pourrait techniquement être employé dans votre cas.

Le site Web d'Air China est en fait assez bon pour les plates-formes de commerce électronique chinois. Pour annuler, accédez à la page «Enregistrement en ligne» , cliquez sur l'onglet Annuler, entrez vos informations et confirmez par. S'il y a un problème avec le site, cela ne devrait pas être un problème pour obtenir un support client en anglais via leurs centres d'appels , mais vous devrez peut-être passer un appel international car je ne sais pas si les bureaux du Vietnam ont des représentants anglophones. Vous pouvez probablement également annuler en vous connectant et en consultant vos informations, mais je ne peux pas le vérifier pour le moment.

Pour un prix beaucoup moins élevé, ITA Matrix répertorie China Southern comme le transporteur le moins cher à ~ 7 m VND (~ 325 USD) (mêmes dates et aéroports). Leur politique officielle n'énumère rien de très spécifique dans les deux cas concernant les annulations, bien que cela semble relativement raisonnable. Après avoir choisi un itinéraire sur leur site, j'ai pu le trouver (traduction par Google; pas de lien car il est généré par JSP):

Annuler les
billets totalement inutilisés
frais d'annulation / remboursement de 20,00 $ (USD). Frais d'annulation / de remboursement de
billets partiellement utilisés
de 40,00 $ (USD).

Elong.net a une liste des politiques des transporteurs chinois les plus courants . C'est un site réputé pour la réservation de transport en anglais en Chine. L'avis de droit d'auteur en bas indique 2010, donc je ne sais pas si les données sont obsolètes. Selon eux, la plupart des transporteurs facturent des frais d'annulation de 5% en supposant que vous annulez bien à l'avance et que vous voyagez en classe économique. Les tarifs réduits comportent des pénalités d'annulation beaucoup plus importantes. Je n'ai pas vérifié la plupart de ces informations, mais elles correspondent à mes expériences avec Air China et China Eastern. Je n'annule pas non plus beaucoup de vols, alors prenez cela pour ce que ça vaut.