Les compagnies aériennes doivent-elles vérifier le statut du visa avant de vendre un billet?

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Ma fille a acheté un billet d'avion pour un vol avec escale à Emirates (de Dallas au Texas en Inde). Elle a eu un arrêt de 48 heures à Dubaï. Lors de son enregistrement à Dubaï pour Delhi, elle a été informée que son visa pour l'Inde avait expiré en 2012. Emirates n'était-elle pas obligée de vérifier le visa pour l'Inde avant de vendre un billet?

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La compagnie aérienne a fait ce qu’elle est obligée de faire. Ils ont vérifié son passeport avant de lui permettre d'embarquer. C'est tout ce qu'ils sont obligés de faire. Vous devriez être reconnaissant qu'ils ont empêché un refus administratif en Inde.
Gayot Fow
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Votre fille n'a-t-elle pas l'obligation de vérifier si elle a un visa avant de voyager quelque part?
Bobbyalex
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@GayotFow: Je ne pense pas qu'ils soient obligés de vérifier votre passeport, ce n'est pas leur travail. Ils doivent simplement s’assurer que le nombre d’enregistrements = le nombre de passagers embarqués. Mon passeport reste généralement dans mon sac lorsque je voyage en Europe et que je m'enregistre en ligne sans bagage.
WoJ
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@ WoJ, non. La compagnie aérienne encourt de lourdes amendes et d’autres sanctions si elle arrive avec des passagers sans papiers. Pas seulement des amendes et des sanctions non plus. Les sanctions peuvent inclure la révocation de leur permis d'atterrissage dans ce pays.
Gayot Fow
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Hmmm ... Quand les Émirats et l'Inde ont-ils adhéré à l'accord de Schengen? Il me semble avoir raté celui-là.
Gayot Fow

Réponses:

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Vous criez (inutilement) et blâmez Emirates pour ce qui est de votre faute. Emirates fournit de nombreux conseils très utiles sur les visas, tels que:

Veuillez vérifier les conditions d'entrée à l'étranger pour les voyageurs de votre pays de nationalité.

de leur site Web et leurs conditions générales (à cet égard effectivement identiques à celles de toutes les autres compagnies aériennes de transport de passagers) comprennent:

Les passeports

Assurez-vous d'avoir un passeport valide pour la durée de votre voyage. (Certaines destinations exigent que votre passeport soit valide pendant un certain temps; en général, six mois après la fin du voyage). Vous devrez peut-être aussi obtenir un visa pour certaines destinations et il vous incombe de le faire .

Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez vous assurer que votre nom (et le nom de toute personne pour qui vous effectuez une réservation) correspond exactement au nom tel qu'il apparaît sur votre passeport de la réservation).

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur les exigences en matière de passeport ou de visa, veuillez contacter l’un de nos bureaux locaux ou l’ambassade du pays dans lequel vous vous rendrez. Si vous ne voyagez pas avec les documents appropriés, le passager se verra refuser le voyage, l’entrée dans le pays de destination ou une escale, une déportation ou une incarcération. Dans ce cas, vous serez seul responsable des frais, pertes ou dommages que vous ou nous (ou nos agents ou préposés) subissez .

Mon emphase.

Emirates vous a rendu service en allant chercher cela à Dubaï plutôt que de faire en sorte que le passager refuse l'entrée en Inde.

nuts
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Dans de nombreux cas, il est impossible pour la compagnie aérienne d'exiger un visa ou de vérifier son visa avant de vous vendre un billet.

Les billets peuvent être achetés jusqu'à 330 jours avant le voyage, mais de nombreux pays ne délivreront pas de visa plus de 60 jours avant leur arrivée.

De nombreux pays exigent une preuve de voyage sous forme de billet électronique ou d'itinéraire confirmé avant de pouvoir délivrer un visa.

Comme d’autres l’ont déjà dit, la compagnie aérienne a fait exactement ce qu’elle attendait de lui. La responsabilité de s'assurer que leurs documents personnels sont en ordre incombe uniquement au voyageur. Ce n'est pas la responsabilité de la compagnie aérienne, de l'agence de voyage, de l'hôtel ou de l'agent de voyage.


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Certainement - je dirais que j'ai eu un visa au moment de l'achat, sensiblement moins de la moitié du temps, et jamais parce que je devais le montrer pour l'obtenir. (Et dans les cas où j'avais le premier visa environ la moitié du temps, il s'agissait de visas à entrées multiples restants d'un voyage précédent.)
Loren Pechtel
En effet, les attentes du PO sont plutôt rétrogrades. La façon dont la compagnie aérienne pourrait vérifier le visa me dépasse, étant donné la probabilité que vous puissiez obtenir le billet auprès de Kayak ou de Priceline. Ils vont détenir ce billet (pas cher) qui vous attend pour scanner votre visa et le leur envoyer par courrier électronique? (Laissez tranquille Photoshop!)
Andrew Lazarus
En effet, pour ma dernière demande de visa pour la Chine, ils avaient besoin des informations de réservation de vol complètes. J'imagine que si le visa n'est pas accordé pour une raison quelconque et que le vol n'est pas remboursable, vous risquez de perdre de l'argent.
Spehro Pefhany
Hmmm… dépend de ce que vous arrangez avec votre agent de voyage; vous pouvez les payer pour vous obtenir un visa, auquel cas ils doivent également s’assurer que le passeport est en règle. Mais naturellement, l’agent de voyages aura toujours des clauses de sécurité dans le contrat au cas où un visa leur serait refusé hors de son contrôle.
Jan
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Une compagnie aérienne n'est pas obligée de vérifier votre visa et votre conformité d'entrée avant de vous vendre un billet d'avion. Vous pouvez acheter un billet pour n'importe quelle destination, même si vous n'avez pas de passeport.

Le personnel d’enregistrement vérifie normalement votre visa avant de vous donner votre carte d’embarquement. Le premier vol a été effectué à Dubaï, où votre fille n’avait pas besoin d’un visa préalable. Lorsque votre fille est arrivée à l'aéroport de Dubaï pour l'enregistrement, le personnel de la compagnie aérienne a vérifié son visa pour l'Inde. C'est la destination. Ils ne l'ont pas laissée prendre l'avion car elle n'avait pas de visa valide.

Je ne pense pas que le personnel de la compagnie aérienne / compagnie aérienne était en faute. Si cela avait été un vol où vous avez enregistré vos bagages jusqu’à la destination finale et obtenu les deux cartes d’embarquement à Dallas, cela aurait été de la faute de la compagnie aérienne.

PSC775
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Une compagnie aérienne est tenue de vérifier les visas avant de vous laisser voler. Lorsqu'un passager se voit refuser l'entrée ou est expulsé de la destination finale, il incombe à la compagnie aérienne de le renvoyer si celui-ci refuse de payer un nouveau billet. C'est la raison pour laquelle chaque compagnie aérienne vérifie les visas. Visa pour l'Inde n'a pas été vérifié à Dallas car la destination finale de cette étape du voyage était Dubaï. Le voyage de Dubaï à l’Inde ne sera même pas pris en compte lorsque vous allez récupérer vos bagages à Dubaï. Le visa indien ne devient pertinent que lorsque vous souhaitez embarquer pour un vol à destination de l'Inde.
PSC775
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Je conviens qu'ils ne sont pas responsables envers le passager.
PSC775
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@ParminderSinghChahal La compagnie aérienne n'est pas tenue de vérifier le statut du visa avant de vous laisser monter dans un avion. Ils vérifient parce que c'est à leur avantage de le faire.
David Richerby
@DavidRicherby il est généralement avantageux de le faire car ils risquent des amendes s'ils ne le font pas. Lorsqu'une personne encourt une amende pour avoir omis d'exécuter une action, n'est-il pas approprié de dire que l'action est "requise"?
Phoog
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Réponse courte à une question simple: la compagnie aérienne n'est pas responsable de vos problèmes juridiques concernant l'obtention d'un visa. Ils n'ont pas à intervenir en tant que consultant lorsque vous achetez un billet. L'obtention d'un visa implique souvent, entre autres exigences, d'avoir déjà un billet; si un transporteur aérien avait besoin d'un visa, il serait impossible d'obtenir un visa sans billet et un billet sans visa. Cela rendrait le voyage impossible.

Quora Feans
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Certains pays exigent que vous achetiez un billet de retour avant de délivrer un visa. Donc, non, la compagnie aérienne ne vérifiera pas votre visa lorsque vous achetez le billet. Je suis surpris que le visa n'ait pas été vérifié lors de l'embarquement à Dallas

Chris
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Cela ressemble à deux vols indépendants sur deux billets distincts: un vol Dallas-Dubaï, puis deux jours plus tard, un vol Dubaï-Delhi. Si tel était le cas, le personnel de l’enregistrement à Dallas n’aurait même pas su que le passager se rendrait plus tard en Inde.
David Richerby
@pnuts Oui, vous avez raison. Si les deux jambes étaient sur le même billet, je suis aussi surpris qu'ils n'aient pas vérifié le visa à Dallas.
David Richerby
Oui, c’est en fait la procédure à suivre pour obtenir un visa Schengen pour les citoyens russes - vous achetez simplement le billet et payez les frais de demande de visa, et vous obtenez automatiquement le visa - vous ne pouvez pas obtenir le visa sans le billet.
cnst
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@David - même si les deux billets sont sur le même billet, le personnel du guichet de Dallas n'est concerné que par le vol (y compris les vols de correspondance le même jour) qu'ils embarquent, et non par de futurs vols sur le même itinéraire. Le client pourrait obtenir le (s) visa (s) à Dubaï. Si un employé pouvait faire tout son possible pour vérifier les vols plus loin et demander à l'invité, cela ne relève pas de sa responsabilité légale à l'égard du vol qu'il embarque.