Je suis un citoyen non américain volant aux États-Unis avec un temps qui change entre les vols de 1:50 à Atlanta. Comme c'est plutôt sur la ligne courte selon cette réponse , je me demandais quoi faire en cas de retard. Étant donné que ce sera mon point d'entrée, je dois ramasser mon sac, passer par le contrôle des frontières, remettre le sac sur le terrain et passer des terminaux internationaux aux terminaux nationaux, etc.
Je sais que si vous êtes en retard en Europe, vous pouvez demander à quelqu'un; dans la plupart des cas, ils vous permettent de couper la file d'attente dans les douanes / l'enregistrement / etc. si vous manquiez le vol autrement.
Est-il également acceptable d'approcher le personnel avec une telle demande dans un aéroport américain?
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Dans les aéroports américains, dans le domaine de l'après-sécurité, il existe généralement une zone de service client pour chaque compagnie aérienne. Il s'agit de réimprimer les cartes d'embarquement pour les personnes qui les ont perdues et de ré-réserver pour les personnes qui ont raté le vol dans la zone de sécurité. Vous pouvez leur parler dans ce domaine.
Si vous venez d'arriver à la porte trop tard (par exemple, ils viennent de fermer la porte), le personnel chargé du traitement de votre vol est généralement toujours là et peut vous aider à réserver directement à partir de là. Mais sinon, vous devriez vous adresser au service clientèle général de la compagnie aérienne.
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