Pourquoi Turkish Airlines veut-il que j'annule mon vol lors de l'enregistrement?

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J'essaie de m'enregistrer pour le vol TK1770 qui part demain et la page d'enregistrement me montre l'erreur suivante:

entrez la description de l'image ici

Un problème inattendu s'est produit dans votre vol numéroté. Veuillez vérifier les détails du vol sur votre billet.

Lorsque je clique sur "Annuler le vol", il souhaite me rembourser, mais je souhaite m'enregistrer pour le vol au lieu de l'annuler. De même, Flightaware montre que le TK1770 n'est pas réellement annulé et qu'il partira à l'heure demain. Que dois-je faire maintenant pour terminer l'enregistrement?

Mise à jour: c'était en effet un bug sur le site. Le vol lui-même s'est très bien passé.

check-in turkish-airlines JonathanReez soutient Monica
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Mauvais titre. TA ne veut pas que vous annuliez votre vol. Il vous donne la possibilité de.
1
@JanDoggen J'ai compris cela. Le titre est pour une meilleure recherche.
JonathanReez soutient Monica
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@JanDoggen Je ne dirais pas que le titre est faux. Il reflète la compréhension originale de l'OP de la situation, et les malentendus sont des points de départ typiques pour les questions.
Joonas Ilmavirta
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Sur la base de l'interface utilisateur donnée, vous pouvez facilement faire valoir que l'annulation du vol est fortement suggérée. Qu'ils le veuillent vraiment, ou qu'il s'agisse d'une erreur ou d'une surveillance de site Web, c'est un autre problème.
Broots Waymb
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Turkish Airlines est une sorte de "bon, mais désastreux!" Compagnie aérienne.
Fattie

Réponses:

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Je ne pense pas qu'ils veuillent vraiment que vous annuliez. C'est probablement une erreur de site Web.

Normalement, vous vous attendez à ce que "annuler le vol" soit affiché comme une option en plus de "l'enregistrement", "changer de vol", etc., mais je soupçonne pour une raison quelconque que ces options ne sont pas affichées.

Vous devrez probablement téléphoner à la compagnie aérienne pour effectuer votre enregistrement ou vous enregistrer à votre arrivée à l'aéroport. S'il y a effectivement un problème avec votre réservation, le personnel du service client peut vous informer plus en détail de ce qui se passe.

Nate Eldredge
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Preuve supplémentaire: your flight numbered .au lieu de your flight numbered 123.. Cela rend un modèle avec des données nulles.
hobbs
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J'essaierais un autre navigateur avant d'appeler après avoir vu ces problèmes auparavant. Oui, les sites Web sont censés être multi-navigateurs de nos jours, mais beaucoup ne le sont pas.
MD-Tech
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@ MD-Tech Et en particulier les sites Web des compagnies aériennes sont horribles à cet égard.
Hagen von Eitzen
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J'ai déjà volé avec le turc à quelques reprises; le site n'est pas exactement un exemple brillant de la façon d'écrire un site Web (d'entreprise).

Souvent pour terminer des opérations ou même pour s'authentifier, Safari ne fonctionne pas pour moi, ou échoue de manière étrange et Firefox doit être utilisé.

Fréquemment, certaines autres opérations sont tellement plus faciles dans leur application iOS. Par exemple, il est beaucoup plus facile d'effectuer des enregistrements dans leur application iOS que sur leur site.

Essayez un autre navigateur ou leur application mobile, cela pourrait fonctionner pour vous.

PS. Comme anecdote, j'ai fait l'enregistrement aux Philippines dans mon iPhone, en utilisant leur application, pour notre groupe de 4 personnes, et nous avons également assis tous ensemble.

C'était relativement rapide et indolore; cela en valait également la peine, car nous avons évité la (longue) file d'attente normale à l'aéroport et nous sommes plutôt rendus à la file d'attente d'enregistrement électronique.

En utilisant leur site, je n'ai même pas réussi à me connecter, encore moins à effectuer un enregistrement.

Rui F Ribeiro
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L'une de mes bêtes noires avec le turc est de ne permettre qu'une fenêtre de 24h pour l'enregistrement électronique - les dernières 24h sont toujours chaotiques. Dans le passé, certaines autres sociétés ont autorisé une fenêtre de 48 heures pour les vols internationaux.
Rui F Ribeiro
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J'aimerais que les compagnies aériennes aient l'enregistrement automatique ou au moins une API pour que vous puissiez l'automatiser. Mais non, vous devez toujours cliquer sur les boutons vous-même à chaque fois: /
JonathanReez prend en charge Monica
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Compte tenu de la qualité du site Web turc, avoir une API semble plus dans le domaine de la science-fiction.
Rui F Ribeiro
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Essayez de désactiver les bloqueurs de publicités ou les extensions similaires.


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Avez-vous une expérience à l'appui, ou devinez-vous simplement?
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@JanDoggen c'est un très bon conseil auquel la plupart des gens, y compris moi-même, n'auraient pas pensé. Il n'y a littéralement rien d'autre à dire à part "désactiver votre bloqueur de publicités".
rogerdeuce
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La désactivation des bloqueurs de publicités n'aidera pas un site mal conçu / codé comme le leur. Parlant d'expérience.
Rui F Ribeiro
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Bien que la désactivation d'Adblocker aide dans certaines situations, je ne pense pas que ce soit le cas ici. Comme quelqu'un d'autre l'a mentionné, il rend un modèle vide (pas de numéro de vol, pas de bouton d'enregistrement car il n'est pas lié à un vol), ce qui signifie probablement que c'est soit un problème de données (contacter la compagnie aérienne) ou un framework Javascript ne se charge pas (activer Javascript, ou changer de navigateur, ou encore contacter la compagnie aérienne).
DasBeasto
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Les CDN sont de plus en plus courants. De nombreuses fonctionnalités essentielles du site Web dépendent souvent du chargement d'une bibliothèque telle que axios, ce qui peut être fait via CDN. Si le bloqueur de publicités bloque le CDN ou un sous-répertoire, cela entraîne l'échec de la dépendance, ce qui empêche le site de fonctionner (pas d'axios = pas de données sur mon site Web, par exemple). Bien qu'il ne s'agisse pas d'un bloqueur de publicité spécifique, mon site est incompatible avec la suite Internet de Kaspersky en raison de la façon dont ils modifient le formulaire de données de paiement, par exemple, et les conseils donnés ici répondraient à cela.
Thebluefish
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J'ai eu le même problème avec mon vol, j'ai essayé d'appeler de nombreux numéros sans aide, seul le numéro de la compagnie aérienne turque a pu confirmer mon vol +349 1375 41 89, la fille m'a informé que mon vol connecté avait un changement de 5 minutes. Pas de gros problèmes mais je devais confirmer. Maintenant, je peux à nouveau gérer ma réservation!

layan qarain
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J'ai le même problème. J'ai appelé la Hotline des compagnies aériennes turques et j'ai été bien aidé.

Le problème est que l'heure d'arrivée a été modifiée; avant 09h30, maintenant 09h20. Mais le système n'a pas été mis à jour à ce sujet et je n'ai donc pas pu gérer ma réservation. L'agent du centre d'appels l'a mis à jour lui-même, puis cela a fonctionné. Maintenant, je peux à nouveau gérer ma réservation.

Sven S.
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