En volant avec Ryanair depuis l'Allemagne, comment puis-je m'enregistrer pour un vol si mon passeport a été volé?

Je suis allé en Allemagne pour une semaine de vacances et malheureusement mon portefeuille avec mon passeport à l'intérieur a été volé à Berlin. Je suis allé à mon ambassade et ils m'ont fourni un document de voyage d'urgence pour que je puisse retourner au Royaume-Uni. J'ai aussi un rapport de police.

Cependant, mon vol est mardi depuis Hambourg et il est temps de s'enregistrer et il n'y a pas d'autre option que le passeport ou la carte d'identité lorsque vous vous enregistrez, j'ai donc parlé au service client de Ryanair et ils m'ont dit que je ne pouvais pas enregistrer ou embarquer dans un avion sans ID / PASSEPORT valide.

Est-ce que quelqu'un sait si je peux m'enregistrer et embarquer dans un avion avec un document de voyage d'urgence autorisé?

Je ne trouve rien sur les documents de voyage d'urgence dans leurs conditions générales de vente, mais j'ai trouvé cet échange pertinent sur le compte Twitter officiel de Ryanair:

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair Je n'ai que mon document de voyage d'urgence et je voyage en avion de Sam à Manch en Norvège. Puis-je encore embarquer sur le vol? Veuillez dire OUI

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 Bonjour, pouvez-vous indiquer qui a délivré le document? TB

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair J'ai juste besoin de rentrer chez moi samedi! J'ai tous les identifiants valides avec moi. Documents de voyage d'urgence et ma carte d'identité norvégienne.

RyanairCompte certifié @Ryanair
@ ann_nguyen1 Le document de voyage d'urgence délivré par l'ambassade est un document de voyage valide. GK
3:10 AM - 16 juil.2015

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair merci beaucoup pour la réponse rapide !!! <3

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair one last Q. Comment puis-je m'enregistrer en ligne lorsque je n'ai pas mon passeport?

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 S'il y a un numéro sur le document de voyage, mettez-le comme passeport ou enregistrez-vous à l'aéroport (gratuit dans ce cas). GK

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair aussi, pourriez-vous m'envoyer une confirmation par e-mail? Que je suis d'accord pour voyager avec un ETD.

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 Le document de voyage d'urgence est classé comme remplacement de passeport et n'a donc pas besoin de confirmations écrites supplémentaires. GK

https://twitter.com/ryanair/status/621622832888442880?lang=en

Je vous suggère de contacter à nouveau le service clientèle de Ryanair et d'expliquer que vous avez un document de voyage d'urgence qui est classé par Ryanair comme remplacement de passeport et que vous souhaitez qu'ils mettent une note sur votre compte confirmant au personnel de l'aéroport qu'il s'agit d'un document valide pour voyager.

Pas une réponse des lois, mais de l'expérience:

Mon identité espagnole a expiré pendant mon séjour en Allemagne et voyageant avec Ryanair.

L'ambassade a établi un sauf-conduit pour mon voyage et Ryanair n'a eu aucun problème à me laisser prendre l'avion avec ça.

J'ai lu quelque part qu'en vertu du droit de l'UE, vous avez besoin d'une pièce d'identité valide, et non d'une pièce d'identité non expirée, mais la plupart des compagnies à bas prix aiment avoir une excuse pour ne pas vous laisser entrer, car elles obtiennent votre argent (c'est votre faute) . Cependant, de manière anecdotique également, j'ai utilisé mon ID expiré pour entrer dans des vols au sein de l'alliance Star sans aucun problème, mais un look "vous êtes un bordel, voyageant avec un ID expiré".

Règles concernant les identifiants expirés volant vers et depuis l'Allemagne . En outre, il y a un bouton ici pour choisir n'importe quel autre comté de l'UE.

Notez encore, c'est la loi du pays. Toute compagnie aérienne se réserve le droit de ne pas vous laisser entrer.