Existe-t-il des données fiables sur les (dés) avantages de travailler à domicile? [fermé]

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Existe-t-il des données fiables (études, comparaisons, analyses non seulement sur les tripes) sur les avantages et les inconvénients du travail à domicile?

Mes développeurs m'ont demandé par exemple de travailler de chez eux un jour par semaine, le patron ne l'aime pas pour diverses raisons, avec lesquelles je suis d'accord mais je pense qu'elles ne s'appliquent pas nécessairement dans ce cas.

Nous avons de vrais bureaux (2..3 personnes chacun), les distractions sont encore courantes. OMI, il serait bénéfique de se concentrer et avec 1 jour / semaine, il n’y aurait pas beaucoup de perte d’interaction et de communication. De plus, ce serait un avantage considérable et de sauver le trajet.


Connexes: Avantages et inconvénients de travailler à distance / de la maison (points intéressants, mais pas de faits concrets)


Pour clarifier: ce n'est pas ma décision de faire, je suis d' accord qu'il ya des avantages et inconvénients selon les circonstances, et nous sommes poussais pour « essayer juste ». J'ai posé cette question précise parce que (a) les faits sont un bon complément aux discussions avec un chef ingénieur, et (b) nous, les développeurs, devrions nous appuyer sur des faits tels que tout commerce respectable.

peterchen
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Je ne veux pas répondre parce que c'est du "tout à fait" - si vous avez du mal à faire en sorte que votre supérieur hiérarchique vous accorde les privilèges de la FMH, je vous prierais de ne pas l'appeler "FM", mais du télétravail. À mon avis, la FMH est trop confortable d'un mot - on dirait plutôt que vous demandez de regarder le prix est correct pendant que vous faites votre travail plutôt que d'essayer de vous isoler des distractions du lieu de travail afin d'être plus efficace.
Watson
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Le seul inconvénient que je vois est que cela peut devenir très déprimant de travailler seul toute la journée. Même si vous êtes lié à votre collègue par chat, e-mails, etc., vous ne pouvez toujours pas voir leur sourire, le ton de leur voix, etc. Au lieu de cela, je travaillerais à améliorer votre lieu de travail actuel.
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Vous pouvez regarder un graphique du climat ou visiter le pôle nord. Les deux sont des faits difficiles .. pourquoi l'expérience d'escompte?
Tim Post
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@Tim Post: Une "carte du climat" serait une donnée difficile, "il faisait froid", ce n'est pas le cas. Il y a déjà assez de blogs "comment ça a été pour moi" sur le web, ainsi que "je pense que c'est mieux parce que c'est l'avenir". Je recherche spécifiquement des données concrètes, car elles sont difficiles à trouver.
peterchen
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Prévention des risques: ne pas faire la navette un jour par semaine réduit de 20% le risque d'accident de voiture en se rendant au travail.
mouviciel

Réponses:

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Matériel de recherche

Il y en a quelques-uns mais tous ne sont pas à jour ou s'appliquent exclusivement à notre domaine:

NOTE: Certains articles ont été publiés dans des journaux et ne sont pas gratuits.

Mise à jour - Expérience personnelle

Je fais cela depuis environ 4 mois au moment de la mise à jour (2012-02-146), et voici une liste simple d'avantages:

Avantages

  • flexibilité horaire
    • aller chercher les enfants à l'école
    • prendre en charge les urgences familiales
    • aller à la cuisine pour prendre un café
  • la productivité peut parfois être augmentée
    • moins de perturbations causées par les collègues ou les ennuis en espace ouvert
    • propre ensemble de logiciels et d’outils, modification du poste de travail (tant que vous ne vous y adonnez pas trop)
  • économies sur les voyages
    • Nous veillons toutefois à ce que si vous avez encore besoin de voyager occasionnellement, vous en tenez compte et ne finissez pas par payer des cartes de voyage plus chères dans votre région pour des voyages uniques ou d'autres problèmes similaires.
  • manger plus sainement (dépend du lieu de travail et de vos compétences culinaires ...)
  • si vos besoins informatiques le permettent, vous pouvez vous enregistrer à tout moment, car vous êtes toujours à votre bureau.

Les inconvénients

  • la gestion du calendrier est délicate
    • éloigner les parents est plus difficile, ils ne comprennent pas (et cela peut prendre beaucoup de temps) à comprendre que des frontières sont nécessaires et doivent être respectées
    • Qu'il s'agisse de vos enfants et de votre partenaire qui demandent de l'aide pour quelque chose ou qui discutent de quelque chose d'important dans leur vie, que vous pouvez ignorer au bureau si vous êtes en réunion. Ici, ils entrent dans la réunion ...
    • ou ta mère appelle au milieu de la journée "depuis que tu travailles à la maison"
    • ou l'inattendu (comme des ambulanciers m'appelant un jour pour vérifier une vieille dame de mon immeuble dans lequel je venais d'emménager, car ils ne connaissaient pas bien son numéro de téléphone et essayaient de joindre quelqu'un dans l'immeuble en utilisant le pages: vous ne pouvez pas inventer ça)
  • la productivité peut également prendre un coup dans certaines circonstances
    • les baisses de connectivité sont un PITA
    • si vous le service informatique est un peu « ennuyeux », vous pouvez vous retrouver sans kit de logiciel local, pas de matériel décent, et même pas un accès VPN mais juste une passerelle RDP à votre ancien arrière du poste de travail au bureau (ce purement nul , être averti)
  • la communication est plus difficile, bien que possible:
    • le temps de la face est plus difficile à organiser
    • vos collègues skype- ou téléphone-vous écran à l'occasion, et vous aussi l'inverse
    • les gadgets les plus cools et les plus modernes et les outils de bureau virtuels ne correspondront pas à ceux du bon vieux pendant une séance de brainstorming avec un tableau blanc, des marqueurs colorés et une multitude de notes autocollantes
  • manger plus marrant
    • vous pouvez avoir tendance à tomber dans un cycle de manger des collations et des choses que vous avez facilement disponibles dans votre cuisine (puis finissez par dépenser plus que dans un bureau, où vous pourriez vous concentrer davantage)
  • vous développez une tendance à vous enregistrer en dehors des heures de bureau, ce qui peut ne pas toujours être sain (pour vos habitudes de travail et pour votre temps en famille)

Un grand nombre de ces facteurs sont évidemment liés: si vous entrez dans un cycle non productif et que vous prenez le temps de vous en sortir, vous pourriez être tenté de manger des collations indésirables et tout le reste.

Il y a aussi des variables qui ne sont ni pour ni contre, mais affecteront l'expérience:

  • votre patron est-il plutôt du type "donnez-vous-une-laisse" ou "ce qui est fait-ce-5-ces-cinq-dernières minutes"?
    • il est compréhensible que vous puissiez (et je suppose que vous le fassiez) de temps en temps vous relâcher et vous permettre de rester sur vos gardes
    • cela vous déprime, perturbe votre concentration et ne prend du temps pour rien si vous travailliez réellement
  • votre maison est-elle plus susceptible que votre bureau d’avoir des ennuis pour l’environnement (par exemple, j’ai eu des travaux routiers pendant 2 semaines devant ma fenêtre à la maison ... mais j’avais une école préscolaire sous la fenêtre au bureau)

Dans l’ensemble, je suis heureux de cette expérience et j’essaie d’affiner mon processus pour que je puisse travailler chez moi dans toute la mesure de ma productivité, mais cela exige une certaine discipline au début, puis chaque fois que la vie vous dérange un peu (je trouve que c’est plus difficile à secouer que dans un bureau).

Si j'avais le choix, je préférerais de loin travailler au bureau avec des collègues, mais de l'expérience, je dirais que cela ne me dérangerait pas que des subordonnés demandent à faire du télétravail (au moins pour un essai).

Je pourrais continuer plus longtemps, mais ce ne sont pas des données concrètes, mais des retours personnels comme promis à l'origine.

Mise à jour 2 - Expérience plus personnelle (mauvaise)

Cela fait plus longtemps maintenant, et je dois dire que j'ai perdu le rythme de certaines choses et que je me laisse déborder de travail à une période donnée et… il m'a fallu près de 2 mois pour sortir d'un état presque dépressif et végétatif.

Ce qui, d'accord, est ce à quoi je m'attendais un jour et pourquoi je ne voulais pas vraiment travailler chez moi, car l'environnement est plus sujet à ce genre de choses et rend plus difficile d'attaquer le sentiment d'épuisement professionnel. que si vous êtes au bureau avec vos pairs. C'est aussi très frustrant de savoir exactement comment s'en sortir (tout est détaillé en haut: suivez les points et tout ira bien, mais en réalité, cela demande un peu de volonté, parfois ...), mais vous ne pouvez pas comprendre. vous-même de le faire.

Si cela vous arrive, attrapez un ami ou un collègue et demandez-leur de regarder par-dessus votre épaule de temps en temps et demandez aux gens de vous demander des mises à jour de statut plus fréquentes (pas trop). Attrapez des personnes que vous connaissez ne portera pas (trop) de jugement et ne vous gênera pas, afin que vous ayez un facteur de motivation et le besoin de continuer. Obligez-vous à planifier et chronométrer vos tâches quotidiennes autant que possible.

Cela a vraiment été très pénible pour moi à un moment donné, car j'avais une longue période de surmenage professionnel et une charge folle de ces choses amusantes que la vie peut vous infliger.

Toujours ne pas dire que travailler à domicile est forcément mauvais, mais cela a ses inconvénients, et entrer dans cet état est déjà assez mauvais, alors vous feriez mieux d'avoir un environnement qui vous aide à le secouer.

haylem
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Auparavant, je dirigeais un département informatique pour une petite entreprise en Floride, où les ouragans constituaient une menace réelle. Après notre premier quasi-accident, nos clients nous ont posé beaucoup de questions sur nos plans de préparation aux catastrophes. Nous avons donc commencé à considérer le télétravail comme une partie intégrante de la préparation aux catastrophes de notre société. En cas d'ouragan imminent, nous avons pensé que les employés commenceraient à quitter la ville un à trois jours avant un ouragan et resteraient en dehors de la ville, ou du moins, resteraient loin du bureau pendant peut-être des semaines après. Si nous pouvions en grande partie gérer l'entreprise via des employés en télétravail, la société survivrait aussi longtemps que les personnes pourraient trouver un accès à Internet, par exemple dans un hôtel, chez un parent, des cartes à puce sans fil, etc. "fournit-focus"

L’objectif de la continuité des activités du télétravail a également rendu plus facile la justification des fonds liés au télétravail. Cette orientation a également contribué à faire évoluer la culture de l'entreprise car la haute direction s'intéressait réellement à la capacité de l'entreprise à fonctionner de manière distribuée. Cela a également permis de supprimer un stress fondamental dans la réalité quotidienne de nombreuses entreprises, à savoir si elles peuvent ou non survivre à une catastrophe. Eh bien, pour nous, un véritable ouragan n'aurait pas été joli ni facile, mais il aurait pu être survécu.

Ce raisonnement ne s’applique bien sûr pas à toutes les entreprises.

BTW - Notre évolution vers un bon système de télétravail est également devenue un outil important de recrutement et de fidélisation des employés. Cela a également soulagé la conscience de la direction car nous ne pouvions pas encourager les employés à quitter la ville, si nécessaire, sans avoir le choix entre sécurité et opérations commerciales.

JJ Rohrer
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Excellent exemple du monde réel.
Wonko the Sane
Merci - j'ai commencé à travailler là-bas l'année où la côte du golfe commençait à se faire pomper. Ce fut comme un mode de panique pendant environ 2 ans jusqu'à ce que le temps semble se calmer un peu.
JJ Rohrer
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C'est effectivement un bel exemple du monde réel, mais il ne peut pas être qualifié de "données chiffrées" comme le demande l'OP.
Hayem
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Il peut y avoir des études scientifiques ... et peut-être pas. Ils peuvent ou non indiquer vos résultats . Certaines personnes sont plus efficaces lorsqu'elles font du télétravail, d'autres non.

La seule façon de le savoir est de l' essayer pendant un mois et de voir si des progrès sont encore accomplis. Voyez comment les gens l'aiment. Commencez avec un jour par semaine. Si c'est bon, allez à deux jours par semaine. Etc. Trouvez des moyens d'éviter les réunions en personne, à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Finalement, si tout va bien, vous pourrez faire du télétravail cinq jours par semaine et vous pourrez vous débarrasser des dépenses de bureau.

Anecdote: lorsque le prix de l’essence a monté en flèche après l’ouragan Katrina, de nombreuses entreprises californiennes ont instauré le télétravail comme mesure «temporaire» - et ont constaté que la productivité augmentait, l’augmentation morale, etc. (comment ne pas être plus heureux et plus productif?) vous n’avez plus eu un trajet aller-retour en Californie de deux heures?), ils ont donc continué après le retour à la normale des prix de l’essence.

Steven A. Lowe
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Je suis d'accord avec ça. Certaines personnes ne sont tout simplement pas aptes à travailler à la maison et certaines pourront faire beaucoup plus à la maison.
Matt McCormick
Je suis en faveur de cela, mais ce n'est pas ma décision.
peterchen
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Des études et des enquêtes sur des sujets tels que les avantages du travail à domicile peuvent souvent être biaisées.

Voici un article récent de la BBC sur le sujet. Il est fait mention du nombre de téléspectateurs d'un certain programme diffusé pendant la neige, mais cela ne signifie pas nécessairement que les personnes travaillant à domicile sont distraites par les horaires de télévision.

Je pense que le but ultime est de créer un climat de confiance avec les personnes avec lesquelles vous interagissez, qu'il s'agisse de collègues, de chefs d'entreprise ou de clients.

Naweed Chougle
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Les études et enquêtes sur n'importe quel sujet peuvent souvent être biaisées. Il est en fait assez difficile d'essayer même honnêtement de faire une étude sans contexte et qui montre un biais. Pourtant, c'est ce que nous avons. La confiance est en effet importante cependant.
haylem
@haylem: Vous avez raison, les études sur n'importe quel sujet peuvent être dissociées de la réalité. La seule étude fiable pour vous est peut-être celle que vous réalisez vous-même, étant pleinement conscient des paramètres et du contexte.
Naweed Chougle
même comme ça, il est souvent difficile de ne pas se mettre dans une situation de partialité :)
haylem
@haylem: Je pense que le mot «étude» devrait avoir une définition différente ici. Comme Watson l'a expliqué, il n'y a pas de fiches d'information qui claquent ici. Une étude doit consister en des observations franches pouvant être discutées, afin de montrer pourquoi la FMH est la bonne voie à suivre.
Naweed Chougle
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Je pense que vous envisagez peut-être cette approche de la mauvaise façon - entrer dans votre bureau de patrons et rédiger des feuilles de renseignements expliquant pourquoi il est important de pouvoir travailler dans votre boxer ne va probablement pas impressionner personne.

Comme Jon a déclaré, il s'agit d'une question de confiance, mais c'est aussi une négociation. Vous devez passer du temps avec votre patron pour comprendre son point de vue dans cet argument. Il est possible qu'il / elle ait déjà eu une expérience très négative ou entendu un résultat négatif de cette politique de la part de ses collègues. Vous devez d'abord attaquer, et souvenez-vous que tout dépend de ce que vous pouvez offrir à votre patron. Peut-être craint-il que vos tâches ne soient pas terminées - par exemple, travaillez dans une session de stand-up obligatoire au début de la journée ou persuadez vos collègues de fournir des mises à jour spécifiques à la fin de la journée les travaux étaient terminés. Offrez un essai d'un mois et gagnez un peu plus de temps par rapport à la dernière estimation que vous avez donnée - vous devrez travailler un peu plus fort mais vous "devriez" avoir plus de temps maintenant.

Aussi (comme indiqué précédemment) ne l'appelez pas WFH (connotation mauvaise / douce) - c'est du télétravail.

Watson
la source
Désolé, pas de faits concrets (donc je risque le vote négatif) - mais ce n'est pas une "analyse intestinale", c'est un plan stratégique / analyse de votre position. En affaires, tous les "faits" sont négociables de toute façon :)
Watson
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Il suffit de faire une recherche google sur les taux de dépression chez les personnes qui passent beaucoup de temps à la maison.

Il existe des études sur les différentes distractions disponibles à la maison (comme Internet ou même le sommeil) qui montrent une corrélation directe entre l'apparition de la dépression et la réduction des contacts extérieurs. Sans parler des études sur la façon dont la perte de soleil affecte le cerveau et soulage l'esprit dans un état où il peut facilement déprimer.

Il y a des études là-bas. Le problème est que la plupart des gens ne leur prêtent pas attention et se retrouvent plus tard en visite chez le psychiatre sans autre raison que de trouver une solution à un problème dont ils n’avaient pas besoin au départ.

Je ne dis pas que vous allez rencontrer de tels symptômes. Je suppose que vous êtes une personne normale, bien ajustée, dotée d’une solide base morale et de principes. Donc, je vous mets simplement en garde contre les possibilités qui pourraient se présenter.

Aussi, comment échapperais-tu au travail?

if home = work
then what?

Où irais-tu pour t'échapper du travail?

Les toilettes?

Pablo
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Il ne s'agit pas de moi (je suis impliqué dans de nombreux projets et décisions) mais d'un de mes développeurs, et je m'opposerais à ce que je travaille à la maison tout le temps pour la raison exacte que vous mentionnez. Moi-même, j’ai trouvé dans la séparation du travail et des loisirs un avantage non négligeable d’un travail par rapport à l’université.
peterchen
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Voici un lien vers un article qui mentionne une étude commandée par Citrix (La société qui adorerait que tout le monde travaille à domicile.) Http://www.workshifting.com/2010/12/making-collaboration-work-for- the-21st-centurys-distribution-staff-study.html

Je suis toujours à la recherche des résultats de l'étude.

Indépendamment de ce que vous pensez du livre "La semaine de travail de 4 heures" de Timothy Ferriss (la plupart des gens pensent que cette notion est absurde), il existe un chapitre sur les stratégies permettant à votre entreprise de vous laisser travailler à domicile.

  • suggérer une période d'essai.
  • Demandez un peu plus de temps que vous le souhaitez pour pouvoir négocier.
  • Et soulignez que cela n’est pas gravé dans le marbre et que si la productivité n’est pas au rendez-vous, elle peut être annulée à la discrétion du patron.
  • Obtenez des choses faites.

Assurez-vous de ne pas confondre le travail à domicile avec le flex-time. Votre patron peut s'attendre aux mêmes heures de disponibilité. Ne pas répondre au téléphone à la maison pendant 9h-5h pourrait tout gâcher. Si vous voulez des horaires flexibles, tout le monde devra adopter une méthode de suivi du travail orientée projet, et non pas le nombre d'heures.

JeffO
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Je travaille à domicile depuis environ 9 mois. En fait, cela ressemble plus à du télétravail longue distance (très longue distance en fait - mon bureau "principal" est à Boston et je suis à Seattle). J'ai travaillé pour la société pendant 3 ans à Boston, mais après que ma femme soit devenue enceinte de notre troisième enfant, nous avons décidé qu'il était préférable de retourner chez nous et de nous rapprocher de la famille à Seattle. Cependant, une analyse de rentabilisation était nécessaire pour justifier mon déménagement; Nous avons des clients ici sur la côte Ouest auxquels je m'adresse, car être plus local aiderait. Même si la société pour laquelle je travaille a un bureau à Seattle, je ne suis pas vraiment en contact avec qui que ce soit dans le bureau et étant donné que cela prendrait au moins une heure de trajet, aller-retour.

Donc, la plupart du temps, je travaille à la maison. Ce n’était pas un arrangement que j’aurais choisi à Boston, bien que certaines personnes l’aient fait. J'avais un petit appartement de deux chambres à coucher à Boston, et maintenant à Seattle, nous avons une maison quatre fois plus grande (et nous payons moins en loyer!). Une pièce / bureau à domicile séparé est la clé, et si vous avez une ligne terrestre Il est préférable que la seule connexion à cette ligne soit au bureau, de peur que des enfants ne décrochent le téléphone pendant un appel important. Mon entreprise paie Internet / téléphone lorsque vous travaillez à domicile, cela fonctionne donc bien. J'imagine toutefois que, pour un arrangement à temps partiel, l'entreprise ne paierait pas pour cela (ils ne le font pas chez moi si vous ne faites que quelques jours par semaine).

Je suis en contact permanent avec mes équipes à Boston et à New York par e-mail / téléphone / téléphone et je reviens tous les trois mois. L'arrangement fonctionne assez bien, même s'il y a des moments où je manque d'interaction face à face. Cependant, il y a d'autres moments, comme quand je retourne dans l'Est, où je me rappelle combien de temps de bavardage inutilisé peut s'écouler de la journée ou à quelle fréquence les gens vous posent des questions. La seule différence est que je ressens le besoin de travailler constamment quand je suis à la maison pendant les heures de travail, alors que si je ne faisais rien de productif au bureau (par exemple, parler à un collègue de travail sans rapport avec le travail ) Je n'y penserais pas. Donc, ma journée de 8 heures correspond généralement à 8 heures de travail réel, alors qu’au bureau, c’est beaucoup moins. À la maison, si je suis détourné de quelque chose qui ne soit pas lié au travail, je

Ma famille est plutôt bonne à garder les limites, même si une des choses qui peut paralyser un bon arrangement de travail est d'être trop flexible. Vous devriez vraiment structurer vos tâches ou vos courses en un seul bloc (ce qui, à mon avis, est préférable en fin de journée, lorsque ma productivité est presque épuisée). Découper la journée n’est pas une bonne façon de travailler.

En résumé, si vous souhaitez poursuivre le télétravail, assurez-vous de:
1) disposer d'un bureau séparé
2) disposer d'une ligne terrestre dédiée si vous ne comptez pas utiliser un téléphone portable pour tous les appels (et après un certain temps) J'apprécierai de pouvoir disposer d'une ligne terrestre et de mettre votre téléphone sur un haut-parleur pour éviter de le tenir pendant que vous tapez tout le temps)
3) Assurez-vous que votre famille sait que lorsque vous travaillez, vous êtes interdit c'est une urgence (mes enfants savent très bien dire "papa au travail" quand ils passent à mon bureau ou si je monte à l'étage)
4) Déterminez si votre entreprise rembourse vos dépenses ou si vous êtes seul

Ryan
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Comment cela répond-il à la question posée?
moucher
-2

Nous utilisons avec succès le télétravail dans notre équipe. Les gens sont autorisés à travailler de chez eux quelques jours par mois en moyenne (avec un maximum de 5 par mois). Le problème, c'est que ces autorisations ne sont pas automatiques. Nous nous attendons à ce que les personnes travaillant à domicile aient plus de productivité qu'au bureau (ayant moins de distractions), et c'est généralement le cas.

Avoir des bourses pour travailler à domicile est aussi un signe de confiance. Nous ne la donnons donc pas facilement aux nouveaux membres de l'équipe.

Tous ont considéré que cela fonctionnait très bien. Au moins un programmeur a décliné une autre offre d'emploi mieux payée à cause de cet "avantage".

Uberto
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Intéressant - comment montrez-vous que vous êtes plus productif?
peterchen
pas de métrique spécifique, mais au lendemain, il est évident que la productivité est bonne. Travaillant également à domicile, ils doivent garder Skype ouvert en permanence et ils ont une tâche bien définie à accomplir lorsqu'ils sont à la maison.
Uberto
Comment cela répond-il à la question posée?
moucher
-2

Depuis que je suis passé à un nouveau poste qui me permet de travailler à domicile presque 100% du temps (j'ai toujours un espace de bureau dédié si j'en ai besoin), j’ai honnêtement le sentiment qu’il n’ya pas d’inconvénient à ne pas avoir à ne pas sembler jubiler ou à faire étalage du fait que je puisse travailler à la maison lorsque je parle à des personnes qui ne le peuvent pas. D'autre part, d'autres, en particulier ma famille, semblent penser que parce que je suis à la maison, cela ne fonctionne pas vraiment (mais me laissera généralement seul quand je travaille).

Bien sûr, les chats veulent attirer l’attention de temps en temps, mais cela leur fait perdre moins de temps que les petites discussions forcées sur la famille, les enfants, le sport, etc. avec leurs collègues. Office Communicator enregistre toutes mes conversations de "conversation" avec mon équipe - mieux que les notes que je prendrais moi-même.

Nous utilisons Citrix pour la connexion, MS Outlook pour la messagerie et la planification de réunion, Office Communicator comme moyen principal de communication entre l'équipe, SharePoint pour un espace de travail de document commun, Live Meeting ou OC pour le partage de postes de travail et bien sûr un pont de téléconférence pour les réunions. . Les personnes qui travaillent au bureau utilisent également toutes ces choses, même si elles sont assises côte à côte.

Je travaille pour une grande entreprise qui autorise de plus en plus le travail à domicile en option pour plusieurs milliers de travailleurs. C’est moins cher pour l’entreprise, les employés, meilleur pour l’environnement, et au moins mon expérience montre qu’il n’ya aucune différence de productivité.

Marco
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Comment cela répond-il à la question posée?
moucher