La garantie d'Apple est-elle internationale?

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Je suis sur le point de voyager aux États-Unis, où les iPods / AirPods / iPhone sont beaucoup moins chers que dans mon pays.

Je me demande si la garantie d'Apple est internationale et / ou quelle couverture de garantie existe lorsque je reviens dans mon pays.

Où puis-je comprendre ce que la garantie Apple couvre aux États-Unis lorsque les produits quittent les États-Unis?

warranty pgb
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Réponses:

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Oui, les garanties informatiques d'Apple sont internationales. Dans le pire des cas, vous devez renvoyer votre produit au pays d'achat si Apple le demande, mais le libellé et la pratique courante sont que les achats aux États-Unis sont généralement couverts partout où Apple a des services dans le monde.

Consultez la page de garantie d'Apple pour plus de détails. La garantie est établie dans le pays d'achat et si le service de garantie n'est pas disponible dans le pays où l'appareil se trouve lorsque le service est demandé, vous pouvez être en charge des droits d'importation / exportation ainsi que du paiement de l'expédition.

Non, l'iPhone et certaines parties d'AppleCare plus ne sont pas nécessairement internationaux.

Faites attention aux pièces comme:

RESTRICTION IMPORTANTE POUR LES SERVICES iPHONE, iPAD ET APPLE TV.

Apple peut limiter le service de garantie pour iPhone, iPad et Apple TV au pays où Apple ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu l'appareil.

Cela ne signifie pas que vous n'obtiendrez pas de service, mais vous pourriez être refusé ou devoir renvoyer l'appareil au pays d'achat à votre guise pour obtenir le service.

En outre, non en termes de droit de la consommation variant considérablement entre l'Europe, l'Asie, les États-Unis et d'autres pays:

Récapituler:

  • La garantie est ce qu'offre Apple et vous pouvez avoir des responsabilités ou des coûts pour obtenir le service
  • Le droit de la consommation couvre les choses en dehors de la garantie, vous devez donc équilibrer les deux lorsque vous choisissez où acheter
  • Recherchez des mots comme doit et peut et doit - ces contrats sont légaux et / ou normatifs, donc les détails et les mots sont importants. Lisez tout le document, plusieurs fois avant de dépenser de l'argent si vous ne connaissez pas la politique de retour ou si vous avez un temps limité pour retourner les marchandises après les avoir achetées.
Chealion
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le magasin d'Honolulu vient de refuser de réparer mon écran de rétine parce qu'il a été acheté à Amsterdam
rfabbri
@rfabbri vérifier ma réponse ci
Madivad
@bmike au fil des ans, vous avez pris une réponse «oui» d'une ligne et avez continué à l'ajouter et à l'éditer dans ce long terme, «oui, mais pas vraiment» et à inciter l'acheteur à le renvoyer. Si un consommateur achète quelque chose en Californie, on pourrait s'attendre à ce qu'il soit réparé à New York sans l'expédier à Cali. Si quelqu'un demande s'il est international, l'intention est «peut-il être réparé sous garantie dans ce pays». Suggérer qu'il est international parce que vous pouvez le renvoyer dans le pays d'achat, alors vous êtes trompé: ce n'est pas international.
Madivad
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Lisez ma réponse ici: /apple//a/13285/34885 dans les commentaires (recherchez mon nom: madivad). Je peux en témoigner:

Les garanties des iPhones ne sont PAS internationales.

RESTRICTION IMPORTANTE POUR LES SERVICES iPHONE ET iPAD. Apple peut limiter le service de garantie pour iPhone et iPad au pays où Apple ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu l'appareil.

depuis https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

MISE À JOUR: J'ai fait ce post en 2013, j'ai de nouveau vérifié le lien ci-dessus en 2017, et la situation est toujours la même.

Capture d'écran du site Web d'Apple en date du 2017-08-04

Madivad
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C'est vraiment agaçant. Chaque réponse est mieux classée que la mienne et elles sont toutes fausses. Le propre site Web d'Apple le dit, et je l'ai vécu de première main. J'adore Apple, mais les fanbois doivent cesser de publier à quel point ils sont géniaux et deviner les réponses à moins qu'ils ne connaissent les faits. Je ne l'ai vérifié que quelques mois auparavant et c'est toujours le cas. Il PEUT être accepté, mais ce n'est en aucun cas une garantie (ce qui à mes yeux n'en fait pas non plus) Ahh bien. C'est un vieux poste maintenant. Lol.
Madivad
Je ne suis pas d'accord avec votre commentaire ci-dessus dans la pratique. La grande majorité des pays et la grande majorité des appels de service de garantie, selon mon expérience, ne se terminent pas avec Apple exerçant leur droit d'exiger «peut-être» un service uniquement dans le pays d'achat d'origine. Mais cela n'a pas d'importance si, par exemple, vous ne vous souciez que d'un iPhone acheté dans un pays qui a un accord différent de celui de la plupart des États-Unis / États-Unis avec une présence physique Apple Store. Cette question concerne principalement l'achat aux États-Unis. Avez-vous des exemples de produits américains qui ne sont pas entretenus ailleurs?
bmike
@bmike vous pouvez être en désaccord tout ce que vous voulez, cela ne change pas le fait que moi et d'autres personnes avons vu la garantie refusée parce que nous étions hors du pays d'achat. Il y a des exemples partout dans la pile. Pouvez-vous citer un moment précis où vous avez eu la garantie américaine pour un téléphone en dehors des États-Unis? Et S'IL VOUS PLAÎT, arrêtez de régler la question et la réponse acceptée en conséquence. Vos modifications changent de contexte et c'est désagréable. Avec le pouvoir vient la responsabilité. Ou vous pouvez l'utiliser pour faire tout ce que vous faites. Quoique ce soit.
Madivad
votre commentaire va à l'encontre de la conception de l'aide du site. Si vous souhaitez demander à quelqu'un (Mod ou non) de ne pas apporter de modifications, demander sur Ask Different Meta est la voie appropriée pour la discussion et la résolution.
bmike
@Madivad Je peux garantir que les iPhones achetés à l'étranger auront leur garantie honorée en Australie, tant que l'utilisateur peut fournir une preuve d'achat (c'est-à-dire un reçu valide indiquant la date d'achat du nouveau). Sans cela, cependant, cela peut devenir problématique et revient souvent à un gestionnaire / superviseur qui appelle pour couvrir l'appareil ou non.
Monomeeth
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J'ai acheté un ipad en janvier 2013 (il y a 10 mois) aux USA. Il a commencé à poser des problèmes il y a quelques semaines en redémarrant pour lui-même toutes les 2 minutes. Je l'ai pris chez le revendeur de pommes et le centre de réparation en Afrique du Sud où je réside actuellement, ils ont essayé de le réparer mais ont dit qu'il devait être remplacé mais ils ne peuvent pas le remplacer car il est sous garantie internationale et ils ne traitent qu'avec des produits achetés en Afrique du Sud des produits.

Donc je suppose que la garantie n'est pas internationale

Devon S
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Les garanties Apple sont internationales, sauf pour l'iPhone, où la garantie n'est valable que dans le pays où le téléphone a été acheté.

Nagon
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Je viens de lire le pdf de garantie de l' iPhone 4 et j'ai parcouru l'iPhone 3GS dito. Et je ne vois pas que cette déclaration est correcte. Ils peuvent demander le service dans le pays où ils ont été achetés, mais ce n'est pas demandé.
Glenn Jorde
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La garantie Apple est internationale et vous pouvez utiliser votre garantie dans tous les pays où Apple a une succursale.

mais à part la garantie, vous pouvez acheter la protection AppleCare. Apple a une «couverture de réparation mondiale» Si vous transportez votre ordinateur Apple ou votre iPod lorsque vous voyagez et que vous avez besoin d'un service de réparation, AppleCare Protection Plan offre une couverture de réparation mondiale.

mais pour cela, vous devez acheter AppleCare Protection, et si vous voulez aller dans un autre pays pour acheter votre produit moins cher, AppleCare Protection n'est pas une bonne idée.

Am1rr3zA
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Pourquoi AppleCare Protection n'est-il pas une bonne idée si vous souhaitez vous rendre dans un autre pays pour acheter votre produit moins cher?
john2x
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FAUX! J'ai acheté un iPhone en Australie et j'ai craqué mon écran lors d'un voyage au Brésil où ils ont un magasin et des fournisseurs de services autorisés et ils ont refusé de réparer mon téléphone. J'ai dû l'utiliser cassé pendant des mois jusqu'à ce que je puisse réparer en Australie.
Roberto
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Oui c'est international.

Mon ami a acheté un MacBook aux États-Unis et avait un étui de garantie en Suisse. Le cas de garantie a été résolu sans aucun problème.

gsharp
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La garantie AppleCare est internationale, aucune sorte de question posée (sauf si vous prenez un iPod trempé).

La garantie limitée d'un an d'Apple est en quelque sorte internationale. Comme dans, votre fournisseur de services Apple local peut vous fournir une garantie ou peut choisir d'être très strict sur le libellé et de ne pas couvrir tout ce qu'il n'a pas à couvrir à la lettre de la loi et de l'accord.

intlect
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