Les agents de porte éloignent-ils vraiment les jeunes enfants de leurs parents dans United Basic Economy?

18

Selon United, pour les tarifs Basic Economy:

Les sièges seront attribués avant l'embarquement. Les clients voyageant ensemble, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

Mon mari et moi prévoyons de voyager cet été avec notre fille de 7 ans entre San Francisco et Austin (3 heures et demie dans chaque sens). Si nous achetons des billets Basic Economy, vont-ils vraiment asseoir notre enfant loin de ses deux parents? (Je n'ai aucun problème à m'asseoir séparément de mon mari, tant que ma fille est avec l'une d'entre nous.)

Pour clarifier, je comprends la lettre de la politique. Je voudrais savoir comment cela est appliqué.

Mise à jour

J'ai fini par acheter les billets les plus chers pour moi et ma fille, en réservant une allée et un siège près de la fenêtre, et j'ai obtenu le siège moins cher pour mon mari. De cette façon, au moins l'un d'entre nous sera avec notre fille. Très probablement, la personne au milieu entre moi et ma fille serait heureuse d'échanger avec moi ou elle, donc nous sommes côte à côte, ou avec mon mari, ce qui nous réunirait tous les trois, mais je ne le ferais pas faites-leur pression pour qu'ils le fassent.

Depuis la publication, j'ai trouvé ces questions connexes:

air-travel seating united-airlines fare-class Ellen Spertus
la source
1
Vous dites que vous comprenez la politique, mais votre demande sur la façon dont elle s'applique montre que vous ne comprenez pas la politique - qu'ils ne lèveront pas le petit doigt pour asseoir votre famille ensemble. De plus, vous auriez dû payer le supplément pour lui aussi - car il est sur un ticket séparé. Inoffensif tant que tout fonctionne bien, problématique en cas de problème. Si l'avion est en surréservation, ils pourraient vous prendre deux et le laisser derrière.
Loren Pechtel
@LorenPechtel Je ne suis pas d'accord avec vous que poser des questions sur l'application de la politique signifie que je ne comprends pas la politique. Toutes les politiques ne sont pas appliquées uniformément. Point intéressant sur les risques de billets séparés. Je n'y avais pas pensé. Je vous remercie.
Ellen Spertus,
1
Pourquoi pensez-vous que vous auriez un siège côté couloir à échanger? L'économie de base va vous donner le fond du baril - presque certainement des sièges moyens. Vous essayez d'obtenir quelque chose (assis ensemble) que l'économie de base ne fournit pas explicitement. Si vous vous souciez de rester assis ensemble, vous payez le supplément pour une économie standard, vous n'agitez pas la carte parent.
Loren Pechtel
@LorenPechtel Vous avez peut-être manqué ou mal compris ma mise à jour.: Je n'ai pas acheté d'économie de base pour moi et ma fille: j'ai payé pour une économie complète avec des sièges d'allée et de fenêtre attribués. Un parent; un autre répondant a suggéré cela. Je suis d'accord que ce serait inapproprié. Vous et moi sommes du même côté.
Ellen Spertus
1
@LorenPechtel Je regrette de n'avoir réservé que des sièges pour moi et ma fille, pas mon mari aussi. J'étais tellement consterné par la politique de United (qui était nouvelle pour moi) que je pensais davantage au jeu du système plutôt qu'à ce qui était le mieux dans l'ensemble. À l'avenir, je continuerai de voyager vers des compagnies aériennes moins misérables, je paierai le supplément de décence lorsque je devrais prendre United et je soutiendrai la réglementation des compagnies aériennes.
Ellen Spertus

Réponses:

28

Il n'y a aucune garantie que cela se produira, car le nouveau tarif bas, Économie de base, est explicite que, pour le prix, vous abandonnez certaines options que d'autres tarifs plus chers ont, y compris la sélection de sièges.

Le transporteur attribuera des sièges inoccupés et ne demandera pas aux autres passagers de se déplacer pour accueillir ceux qui voyagent ensemble.

Parmi les autres restrictions tarifaires, United prévient les clients (accent mis sur le mien):

Nous introduisons une nouvelle option tarifaire, appelée Basic Economy, qui est disponible sur certains itinéraires et en plus des tarifs standard United Economy®. Créés pour nos clients qui peuvent être plus sensibles aux prix, ces tarifs moins chers fournissent la plupart des mêmes services et commodités à bord qui sont disponibles avec Economy standard - comme la nourriture et les boissons, United Wi-FiSM et le divertissement à bord - mais avec certains restrictions importantes que vous voudrez bien vérifier attentivement avant de réserver :

La sélection des sièges et les surclassements ne sont pas disponibles

Lorsque vous choisissez un billet Basic Economy, votre siège sera automatiquement attribué avant l'embarquement et vous ne pourrez pas changer de siège une fois qu'il aura été attribué. Vous ne pourrez pas acheter de sièges Economy Plus® ni bénéficier des avantages de l'abonnement Economy Plus. Les membres MileagePlus, y compris les membres Premier®, ne peuvent pas utiliser les surclassements gratuits, gagnés ou de miles.

Les sièges de groupe et de famille ne sont pas disponibles

Veuillez noter que les clients voyageant en groupe, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

Giorgio
la source
5
Cela ressemble plutôt à un système de vente de sièges intermédiaires. Il en résulterait la scission des groupes, sans effet de levier sur les échanges pour les rassembler.
Patricia Shanahan
10

Il dit juste là:

Les sièges seront attribués avant l'embarquement. Les clients voyageant ensemble, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble .

Cependant, je pense que la plupart des gens sont prêts à échanger des sièges pour que votre fille puisse s'asseoir avec l'un de vous - en supposant que cette personne ait également un siège en économie de base.

Michael
la source
8
Le libellé suggère presque que «les clients voyageant ensemble ne pourront pas s'asseoir ensemble». Cela pourrait être intentionnel - par exemple pour briser des groupes de personnes à la recherche de voyages bon marché qui pourraient être mal comportés - et / ou faire le plein d'alcool avant d'embarquer!
alephzero
40
Ne comptez pas sur les gens qui échangent des sièges! Il a le droit de le faire. Si vous voulez vous asseoir avec votre enfant, pour l'amour du ciel, achetez le bon tarif.
chx
4
@chx Je pense que n'importe qui assis à côté du jeune enfant de quelqu'un d'autre serait heureux d'échanger, mais je comprends votre point de vue.
Ellen Spertus
5
@EllenSpertus Si je m'asseyais dans un siège côté couloir et que je devais échanger avec un siège du milieu, je n'échangerais jamais, peu importe qui est assis à côté de moi. Donc, si vous voulez échanger, assurez-vous que l'autre obtienne au moins le même siège ou un meilleur siège.
dunni
3
Ne vous attendez pas à ce que les gens vous aident. Vous risquez de vous retrouver avec des sièges du milieu. Personne ne voudra échanger pour eux. Vous avez choisi le tarif économique de base, vivez avec les résultats.
Loren Pechtel
6

Dans d'autres pays comme le Royaume-Uni, il est considéré comme un avantage pragmatique pour la sécurité de placer de jeunes enfants à côté d'un parent / tuteur. Une certaine forme de cette mesure de sécurité devrait être adoptée aux États-Unis cette année après cette loi de 2016 :

(d) Sièges pour la famille - Au plus tard un an après la date de promulgation de la présente loi, le secrétaire examine et, le cas échéant, établit une politique enjoignant tous les transporteurs aériens de veiller à ce que, si une famille voyage sur un réservation avec un enfant de moins de 13 ans, cet enfant peut s'asseoir dans un siège adjacent au siège d'un membre de la famille qui l'accompagne de plus de 13 ans, dans la mesure du possible, sans frais supplémentaires.

Je n'ai pas été en mesure de localiser une suite à cela, donc je ne sais pas où cela en est pour le moment.

Berwyn
la source
La loi a été promulguée le 15 juillet 2016. Je ne trouve rien qui puisse suggérer qu'une politique correspondante ait encore été établie.
Nate Eldredge
1
"Dans la mesure du possible" signifie qu'il est inapplicable. Toute direction compétente peut trouver une explication pour laquelle quelque chose n'est pas «réalisable».
WGroleau
5

J'ai écrit à United Airlines, j'ai obtenu une réponse, j'ai donc la réponse à cette question.

C'est-à-dire: non , les agents de porte n'installent pas les jeunes enfants loin de leurs parents dans United Basic Economy, les parents choisissent de le faire .

Lire essentiellement ceci:

Les sièges seront attribués avant l'embarquement. Les clients voyageant ensemble, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

Je n'ai eu nulle part le sentiment qu'ils séparaient volontiers les familles et les groupes. Et cela étant aux États-Unis, où vous obtenez des recours collectifs pour éternuer à gauche plutôt qu'à droite, il est difficile d'imaginer une entreprise faisant cela. Je pensais que c'était peut-être surtout une mauvaise formulation, car la phrase telle qu'elle était écrite m'a donné l'impression qu'ils ne faisaient qu'énoncer une question de fait, pas de menacer les gens. Et en lisant la FAQ, c'est encore plus évident, soit dit en passant.

Quoi qu'il en soit, voici la réponse de United:

Cher M. Bertozzi:

Merci d'avoir contacté l'assistance Web United.com.

Désolé pour la confusion avec les sièges Basic Economy. Lors de l'achat de tarifs Basic Economy, rien ne garantit que les familles seront assises ensemble. Au moment où les sièges de l'économie de base sont en cause, s'il y a des sièges ensemble, alors nous pourrons asseoir les partis ensemble. Mais, dans le cas où il n'y a plus 2 sièges ou plus ensemble quand il est temps de délivrer des sièges Basic Economy, les partis de 2 ou plus ne pourront pas s'asseoir ensemble. Avec les sièges Basic Economy, il s'agit essentiellement de savoir quels sièges restent après que les sièges Economy standard ont été installés.

J'espère que cela t'aides.

Merci d'utiliser united.com.

Cordialement,

Michelle Hunt

Assistance Web United.com

Donc, le point est aussi simple que: vous pouvez payer le billet normal et choisir votre siège, ou choisir le billet à prix réduit et risquer une chance d'avoir vos enfants assis à côté d'un maniaque de l'autre côté de l'avion, car ce sont les derniers Siège disponible. Vous le choisissez, cela n'a rien à voir avec les agents de porte et les compagnies aériennes.

motoDrizzt
la source