Je regarde un billet d'avion aller simple sur Spirit Airlines. L'itinéraire nécessite un arrêt, et en jouant avec leur site Web, j'ai découvert que l'acheminement de la connexion en une seule réservation multi-villes sur les mêmes vols est moins cher que la réservation d'un billet aller simple.
De plus, les frais d'utilisation des passagers, que j'ai l' intention d'éviter , sont également plus élevés sur l'option multi-villes, ce qui signifie que je pourrais économiser encore plus en utilisant cette option (prix moins les frais d'utilisation):
Je comprends que des frais supplémentaires, comme pour les bagages, pourraient être perçus pour chaque segment sur le billet multi-villes, mais je ne prévois pas d'exiger ces services.
Le temps de connexion est très court. Spirit n'a pas le service à la clientèle et les politiques de réservation les plus généreux, même dans les cas normaux. Si je me déconnecte, y a-t-il un inconvénient à être réservé sur un itinéraire multi-villes? Est-ce similaire à la réservation sur deux billets aller simple, où je suis en faute si je ne me présente pas à l'heure pour mon deuxième vol, ou est-ce comme un aller simple aller simple où la compagnie aérienne est en faute et responsable de me loger?
Réponses:
J'ai contacté Spirit et j'ai obtenu cette réponse:
Ils ont également confirmé que cela compliquerait les choses si vous avez enregistré des bagages.
En pratique, il n'y avait aucun problème à prendre le vol. J'ai pu obtenir les deux cartes d'embarquement auprès de l'agent d'enregistrement de MSY. L'auto-enregistrement n'a pas fonctionné, ils m'ont donc enregistré manuellement mais n'ont pas facturé. Les vols ont été opérés par le même avion que l'a souligné Aganju - je n'ai eu qu'à descendre et embarquer. Je n'avais pas de bagages enregistrés et juste un "article personnel" gratuit comme bagage à main, sinon cela n'en vaut probablement pas la peine.
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Étant donné que les deux segments du vol multi-villes que vous montrez sont sur le même avion et le même numéro de vol, un retard avec une forte probabilité retarderait également le deuxième segment. Ainsi, bien qu'en général le multi-ville comporte un certain risque, dans votre cas, il y a peu de différence avec la réservation directe.
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Si vous réservez avec deux réservations différentes, la responsabilité de la compagnie aérienne ne sera pas la même que si vous aviez une seule réservation avec plusieurs vols.
La protection maximale vient avec une seule réservation. Dans ce cas, si vous manquez la connexion, la compagnie aérienne devra trouver un autre vol pour vous. Ils ont accepté le contrat avec les deux vols et le temps de connexion limité, ils doivent donc y arriver. Si pour certaines raisons, ils ne le peuvent pas, ils doivent alors vous proposer une solution.
Si vous avez deux réservations distinctes, il est de votre responsabilité de vous présenter à temps et il sera principalement de la bonne volonté de la compagnie de vous proposer une solution avec un autre vol si vous manquez le deuxième.
Les entreprises connaissent parfaitement les astuces pour payer moins cher les billets. Donc, dans cette situation, n'attendez pas trop de bonne volonté de leur part. Ils verront que vous avez eu 2 réservations différentes ...
Ensuite, les circonstances de retard pourraient vous aider. S'il s'agissait clairement d'un problème avec l'entreprise, comme un avion endommagé, ils pourraient être plus utiles que s'ils étaient dus au brouillard ou à quelque chose hors de leur contrôle. Même si vous êtes un client fidèle, cela vous aidera également.
Le cas particulier d'une réservation multiple dans la même session de réservation doit donner lieu à un seul numéro de réservation. Vous devriez donc être plus protégé que si vous aviez deux réservations distinctes, mais moins que si la compagnie aérienne avait pris la décision de retard de connexion pour vous. Avec une réservation multiple, vous contournez le délai minimum requis par la compagnie aérienne pour effectuer la connexion afin qu'elle puisse facilement affirmer qu'elle n'aurait pas autorisé ou soutenu cela. Vous avez toujours une réservation, ils sont donc plus responsables que si vous aviez 2 réservations.
Je suggérerais de faire confirmer cela par le service client des compagnies aériennes car différentes compagnies aériennes peuvent avoir des politiques différentes dans cette situation.
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