Annulation de vol bagages

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J'ai réservé un billet d'Amsterdam à Philadelphie. Il s'agissait d'un vol direct d'American Airlines. Ce billet a été annulé aujourd'hui et modifié par American Airlines. Je voyagerai un jour plus tard (demain 18 décembre) d’Amsterdam à Madrid avec Iberia Airlines, puis de Madrid à Philadelphie avec American Airlines.

Je me suis enregistré en ligne chez Iberia et j'ai remarqué que mon billet contenait 1 bagage de cabine et 0 bagage enregistré, ce qui est étrange, car chez American Airlines, je reçois toujours un bagage enregistré gratuitement.

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J'ai contacté American Airlines où j'ai eu une personne mal parlant anglais au téléphone. Je lui ai parlé de ma situation et elle était très courte en disant quelque chose du genre "ouais ça sera résolu à l'aéroport" ce qui était essentiellement toute l'information qu'elle pouvait me donner.

J'ai un peu peur d'arriver demain à l'aéroport et ils n'ont pas de place pour les bagages ou je dois payer un supplément (ce qui n'est pas très grave), mais comme vous vous en doutez, je suis un peu inquiet. à propos de ça. Qu'est-ce que je fais et comment puis-je gérer cette situation?

En outre, ma réservation à American Airlines dit ce qui suit à mon Madrid-> Philadelphie voyage: Baggage: CUST. Qu'est-ce que cela signifie et cela a-t-il une influence sur mon voyage d'Amsterdam à Madrid?

Éditer pour ceux qui se soucient

Je me suis bien rendu aux États-Unis sans aucun problème. Les bagages n'étaient pas un problème du tout, je n'avais même pas besoin de demander quoi que ce soit. Merci pour l'aide de tous les corps :)

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luggage cancellations american-airlines iberia Markinson
la source
@pnuts il a été annulé par American Airlines en raison de la météo ou d'un avion défectueux (ce n'était pas clair pour moi). Les AA ont également réservé le vol pour moi. Au fait, j'ai fait un montage dans mon post.
Markinson
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@pnuts ont-ils une chance de dire "désolé, nous n'avons pas de place pour vos bagages"?
Markinson
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@pnuts Merci pour votre information! Cela me rend un peu moins nerveux (je n'ai pas encore beaucoup voyagé dans ma vie). Savez-vous ce que la Baggage: CUSTpartie signifie?
Markinson
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Ça devrait aller. il y a un front chaud juste derrière le froid, beaucoup plus chaud demain (et de la pluie) mais une grosse baisse de température lundi, alors apportez votre équipement pour temps froid.
Giorgio
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L'Amérique inclut 1 bagage enregistré dans les tarifs transatlantiques. Expliquez simplement à l'agent que vous avez initialement réservé le billet sur American et qu'il devrait prendre le sac gratuitement. Ils peuvent voir le changement de vol, vous n'avez donc pas besoin de leur montrer quoi que ce soit. Ne vous inquiétez pas de l'espace, ils déchargeront la cargaison avant les bagages des passagers.
Johns-305

Réponses:

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Je ne m'inquiéterais pas du manque d'espace pour vos bagages enregistrés. Il est possible qu’ils essaient de vous faire payer. Vous pourrez alors expliquer la situation et leur demander de renoncer aux charges. S'ils refusent, vous pouvez payer et régler le problème avec le service clientèle d'American (ou son absence) après le vol.

"Baggage: CUST" essaie, de façon plutôt déroutante, de vous dire à quel retrait de bagages à Philadelphie vos bagages sont prévus. Dans ce cas, vos bagages iront bien sûr à la zone douanière, car il s’agit d’un vol international. Cet espace peut afficher un numéro de réclamation de bagages pour les clients voyageant sur des vols intérieurs, mais il est toujours judicieux de vérifier les moniteurs lorsque vous arrivez pour trouver le carrousel de bagages correct.

Zach Lipton
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