Comment AT&T peut-il me facturer l'utilisation du WiFi lorsque je suis à l'étranger?

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Sachant qu'AT & T est un réseau mondial, j'étais curieux de savoir à quoi ressemblerait l'utilisation de mon téléphone à l'international si c'était mon opérateur. Je suis tombé sur les informations sur les forfaits Passeport , qui stipule que si je veux utiliser le WiFi dans un autre pays du tout (ce qui a été précisé par un représentant AT & T) Je dois payer pour le forfait de 60 $ au minimum.

Si AT&T n'est pas le fournisseur du WiFi auquel j'essaie de me connecter, comment peut-il facturer ses clients pour l'utiliser?

cellphones wifi roaming Taylor Lopez
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Êtes-vous sûr que le prix n'est pas pour être en mesure de se connecter à des points d'accès sans fil payants à l'étranger en utilisant vos informations d'identification AT&T?
Gagravarr
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Je suis un Américain qui utilise AT&T. J'ai passé environ un mois au Japon au total (deux voyages différents) au cours de la dernière année. Je n'ai pas informé AT&T de l'un ou l'autre voyage (je ne me suis pas inscrit à leur forfait passeport). J'ai laissé mon iPhone en mode avion pendant tout mon séjour à l'étranger et j'ai utilisé le WiFi dans tout le Japon (et en Corée du Sud lors d'une escale), et AT&T ne m'a pas facturé différemment que si je n'avais jamais quitté le Missouri.
Keiki
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Les forfaits Passeport d'AT & T incluent l'accès à certains réseaux WiFi payants. Les autres réseaux WiFi continueront de fonctionner, en fonction des restrictions d'accès habituelles pour ce réseau, même si vous n'achetez pas l'un de ces forfaits.
Zach Lipton
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Je soupçonne très fortement que le représentant ne savait pas de quoi il parlait. La formation n'est généralement pas extrêmement complète, et si le représentant ne connaît pas personnellement la logistique des voyages internationaux, il est probable qu'il ou elle comprendrait quelque peu la formation. C'est mon expérience, en tout cas.
phoog
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Si vous faites vraiment confiance aux représentants téléphoniques des sociétés de téléphonie mobile, recherchez Verizon Math sur YouTube.
Mehrdad

Réponses:

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AT&T ne peut pas vous facturer l'utilisation du WiFi. À partir de la page à laquelle vous êtes lié, il s'agit d'un service où vous vous connectez au WiFi quelque part (comme un aéroport) que vous pourriez normalement devoir payer, et le fournisseur de ce WiFi a établi un partenariat avec AT&T pour permettre aux clients AT&T de se connecter et utiliser le WiFi.

Cela n'affecte pas votre capacité à vous connecter à un autre système WiFi public (ou privé), comme une bibliothèque publique à Londres, votre hôtel à Hong Kong ou la maison de votre ami à Sydney.

Les représentants des compagnies de téléphone sont formés pour vous encourager à oublier le WiFi public réel et à acheter leur forfait coûteux pour se connecter à leurs partenaires. Il est également possible que le représentant du client auquel vous avez parlé ne soit tout simplement pas techniquement compétent et ne sache que ce qu'on lui a dit de dire.

Greg Hewgill
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Ainsi, garanti, je pourrai utiliser le WiFi public ou privé (avec le mot de passe, bien sûr) sans avoir à céder aux caprices d'AT & T? C'est certainement ce que je tiens à croire, et moi, c'est la réponse intuitive; Je souhaite qu'AT & T soit plus clair à ce sujet. Je comprends que les affaires sont les affaires, mais cela semble juste louche.
Taylor Lopez
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Oui c'est correct. Vous devrez toujours payer pour toutes les données, SMS ou appels internationaux que vous consommez. Garder votre téléphone en mode avion et utiliser uniquement le WiFi est une option pour cela, mais vous n'aurez alors aucune connectivité lorsque vous n'êtes pas sur un réseau WiFi.
Zach Lipton
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@iAmMortos c'est mon expérience. Lorsque vous vous connectez au WiFi, vous payez au fournisseur du service WiFi tout ce qu'il facture, ce qui n'est souvent rien.
phoog
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Le WiFi fonctionnera très bien. Le forfait qu'ils vous vendent est destiné à une utilisation cellulaire, qui s'écoule d'une puce différente à l'intérieur de votre téléphone. C'est ce qui est utilisé pour les appels, les données cellulaires et les SMS (il y a quelques exceptions ici, qui ne valent pas la peine d'être discutées). Désactivez les données cellulaires et l'itinérance des données lorsque vous quittez les États-Unis. De cette façon, vous ne vous connecterez pas par inadvertance à un transporteur étranger qui a un arrangement lucratif avec AT&T pour les frais d'itinérance.
Andrew Lazarus
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Si vous lisez attentivement le texte: il est écrit "PARTICIPER" aux réseaux WiFi. Cela signifie essentiellement que tous les réseaux WiFi non participants sont soumis à leurs propres règles. Ils ne mentionnent tout simplement pas cette dernière partie explicitement. Il n'y a aucun moyen infaillible pour AT&T de savoir que vous essayez de vous connecter à un réseau non participant.
Nzall
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Voici un cas clair où le représentant se voit poser une question à laquelle il ne connaît pas la réponse. Comme d'autres l'ont souligné, leur formation est minime.

Ils ne sont pas autorisés à admettre ne pas savoir, sauf dans des cas très extrêmes car cela serait mauvais pour l'image de marque.

S'ils disent "Ce sera gratuit" et qu'ils ont tort, le client (vous) sera très très en colère et poursuivra AT&T et peut-être même changer de fournisseur. Gros mauvais risque.

S'ils disent "Cela vous coûtera". et se trompe, le client sera ennuyé au début mais pourrait être agréablement surpris lorsque la facture arrivera. Petit risque.

Ils iront avec le petit risque.

Stig Hemmer
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2

À moins que vous n'ayez un téléphone dont le fabricant s'est associé à AT&T pour vous permettre d'utiliser le Wi-Fi uniquement si vous avez payé une rançon à AT&T (ce qui serait très, très, très, surprenant et ne serait certainement le cas que pour un téléphone de marque AT & T), comme d'autres l'ont dit, vous êtes libre de vous connecter à n'importe quel réseau Wi-Fi que vous aimez, et le "package" est très certainement uniquement d'utiliser les réseaux Wi-Fi de leurs partenaires (que vous auriez normalement payés par d’autres moyens).

Vous pouvez facilement vérifier: si vous pouvez vous connecter à n'importe quel réseau Wi-Fi (domicile, bureau, Wi-Fi public ...) dans votre pays d'origine, il en sera de même à l'étranger.

jcaron
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1

L'année dernière, nous avons passé un mois en Asie du Sud-Est. Nos vols ont été acheminés par Tokyo et Singapour. Avec une carte SIM AT&T dans nos téléphones, nous avons pu nous connecter au WiFi dans les deux endroits sans aucun problème et sans frais supplémentaires sur notre facture.

Digression: Maintenant, une fois dans chaque pays visité, j'achèterais au moins une carte SIM locale et je placerais la carte SIM AT&T pour ce téléphone dans un endroit sûr. Ensuite, j'allumais un point d'accès Wi-Fi pour que ma femme puisse connecter son téléphone ou son Ipad et utiliser le forfait de données de mon téléphone.

Singapour en particulier a un accord tueur pour les touristes, une carte SIM avec 100 Go de données pour un mois pour 10 $, mais les cartes SIM étaient bon marché partout où nous allions avec différents plans de données.

delliottg
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Lorsque votre combiné communique pour la première fois avec la tour de téléphonie de la compagnie de téléphone, il existe une procédure d'authentification. Par exemple, votre téléphone ou sa carte SIM peut avoir été mis sur liste noire comme volé, ou vous pourriez tout simplement être trop en retard sur le paiement de la facture. Donc, à ce stade, quel que soit l'arrangement entre Foreign Telecom (si vous êtes connecté à leur tour) et AT&T entre en jeu, ou les propres règles d'AT & T, s'il s'agit de l'une de ces tours.

Fondamentalement, ils peuvent facturer ce qu'ils veulent, sous réserve de la réglementation gouvernementale. Je ne suis pas sûr de comprendre la question.

[EDIT: Bien que l'OP discute du WiFi, le package auquel il se réfère est pour les SMS et les appels.]

Andrew Lazarus
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2
AT&T ne mettra pas votre téléphone sur liste noire parce que vous l'avez emmené dans un pays étranger sans acheter l'un de ses forfaits. Vous pouvez toujours l'utiliser sur le WiFi, sous réserve des restrictions d'accès du réseau WiFi. AT&T a une relation avec certains fournisseurs WiFi, et certains de leurs forfaits internationaux incluent un accès gratuit aux réseaux offerts par ces fournisseurs, mais c'est différent.
Zach Lipton
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Mais OP demande à être facturé pour l'utilisation du Wifi. D'après mon expérience, lorsque vous prenez un téléphone vers un pays étranger sans avoir un plan qui permet l'itinérance, le téléphone se connecte à la tour et vous recevez un SMS gratuit de votre fournisseur vous encourageant à souscrire à un plan qui permet l'itinérance. Je crois que la norme GSM exige que la tour authentifie le téléphone et accepte les appels d'urgence. Ils refuseront ou accepteront d'autres appels en fonction de votre plan de service.
phoog
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Le (s) package (s) dont je parle mentionne spécifiquement "Accès WiFi" comme l'un des éléments de campagne, et c'est le point sur lequel je base toute cette question. Je veux savoir si je serai autorisé à utiliser les réseaux WiFi sans payer AT&T.
Taylor Lopez
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C'est vrai. Vous n'obtiendrez pas «l'accès WiFi» d'AT & T à moins que vous ne payiez pour l'un des forfaits, mais vous pouvez toujours utiliser les réseaux WiFi normaux comme d'habitude sans forfait. Le représentant s'est trompé ou s'est trompé s'il a suggéré qu'aucun WiFi ne fonctionnerait sans un package.
Zach Lipton
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@BenjaminGruenbaum Non, ce n'est pas le cas :). La question est "Comment AT&T peut-il me facturer l' utilisation du WiFi lorsque je suis à l'étranger?". L'accès au wifi ne nécessite pas d'authentification avec un site cellulaire.
Calchas