Notre famille ira à Rome en novembre. Comme dans une question précédente , je crains de manquer mon vol de retour.
Existe-t-il une assurance voyage qui nous aidera à trouver un billet de retour à la maison si cela se produit? Je parle de nous manquant un vol sans faute de la compagnie aérienne. Comme si le train tombe en panne ou si nous sommes coincés dans la circulation.
Cette politique devrait nous acheter des billets de retour à la maison et comme il pourrait ne pas y avoir de billet disponible, j'imagine qu'il faudrait pouvoir négocier intelligemment avec la compagnie aérienne et les hôtels.
Cela existe-t-il?
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Réponses:
La plupart des polices d'assurance voyage couvrent les vols retardés ou manqués, mais vous devez lire les petits caractères très attentivement pour savoir exactement ce qu'ils couvriront et dans quelles situations, car cela varie considérablement entre les polices.
La plupart des polices ne couvrent que les cas où le vol manqué était hors de votre contrôle. par exemple, ils peuvent couvrir votre train en panne et vous être coincé dessus pendant plusieurs heures, mais pas simplement vous dormir. Dans la plupart des cas, la charge de la preuve incombera à vous pour prouver que manquer le vol n'était pas de votre faute , donc même si être coincé dans le pire embouteillage depuis 10 ans est une raison valable - comment le prouvez-vous?
Le paiement / l'assistance offerte dans de telles situations varie également. Certaines polices ne couvriront que le prix que vous avez payé à l'origine pour le billet, qui sera probablement beaucoup moins cher que pour un remplacement de dernière minute. D'autres politiques couvriront le coût du nouveau billet, ainsi que les hôtels pour le retard, etc.
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J'ai de l'expérience avec cela aujourd'hui. Nous avons été retardés en raison de multiples problèmes de communication concernant l'heure de prise en charge du taxi et de problèmes de circulation imprévus. Nous n'avons pas eu l'occasion de parler à la compagnie aérienne (qui peut en effet nous avoir offert un retour gratuit à la maison le lendemain). Au lieu de cela, nous avons acheté de nouveaux billets pour partir le même jour et tenté une réclamation contre l'assurance voyage.
Dans mon cas, la politique n'autorisait un vol manqué que dans l'éventualité: 1. Un vol régulier, un service de bus ou de train a conduit à la connexion manquée; 2. Le taxi a eu un accident ou est tombé en panne.
Fondamentalement, les événements qui peuvent être documentés d'une manière ou d'une autre ont dévié du niveau de service attendu. Un trafic lent ne manque pas d'un contrat de service, mais un bus arrivant en retard l'est.
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