Comment l'équipage de cabine a-t-il su que je n'avais pas eu mon repas préféré lors d'un vol précédent?

Lors d'un vol récent, j'ai commandé du poisson, mais celui-ci n'était pas disponible, l'équipage s'est excusé et m'a offert un autre repas.

Quoi qu'il en soit, j'ai ensuite pris l'avion avec la même compagnie aérienne et quand ils ont commencé à servir les repas, un membre de l'équipage est venu vers moi, m'a salué nominativement et s'est excusé de nouveau au nom de la compagnie aérienne pour ne pas pouvoir me servir du poisson lors de mon vol précédent!

Ils m'ont demandé si je voulais essayer le poisson dans ce vol, j'ai dit oui et je l'ai eu.

Comment ont-ils su cela?

En fonction de l’itinéraire du vol, les équipages aériens ont la possibilité de communiquer avec les bureaux de la compagnie aérienne pendant le vol.

Très probablement dans ce cas, le fait qu'un panier de repas spécial était mal approvisionné a été transmis au bureau des opérations, pendant le vol ou à l'atterrissage. Un membre du personnel attentionné qui a reçu ce communiqué a probablement noté dans votre dossier de réservation. Et un agent de bord réfléchi qui a vu la note est venu présenter ses excuses.

Les manifestes de passagers sont constamment mis à jour jusqu'à la fermeture de la porte. Et ils contiennent quelques informations sur les passagers pour la référence des agents de bord. Il est donc facile de noter votre problème avant le départ du vol.

C'est un fait peu connu que la plupart des agents de bord des compagnies aériennes sont en fait liés psychiquement, d'une manière qui ne diffère pas de celle montrée par "Borg" dans l'émission télévisée "Star Trek" (ou s'agit-il de Star Wars? Je confonds toujours ces deux Quel que soit le nom de celui qui contenait Picard, et non celui avec James Earl Jones).

Utiliser un «esprit de ruche» permet à ces agents de bord de partager les expériences vécues par leurs passagers sur les vols précédents et d’essayer de surmonter les mauvaises expériences - telles que votre manque de poisson - lors de futurs vols.

Il est clair que l’agent de bord du deuxième vol "s’est souvenu" de vous - en utilisant cette conscience partagée avec l’agent de bord dès le premier vol - et a ainsi pu surmonter le problème de la pénurie de poissons.

Il est également possible (bien que beaucoup moins probable) de conserver des enregistrements et des notes d’un vol à l’autre sur un système informatique, en fonction de votre nom, des informations sur les grands voyageurs ou de quelque chose du genre. Un tel système informatique peut sembler être de la science-fiction, mais le magazine Wired m'informe de manière fiable que les ordinateurs peuvent faire ce genre de choses maintenant!