Existe-t-il une raison particulière pour que les passagers aient très peu de temps pour se rendre à la porte d'embarquement avant de la fermer?

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Je ne suis pas un voyageur assidu, mais cela a été le cas pour tous les vols auxquels j'ai participé. Voici l'exemple le plus récent:

Ci-dessous ma carte d'embarquement

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Comme vous pouvez le voir, la porte ferme à 20h20

Voici le tableau des départs à 18h32, il est clairement indiqué qu'ils annonceront la porte d'embarquement à 20h10?!

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J'espérais qu'ils le feraient plus tôt mais à 19h41 c'est toujours pareil

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En fait, ils l'ont annoncé à 20h11, mais comme je paniquais et que je devais l'accrocher au portail, je n'ai pas eu le temps de prendre une photo.

Vous pensez peut-être que 9 minutes suffisent, et vous trouverez ci-dessous le temps nécessaire pour atteindre les portes de l'endroit le plus proche.

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Et c’est pour une jeune personne en bonne santé, il est impossible que ma grand-mère puisse être aux portes en moins de 9 minutes.

Y a-t-il une raison spécifique? ce n'est pas comme s'ils allouaient la porte de manière dynamique! Le personnel devait connaître la porte il y a de nombreuses heures, car je ne m'attends pas à ce que le pilote conduise l'avion du garage à la porte dans un délai de 9 minutes?

Ulkoma
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12
L’annonce tardive de la porte est normalement causée par le retard de l’avion, ce qui fait qu’ils ne savent pas où il se rendra. Il est presque certain qu'ils auront également fermé la porte plus tard que prévu
Gagravarr
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Vous pilotiez un RyanAir qui détestait les passagers, alors qui sait ... En général, l'annonce tardive de la porte d'embarquement est due à l'arrivée tardive de l'avion, en particulier dans les aéroports où les avions franchissent à peu près la prochaine porte gratuite au lieu d'en avoir une dédiée
Gagrav
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Mais l'avion peut avoir été retardé à l'arrivée. L’équipe au sol fait ensuite un rapide retournement pour pouvoir partir à temps. Les avions n'arrivent presque jamais du "garage"; ils arrivent normalement d'un autre aéroport avec une charge de passagers. La porte d’arrivée peut changer à tout moment avant que l’avion n’atteigne la porte, même lorsqu’il décolle de la piste, car par exemple, l’ancien avion de sa porte programmée pourrait être retardé.
Phoog
4
Je le vois surtout pour les compagnies aériennes à bas coûts. Dans ce cas, la plupart des passagers auront été traités avant même que l’appareil ne touche le sol. La porte sera déjà fermée lorsque les passagers du vol précédent auront fini de débarquer. Alors oui, ils peuvent changer la porte à la dernière minute. Et cela met la pression sur les passagers pour qu'ils se présentent tous en même temps. Tout cela fait partie d'un effort visant à réduire les délais et les coûts, même au détriment du confort.
Détendu
4
De plus, sur vos photos, seules Ryanair et Easyjet (toutes deux des compagnies aériennes low-cost) utilisent une porte à 7 ou 8 minutes de distance, ce qui constitue peut-être encore un inconvénient délibéré pour les passagers désirant échanger un confort contre du prix. D'autres compagnies aériennes ont des portes plus proches de l'entrée et paient probablement une prime pour un meilleur service de l'aéroport.
Détendu

Réponses:

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Les aéroports auxquels les portes sont annoncées tardivement ont normalement une salle avec des magasins et des restaurants à partir de laquelle les piliers avec les portes sont accessibles sans contrôle de sécurité / passeport supplémentaire. À proximité des portes, il n’ya pas de magasins (mais peut-être des distributeurs automatiques).

L'annonce tardive des portes aide donc l'aéroport à générer des revenus - les passagers restent dans la zone avec les magasins jusqu'à la toute dernière minute. En outre, les changements de porte de dernière minute sont faciles car, dans ce cas, aucun passager ne devrait avoir à l'esprit l'ancien portillon incorrect.

Tandis que de nombreuses autres affiches ont mentionné que les annonces tardives à la porte arrivaient surtout pour les compagnies aériennes à bas prix, les photos prises par l'OP montrent également quelques vols de la BA comportant des annonces tardives à la porte. BA n'est certainement pas une compagnie aérienne à bas prix. J'ai remarqué que les aéroports britanniques ont tendance à annoncer leurs portes en retard, et souvent, la porte sera répertoriée sur flightaware.com plusieurs minutes avant d'être annoncée sur les écrans des aéroports.

DCTLib
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1
(+1) L'OP a également mentionné le temps qu'il faut pour atteindre la porte. Apparemment, les vols BA ont des portes qui se trouvent à proximité et qui sont encore annoncés un peu plus tôt (jusqu'à 45 minutes avant le départ contre 25).
Détendu
@ Relâché en effet! Certains vols BA semblent avoir été annoncés un peu plus tôt. Ce que je trouve juste frappant, c’est que le vol de BA à destination de London City sur la photo de l’opérateur ne devrait être annoncé que 30 minutes avant le départ. Maintenant, les vols pour LCY ne sont pas ceux qui ont tendance à être peu coûteux.
DCTLib
GLA ou EDI à LCY sont bien des vols d’affaires. Les passagers ont généralement tout préparé, un objet, etc., le chargement est donc beaucoup plus efficace. Je les classerais comme assez bon marché cependant. Je vais habituellement au LCY avec BA quand je visite Londres car c'est moins cher qu'un train ou EasyJet
Rory Alsop
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Les compagnies aériennes normales auront une période "d'embarquement" avant le "dernier appel": le premier appel de Ryanair est également un "dernier appel". La porte s'est probablement fermée à 20h40. En d'autres termes, la fenêtre n'est pas aussi courte qu'ils le prétendent, mais ils veulent faire pression sur les clients.

Peter Taylor
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1
Pour les compagnies aériennes, comme pour la plupart des entreprises, le temps, c'est de l'argent.
A. Murray
21

Je le vois surtout pour les compagnies aériennes à bas coûts. Dans ce cas, la plupart des passagers auront été traités avant même que l’appareil ne touche le sol. La porte sera déjà fermée lorsque les passagers du vol précédent auront fini de débarquer. Alors oui, ils peuvent changer la porte à la dernière minute.

Mais dans certains cas, cela semble aller au-delà de cela. L'annonce tardive fait pression sur les passagers pour qu'ils se manifestent tous en même temps et se produit systématiquement à certains endroits (par exemple, un terminal peu coûteux à l'aéroport de Schiphol, près d'Amsterdam). Et chez AMS, le portail n’ouvre pas vraiment avant l’annonce, il ne reste ouvert que pendant 15 à 20 minutes maximum. Tout cela fait partie d'un effort visant à réduire les délais et les coûts, même au détriment du confort.

En revanche, à l’exception d’un problème inattendu, dans les autres terminaux de Schiphol, les portes des compagnies aériennes traditionnelles pour les vols long-courriers seront annoncées longtemps à l’avance et resteront ouvertes plus longtemps. Dans ce cas, l'avion sera généralement déjà à la porte à votre arrivée, ce qui n'est pas le cas pour les opérations à faible coût.

Dans ce cas particulier, il semble que l'aéroport de Glasgow dispose d'une jetée «low cost» et je remarque que seuls Ryanair et Easyjet ont des vols au départ de portes situées à 7 ou 8 minutes de l'endroit où vous avez pris les photos.

Je soupçonne que certains aéroports facturent des frais moindres à ces transporteurs à bas coûts pour conserver leur trafic mais dérangent délibérément les passagers, de sorte que la jetée à prix modique ne séduise que les personnes désirant échanger un confort contre un coût raisonnable, tandis que d’autres compagnies aériennes continuent d’utiliser la jetée régulière plus chère et portes qui ne nécessitent pas tant de marche.

Détendu
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1
C'était le cas d'au moins une compagnie aérienne à bas prix dans un aéroport européen. En fait, ils payaient moins pour les services aéroportuaires et les passagers, qui avaient également des frais supplémentaires à payer en tant qu’aéroport pour monter à bord de leur avion, souffraient de douleurs royales dans le bas du dos.
Egil
1
@Louis Cette situation a été corrigée au début de cette année, après environ 3 ans d'existence. Les passagers devaient payer des frais pour le contrôle de sécurité, que toutes les compagnies aériennes sauf un inclus dans le prix du billet. Le différend a donc duré des années, l'aéroport reprochant à la compagnie aérienne de ne pas inclure les frais dans le prix du billet, et la compagnie aérienne prétendant avoir signé un contrat avec l'aéroport (à l'époque) n'a rien dit à propos de tels frais, jusqu'à l'expiration de leur contrat.
Egil
1
À propos de GLA: c’est une jetée nationale dédiée "à faible coût" : ils utilisent les mêmes portes que tout le monde pour les vols internationaux.
Gsnedders
5
Il y a des frais pour le contrôle de sécurité? Dans ce cas, j'aimerais désactiver le contrôle de sécurité et économiser quelques dollars.
Dan Henderson
1
J'ai récemment volé à l'intérieur du pays depuis Glasgow et même la porte de mon vol BA n'a été annoncée que dix minutes environ avant le début de l'embarquement. Ironiquement, il y avait plusieurs magasins et cafés entre la salle d'embarquement et la porte d'embarquement et ils devaient faire des affaires terribles parce que tout le monde devait les franchir.
David Richerby
7

Si votre problème est que votre grand-mère ne peut pas marcher rapidement, envisagez de demander une assistance à l'embarquement pour elle et son compagnon.

Même les compagnies aériennes à bas coût ont un plan pour fournir une assistance à l’embarquement. Parfois, il comprend un bus spécial pour vous emmener à l'avion (pas la porte d'embarquement) et un ascenseur spécial pour vous mettre dans l'avion par la porte arrière, avant que les autres clients ne soient autorisés.

En théorie, un seul compagnon est autorisé, mais ma famille a eu du succès avec un compagnon et un enfant accompagnant la personne récemment opérée du genou…

Bill Michell
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5

D'après mon expérience, les portes d'embarquement resteront ouvertes (pendant un laps de temps raisonnable) jusqu'à ce que tous les passagers munis d'une carte d'embarquement arrivent à l'embarquement. Plusieurs fois, j'arrivais jusqu'à 15-20 minutes après l'heure d'embarquement.

Je ne vous conseille pas d'être délibérément en retard à l'embarquement, mais je ne pense pas que votre grand-mère ne devrait pas voyager avec RyanAir car elle ne peut pas courir assez vite. Ils vont l'attendre. Refuser l'embarquement à quelqu'un qui a du mal à marcher (ou juste aller aux toilettes pendant 5 minutes) entraînerait un afflux sans fin de plaintes de clients, ruinant ainsi l'entreprise.

Dmitry Grigoryev
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7
Depuis quand Ryanair s’intéresse-t-elle à un flot incessant de plaintes de clients?
Reirab
6
Bien plus important: il n'y a pas de bagage autorisé dans l'avion, si le propriétaire n'est pas dans l'avion! Donc, s'ils vous refusent l'embarquement à cause d'un retard de 15 minutes, ils devront décharger les bagages de la soute, trouver vos bagages, les enlever, charger à nouveau l'avion dans l'avion. La compagnie aérienne devrait payer ce service à l'aéroport, ce qui prendrait du temps et retarderait le vol, qui pourrait alors être aussi plus coûteux pour la compagnie aérienne. Donc, si vos bagages sont enregistrés, il est presque toujours beaucoup moins cher pour la compagnie aérienne de vous laisser embarquer.
Josef
@ Josef très bonne information!
Ulkoma
4

Dans l’aviation, tout est optimisé au maximum, dans la mesure où cela ne nuit pas à la sécurité, et Ryanair est particulièrement réputée pour cela.

La plupart du temps, les avions descendent, déchargent des cargaisons / passagers, font le plein, parfois les équipages changent, puis le plus rapidement possible, ils embarquent passagers et cargaisons, puis s'envolent. Tout cela se fait sur un calendrier très serré. C'est pourquoi il est conseillé aux passagers de se présenter à la porte avant le début de l'embarquement.

En ce qui concerne les annonces tardives, eh bien, nous sommes tous humains, y compris les annonceurs.

Source: expérience de travail dans un aéroport

Egil
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4
Je ne pense pas que cela réponde vraiment à la question du PO, l'annonce tardive étant une occurrence systématique ou une politique délibérée dans certains cas (par exemple, le terminal à faible coût d'AMS), il doit y avoir une raison à cela.
Détendu
@Relaxed My bad, j'ai manqué le point sur l'occurrence systématique. Je crois toujours que la raison est l'optimisation (excessive). Et peut-être une gestion sous la normale.
Egil
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À Schiphol Amsterdam, la jetée low cost n’est pas très grande, le salon à attendre est tout près et il n’est pas plus que quelques minutes à pied. La seule difficulté était qu’il y avait un poste de sécurité entre le salon et la jetée. Cela a été supprimé et la marche est maintenant simple (et vous pouvez même utiliser les écrans proches du quai plutôt que ceux du salon.)
Willeke
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@Willeke La distance n'est peut-être pas si grande, mais elle est délibérément inconfortable par rapport au reste de l'aéroport. Par exemple, il n’ya aucun moyen d’attendre à la porte, ce qui est annoncé à la dernière minute et le site Web indique clairement que c’est délibéré . Et à en juger par la carte (je ne l'ai pas utilisée depuis un moment), il semble qu'il reste une inspection de sécurité entre le salon et la porte d'embarquement pour les vols low-cost non-Schengen.
Détendu
La dernière fois que je l'ai utilisé, en août 2015, les postes de sécurité et les barrières ont été déplacés sur le côté de la zone et couverts.
Willeke
3

Outre toutes les bonnes réponses ci-dessus, il est intéressant de dire au sujet des transporteurs à bas prix en général (et de Ryanair en particulier), à savoir qu’il est absolument essentiel de réduire les délais d’exécution du processus . Bien que nous ne sachions pas exactement combien coûte la flotte de 737 avions de Ryanair à exploiter par heure, c’est beaucoup (une limite supérieure serait probablement de l’ordre de 11 000 USD par heure car vous pouvez en louer un pour ce montant ), ne savent que ça va être les gagner exactement zéro argent assis sur le sol.

Toutes les compagnies aériennes sont plus ou moins soumises aux mêmes coûts de carburant et utilisent essentiellement le même appareil (toujours choisi en fonction de leur efficacité économique pour un trajet donné, ce qui n’est pas nécessairement la même chose que leur efficacité temporelle - au Japon vous constatez que les 747 toutes économies opérant sur de courtes distances, par exemple ), ont essentiellement les mêmes coûts de service (prescrits par la loi). Le délai d'exécution est fondamentalement la seule chose qui leur reste pour faire concurrence .

De nombreuses analyses universitaires ont été effectuées sur la réduction du délai d'exécution; Cet article explique par exemple comment la recherche opérationnelle a été utilisée pour examiner le problème. Aviation lance de nombreux problèmes intéressants comme celui - ci - dont plusieurs sont NP dur , et Boeing se sont produit un document détaillant la façon dont un gain de temps de l'ordre de minutes peut entraîner la différence entre faire un beaucoup d'argent sur une route aérienne et être confronté à de très gros manques à combler. Heck , un rapide google montre la thèse de ce Masteren regardant la rentabilité et le délai d’exécution de Rynair. Si vous me pardonnez de citer de manière sélective les passages pertinents sur l'importance du délai d'exécution pour Rynair, ils sont assez révélateurs:

En prenant environ la moitié du temps de [redressement] des grandes compagnies aériennes telles que British Airways (BA) ou Lufthansa, les avions de Ryanair ont effectué en moyenne neuf voyages par jour, contre six en moyenne.

[...]

Aucune autre compagnie aérienne à bas coûts n'a réussi à reproduire les résultats de Ryanair. Selon les analystes, son «coût par siège disponible» (le critère utilisé par l'industrie du transport aérien pour mesurer les coûts) était inférieur de 30% à la moyenne des principales compagnies aériennes européennes, et sa productivité - mesurée par le nombre de passagers par employé - était 40% plus élevé. Ryanair pourrait donc faire ses frais lorsque ses avions étaient à moitié pleins.

Je dirais que le fait que Ryanair ne vous dise pas à quelle porte aller à l'avance est parce qu'ils ne le savent pas nécessairement. Si vous ajoutez le fait que Ryanair paie des redevances d’atterrissage minimes à la plupart des aéroports (négociées sur une durée de 15 à 20 ans), il est fort probable que leur porte - qu’ils voudront peut-être utiliser autour d’autres opérateurs plus anciens - sera nécessairement incertain jusqu'à ce qu'il soit clair ce qui s'est passé ailleurs dans l'aéroport.

Franchement, ce qui est beaucoup plus important pour eux, c’est que l’avion se rende à une porte et quitte avec quelques passagers (pas nécessairement tous!) Dès que possible . Je crains que l'incapacité pour vous et votre grand-mère de vous rendre à la porte à temps ne soit qu'un sacrifice supplémentaire sur l'autel du capitalisme.

Landak
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1

J'ai vu dans un documentaire que la raison est commerciale. De nombreux aéroports européens veulent que vous soyez au centre, près des boutiques, pour pouvoir dépenser plus. Ils reçoivent beaucoup d'argent des passagers. Aux États-Unis, les aéroports sont publics, ils exploitent donc moins de passagers.

Pour cette raison, ils essaient de garder la file d'attente de sécurité aussi courte que possible et de placer le plus rapidement possible des passagers dans la partie centrale de l'aéroport.

Mais retarder l’embarquement a aussi des coûts, vous obtenez donc l’heure à laquelle le porto annoncera la porte, et environ 45 minutes avant le départ.

Si vous regardez autour de vous ou consultez d'autres sources en ligne, vous verrez peut-être le portail avant qu'il ne soit publié sur les écrans de l'aéroport. Parfois, c'est aussi sur le billet.

Je trouvais tout simplement déroutant que maintenant vous puissiez trouver l'heure d'embarquement et non l'heure de départ sur votre billet (ou sur les écrans), il est donc plus difficile de trouver votre vol sur la liste.

Giacomo Catenazzi
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Bien que ce soit probablement l’un des facteurs qui déterminent le délai d’affichage de la porte, cela dépend beaucoup de l’aéroport. Aux heures de pointe en haute saison, presque tous les vols sont un peu en retard (et les moins chers en particulier) et la plupart des portes sont occupées. Il n'est pas très utile de savoir à quelle porte il faut aller deux heures à l'avance, il suffit de changer la porte plus tard (éventuellement plusieurs fois). En ce qui concerne les heures d'embarquement et de départ, c'est simplement parce qu'il y a encore des gens qui n'iront à la porte qu'à l'heure de départ prévue, la trouveront fermée et feront un ajustement.
TooTea
@TooTea: les coûts bas tendent à ne pas utiliser de ponts, les portes sont donc moins qu'un problème. Les portes disponibles pourraient être un problème, mais essayez en dehors des heures de pointe, lorsque vous voyez de nombreuses portes gratuites et que votre porte est déjà ouverte, mais aucun avis ne s'affiche sur les écrans de départ. Les 45 minutes sont toujours en place. Et vous pourrez peut-être changer de porte plus tard (c'est donc annoncé comme programme, pas quand les portes sont "réservées")
Giacomo Catenazzi
C'est toujours une "porte d'embarquement", peu importe si elle mène à un pont ou à un bus. Et il est probablement plus simple pour l'aéroport de programmer 45 minutes dans le système et de l'utiliser toute la journée que d'ajuster dynamiquement cet intervalle au cours de la journée en fonction de la demande. Bien sûr, cela peut toujours changer (si l'avion précédent occupant la porte est retardé pour une raison quelconque, etc.).
TooTea
@TooTea: Oui, mais cela a été introduit (et vous le trouvez surtout) dans les aéroports très commerciaux, où tout est conçu pour que les passagers dépensent davantage (ils estiment entre 40 et 70 euros par passager). Il peut y avoir des raisons d’exploitation, mais il s’agit de grandes entités commerciales, ce qui a débuté pour des raisons d’intérêt commercial et avec des aéroports adaptés dotés de vastes zones centrales. D'ailleurs, cela semble être le cas à Londres Heathrow, Bruxelles, Zurich, mais pas à Amsterdam, où j'avais eu plus de "problèmes de stationnement aérien".
Giacomo Catenazzi