Jusqu'à quand pouvez-vous (moyennant des frais) changer un billet de train pour un achat anticipé au Royaume-Uni?

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Comme détaillé sur la page des demandes de renseignements de National Rail pour les billets à prix avancé :

Les tarifs à l'avance ne sont valables qu'à la date et au train indiqués sur le billet et ne sont pas remboursables. Vous pouvez modifier l'heure ou la date du voyage avant le départ du premier train réservé.

Toute différence de tarif et des frais d'administration seront payables.

Sur cette base, je m'attendais à pouvoir payer les frais d'administration standard d'un locataire (10 £) jusqu'au moment du départ du train, plus les frais supplémentaires pour un autre billet d'achat avancé (par exemple, un billet original de 30 £ , nouveau je voudrais changer à 25 £, payer 5 £ de plus, y compris les frais d'administration)

Ce matin, j'avais réservé un billet d'achat anticipé, que je voulais reporter à l'après-midi ou à quelques semaines. Cependant, lorsque je suis allé sur le site Web auprès duquel j'avais acheté le billet (qui est également le site Web des personnes qui exploitent le train), cela ne m'a pas permis d'y apporter des modifications - la liste déroulante du billet AP n'avait pas le détails qu'un billet Anytime subséquent avait

Comme toute raison pour laquelle je devais reporter, c'était que j'étais occupé de façon inattendue, me rendre à la gare avant que le train ne soit pas une option. Je ne sais donc pas s'il s'agissait d'un problème de site Web, ou j'ai mal compris l'option de changement sur le ticket.

Donc, pour un billet d'achat avancé, dans quelles conditions pouvez-vous changer pour un autre billet AP, comment et jusqu'à quand?

uk trains tickets bookings national-rail Gagravarr
la source
Cochez-vous cette case:Whilst there are no refunds on Advance tickets in most cases you can change your journey prior to travel (up to departure) for a £10 fee plus any difference in the fare payable. However, please note that if you choose (where offered) to print your tickets at home or download them to your mobile device, different rules apply and you may not be able to subsequently change your ticket. The relevant conditions will be made clear when buying your ticket.
JoErNanO
Ce n'étaient pas des billets imprimés à la maison / téléchargés, c'était des billets rectangulaires verts et orange ordinaires. Je voulais changer, pour les frais et toute différence de tarif, avant le départ, mais je
n'ai
NB: Crosscountry a aboli les frais d'administration .
gerrit

Réponses:

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Selon les conditions générales des billets National Rail Advance , vous devriez pouvoir changer les billets Advance jusqu'au départ (c'est moi qui souligne):

Changer l'heure ou la date du voyage

Les changements d'heure ou de date de voyage doivent être arrangés avant le départ du premier train réservé imprimé sur le billet , après quoi le billet n'a aucune valeur et un nouveau doit être acheté. Vous devrez présenter le (s) billet (s) et réservation (s) lorsque vous demanderez un changement.

Si le système en ligne ne permet pas de modification, cela peut être dû à des limitations logicielles. Dans de telles circonstances, je contacterais le COT où vous avez acheté le billet par téléphone ou chat en ligne pour demander de changer le billet.

gerrit
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